Общая характеристика деятельности фотоцентра «Коника»

Фотоцентр «Коника» расположен в г. Курган в ЦУМе по адресу ул. Куйбышева, д. 68. Фотоцентр оказывает услуги фотоуслуги, а также реализует сопутствующую продукцию.
Часы работы фотоцентра «Коника»:
пн 10:00 - 20:00,
вт 10:00 - 20:00,
ср 10:00 - 20:00,
чт 10:00 - 20:00,
пт 10:00 - 20:00,
сб 10:00 - 20:00,
вс 10:00 - 18:00
Организационная структура персонала фотоцентра «Коника» представлена на рисунке 6.
Рисунок 6 – Организационная структура персонала фотоцентра «Коника»
Таким образом, штат работников фотоцентра «Коника» составляет 2 человека. Они подчиняются непосредственному владельцу фотоцентра (директору).
Такого небольшого штата достаточно для выполнения от 140 до 500 заказов в неделю, от 560 до 2000 заказов в месяц. При этом средняя проходимость фотоцентра «Коника» составляет около 45 человек в день (минимум 20, максимум 70 человек). Среди них пользуются спросом следующие услуги фотоцентра:
- фото на документы – около 30 человек в день;
- приобретение фотокерамики – около 10 человек в день;
- распечатка фото – около 20 человек в день.
Следует отметить, что продавцы-консультанты работают по графику 2/2. В смену работает один сотрудник фотоцентра. Именно на него ложатся все обязанности по подготовке оборудования, оказанию непосредственных услуг фотоцентра.
При этом со всеми сотрудника фотоцентра «Коника» заключен трудовой договор, образец которого представлен в приложении 1.
Рассмотрим подробнее основные обязанности сотрудников фотоцентра «Коника».
Продавец-консультант фотоцентра «Коника» работает с клиентами, принимая их заказы и пожелания, консультирует потребителей по возникшим вопросам (даже если они вообще не связаны со сферой оказываемых услуг), осуществляет операции по оплате предоставляемых услуг

.
Кроме того, именно продавец-консультант принимает управленческие решения, вязанные с работой фотоцентра, и контролирует их выполнение. Он планирует дальнейшее развитие фотоцентра, а также, ориентируясь на спрос потребителя, осуществляет заказ товара.
Следует отметить, что заказ необходимой продукции продавцы-консультанты осуществляют совместно, учитывая спрос клиентов. Они формирую список, на основании которого начальник фотоцентра «Коника» осуществляет закупку и привозит в фотоцентр.
Разгрузкой привезенной продукции занимается один продавец-консультант (мужчина) и непосредственный начальник. Другой продавец-консультант (девушка) сверяет привезенную продукцию по накладной и осуществляет ее выкладку.
В своей деятельности фотоцентр «Коника» использует программу 1С. При этом используется устаревшая версия программы, в связи с чем, у продавца-консультанта имеются проблемы при поиске необходимого товара (услуги), так как он вынужден вручную листать весь ассортимент и находить подходящий по названию.
При этом использование устаревшей версии дает и некоторые преимущества фотоцентру «Коника», например, нет необходимости оплачивать лицензию