Общая характеристика ООО «Владора-Тур»

Владора-Тур (юридическое название ООО «Владора-Тур») - туроператор, основанный в 2014 году, специализирующийся на предоставлении услуг и отдыха на территориях Кипра, Туниса, Таиланда, Вьетнама, Мальдивских Островов, Кубы, Доминиканской Республики, Вьетнама, Индонезии. есть. Израиль, Малайзия, Сингапур, Греция, США, ОАЭ, Бразилия.
Компания была создана для осуществления предпринимательской деятельности и получения прибыли.
Компания является юридическим лицом по законодательству Российской Федерации и владеет отдельным имуществом, учитываемым на ее независимом балансе, может приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права из своего имущества, нести обязательства, быть истцом и ответчиком в суде.
Компания имеет круглую печать с полным фирменным наименованием на русском языке и указанием места нахождения. Компания имеет право иметь штампы и бланки с названиями компаний, собственной эмблемой, зарегистрированным товарным знаком и другими средствами индивидуализации.
Компания обладает общей правоспособностью и может осуществлять любую другую деятельность, которая прямо не запрещена законом и которая соответствует ее уставным целям и задачам.
В случае, установленном действующим законодательством, Компания санкционирует деятельность в установленном порядке.
Организационная структура компании постоянно совершенствуется адекватно для ее быстрого развития. В компании работает более 200 специалистов. Сформированы несколько крупных подразделений на основе профиля работы, это:
Организационная структура управления ООО представлена на рис.3.
495300185420Генеральный
директор
Коммерческий
директор
Гл. бухгалтер
Начальники отделов
Менеджеры
Финансовый
директор
Системный
администратор
Курьеры
00Генеральный
директор
Коммерческий
директор
Гл. бухгалтер
Начальники отделов
Менеджеры
Финансовый
директор
Системный
администратор
Курьеры
Рисунок 3 Организационная структура управления ООО «Владора-Тур».
Организационная структура управления ООО «Владора-Тур» является традиционной линейной и функциональной структурой.
Компания, сотрудники которой являются высококвалифицированными специалистами в своих областях, предоставляет следующие услуги:
- Авиабилеты компания работает с известными и надежными авиаперевозчиками, как с российскими, так и зарубежными компаниями. Такие как: Эмираты, Air France, Thai Airways, Etihad Airways, Трансаэро, Аэрофлот. Компания предлагает своим клиентам:
- все скидки, предлагаемые авиаперевозчиками, а также скидки на авиабилеты, предлагаемые перевозчиками во время специальных акций;
- услуга «Предоплаченный авиабилет» (PTA) при бронировании и оплате билета производится в Москве, а сам билет можно оформить в любом городе мира, где находится офис продаж соответствующей авиакомпании;
- участие в бонусных программах для часто летающих пассажиров;
- Для более удобного обслуживания путешествий в залах VIP аэропортов Москвы, Санкт-Петербурга и других городов.
Туристические услуги, компания предлагает полный спектр туристических услуг при поездках в принимающую страну:
- бронирование билетов;
- бронирование отелей;
- помощь в получении визы;
- трансфер аэропорт-отель-аэропорт;
- организация экскурсий с русскоговорящим гидом;
- оформление полисов медицинского страхования компании «ВСК», в том числе полисов, связанных с невозможностью выезда за границу;
- прокат автомобилей;
Корпоративный и VIP сервис. В этой области компания предоставляет такие услуги, как:
- организация деловых поездок и встреч,
- бронирование авиабилетов;
- бронирование гостиниц для деловых путешественников корпоративных компаний;
- помощь в получении виз и приглашений,
- бронирование VIP услуг.
- Организация корпоративных поездок.
Корпоративными клиентами компании являются такие организации, как Лукойл, Корона, Государственная банкоматная корпорация и другие.
Все сотрудники имеют соответствующее профессиональное образование, обучение и профессиональный опыт.
Кадровая работа на высшем уровне. В компании работают преимущественно молодые люди; средний возраст работников не превышает 35 лет. Большинство из них в основном милые, полезные девушки.
Младшие сотрудники набираются из числа старшеклассников и студентов вузов в системе туристического образования в Москве и Санкт-Петербурге. Они практикуются в компании, пишут статьи и диссертации, работают по актуальным вопросам технологий и услуг, управления туризмом и т. Д. Это позволяет выявлять наиболее талантливых сотрудников, а затем приглашать их на постоянную работу.
Важными факторами в кадровой политике компании являются обучение и регулярное обучение сотрудников, направленное на повышение квалификации сотрудников. Молодые сотрудники проводят обучающие семинары в разных странах, учатся проводить интервью с потенциальными клиентами и предотвращают конфликты.
Управленческий персонал состоит из энергичных и опытных специалистов, которые много лет работают в сфере международного туризма.
ООО «Владора-Тур» имеет огромный арсенал договорных отношений с туристическими агентствами, перевозчиками, гостиницами и туристическими службами, как дома, так и за рубежом.
Компания также проводит продуманную рекламную политику, значительные потраченные на нее средства дают положительный эффект: объем туристического продукта компании постоянно увеличивается

. Туристические маршруты отличаются оригинальностью и высоким уровнем обслуживания.
Каждый год ООО «Владора-Тур» предоставляет время и значительные ресурсы для участия в крупных туристических выставках в стране и за рубежом.
Руководство компании тщательно следит за довольно нестабильным спросом на туристические услуги и тщательно подбирает чартерные программы, отели и экскурсионные маршруты для своих клиентов.
С самого начала своего существования туристическое агентство «Владора-Тур» поставило четкие цели и разрабатывает стратегию действий на предстоящий год. Тщательно проанализировав каждый шаг действия в соответствии с выбранной стратегией, она добилась успеха.
За шесть лет туристическое агентство «Владора-Тур» стало лидером среди туроператоров благодаря хорошо спланированной работе отделов, в частности отдела маркетинга и большой сети агентств.
Туроператор "Владора-Тур" предоставляет своим агентствам рекламные каталоги, брошюры с оценками, видео об отелях и т. Д. Туристическое агентство размещает свою рекламу в массовых газетах с названиями агентств.
Туристическое агентство «Владора-Тур» обеспечивает снижение стоимости поездки за счет использования эффекта масштаба. Для расчетов необходимо знать стоимость одного билета и структура меняется в зависимости от количества билетов.
Работая в одном направлении: на Кипре туроператор «Владора-Тур» сталкивается с серьезными проблемами спроса в межсезонье, в то время как другие агентства могут предложить потребителю различные направления.
Таблица 1 Изменение затрат на одну путевку.
Год Постоянные затраты
С, у. е. Количество путевок
Q, шт. Постоянные расходы на одну путевку Sc,
у. е. /шт.
1-й 183 1500 0,122
2-й 340 4500 0,075
3-й 425 6000 0,07
4-й 510 7000 0,073
5-й 637 8500 0,075
6-й 765 12000 0,064
В отличие от регионов, количество агентств в Москве постоянно увеличивается.
Анализ угроз. Снижение объема продаж услуг, изменение вкусов потребителей. Введение нового законодательства о туристической деятельности (увеличение стоимости лицензии на право выезда за границу, обязательная стандартизация и т. Д.), Повышение налогов, изменение политической и экономической ситуации в России и на Кипре. Появление сильного конкурента на рынке усиливает конкуренцию с существующими компаниями.
Таким образом, действующая стратегия агентства «Владора-Тур» позволила ему добиться значительных успехов на туристическом рынке, но у него есть большие возможности для дальнейшего развития своего бизнеса. Чтобы устранить недостатки, турагент должен внести некоторые изменения в свою работу.
Анализ внешней и внутренней среды. Оценка макросреды.
Новые технологии позволяют современному бизнесу работать более эффективно и надежно. Интернет, который развился во всем мире, теперь может заменить факсы, конференции, почту и т. Д. Туристическое агентство "Владора-Тур" использует Интернет для связи со своими крупными агентствами и партнерами. Это позволяет ей выполнять свою деятельность с меньшими затратами, чем при использовании факса, телефона для планирования туров. Значительно сокращено время отправки нескольких документов, отчетов и сообщений. Доказательством преимуществ использования системы Интернет является то, что это туристическое агентство планирует подключить к нему все свои агентства.
Туризм является приоритетным направлением, которое активно развивается. Многие стремятся посетить другие страны, познакомиться с другой культурой и традициями, выучить иностранные языки, историю.
Природным фактором можно считать движущую силу для путешествий (тот, кто устал от зимы и не имеет солнца, может пойти и позагорать на самом жарком пляже).
Политическую и экономическую ситуацию в России можно считать нестабильной; изменение постоянной цены; рост доллара по отношению к рублю; реализация реформ; принятие новых законов, в том числе связанных с туризмом; Таможенные барьеры и многое другое могут оказать серьезное влияние на стратегию агентства.
Оценка микросреды. Поставщики - авиакомпании «Трансаэро» и «Аэрофлот» осуществляют основные пассажирские перевозки Ocean Tours. Отели на Кипре (принимающая сторона) предоставляют проживание, питание и развлекательные мероприятия.
Конкурентами являются крупные туроператоры, занимающиеся выездным туризмом на Кипре. Среди них агентства «Натали Турс», «Столичный Тур», «ICS Travel Group», «Супер Нова», «Тес». Основным конкурентом агентства Ocean Tours является Natalie Tours, которая специализируется на Кипре и Испании. Однако Натали Турс не может противостоять сильной конкуренции со стороны агентства Vladora Tour и поэтому должна уделять больше внимания Испании.
Контактная аудитория - страховая компания ВСК МДМ Банк осуществляет банковские услуги и расчетные операции между партнерами и агентствами. Туроператорская компания пользуется услугами рекламного агентства «Б», которое создает рекламные ролики на телевидении, размещает рекламу в газетах, журналах и т