«Многоугольник конкурентоспособности» как метод оценки участников туристского рынка

Многоугольник конкурентоспособности — это графическое соединение оценок положения предприятия и конкурентов по наиболее важным направлениям деятельности, представленных в виде векторов.
Сильные и слабые стороны одного предприятия по отношению к другому, соединяя многоугольники конкурентоспособности разных предприятий, можно выявить с помощью многоугольника конкурентоспособности [4, c. 154].
Для оценки конкурентоспособности предприятия используется шкала свойств, которая может включать анализ таких показателей, как:
- цена продукта (услуги);
- эффективность маркетинговой деятельности;
- уровень обслуживания при продаже (уровень квалификации персонала);
- технико-технологический потенциал;
- качество менеджмента и финансовое состояние;
- рынок сбыта продукции (фирменные магазины, салоны, шоу-румы и т.д.);
- система управления качеством и контроля запасов;
- новизна продукта или опытность предприятия;
- отношения с целевыми аудиториями, в том числе с поставщиками;
- конкурентоспособность отдельных товаров;
- сервисное обслуживание после продажи (доставка, сборка, гарантия, ремонт);
- уровень информационного воздействия на потребителя (реклама, вебсайт) и др.
Необходимо отметить, что это примерные показатели, поскольку каждое предприятие имеет свои особенности. Поэтому показатели могут меняться в зависимости от объектов исследования. Каждый критерий оценивается по шкале от 1 до 10 баллов, где 10 – максимальное значение. Многоугольник конкурентоспособности представляет собой отображение на чертеже положения сравниваемых элементов по каждому показателю, которые представлены векторами, направленными в разные стороны из одной точки. Одновременно выстраивается многоугольник свойств аналогичного продукта конкурента (рис. 1).
38919152103756Фирма Б
0Фирма Б
5391161948815Фирма А
0Фирма А
853440279400Показатель 8
0Показатель 8
3200401263015Показатель 7
0Показатель 7
8534402794000Показатель 6
0Показатель 6
39204902834640Показатель 4
0Показатель 4
23964903206115Показатель 5
0Показатель 5
42443401263015Показатель 3
0Показатель 3
3682365358140Показатель 2
Показатель 2
Показатель 1
Показатель 1
Рисунок 1 – Многоугольник конкурентоспособности
Допускается, что по некоторым показателям анализируемый объект может уступать конкурентам, а по другим – превосходить их. В результате анализа достигается высокая степень наглядности существующих сильных и слабых сторон предприятия и обеспечивается возможность сравнительной оценки основных преимуществ предприятия и его конкурентов. Сопоставление результатов анализа становится отправной точкой для определения реальной конкурентоспособности предприятия и создает основания для совершенствования деятельности предприятия и укрепления его рыночных позиций.
Перечень показателей для оценки не должен быть слишком широким – для того, чтобы обеспечивалась оперативность анализа и разработки решений для устранения выявленных недостатков

. На базе полученной информации необходимо закрепить хорошие результаты и вести работу по устранению упущений, минусов, выявленных при сравнительном анализе.
Преимуществом метода является его простота и высокая степень наглядности. Затруднение, касающееся построения модели, заключается в сложности сбора информации о конкурентах. Несмотря на достоинства способа, он оказывается неприменим в ситуации, когда требуется вывести прогнозы относительно будущего предприятия. Кроме этого, он не позволяет учитывать методы недобросовестной конкуренции, которые часто имеют место на рынке, и не дает возможности рассчитать значение обобщенного показателя конкурентоспособности предприятия. Как следствие, для обеспечения полноты данных построение многоугольника конкурентоспособности используется в комплексе с другими методами исследования.
2. Анализ конкурентоспособности гостиницы «Марриотт Москва Гранд» методом «многоугольник конкурентоспособности»
2.1 Характеристика гостиницы «Марриотт Москва Гранд»
«Марриотт Москва Гранд» – это пятизвёздочная гостиница в Москве, на улице Тверской, относящаяся к международной гостиничной сети Marriott International. Функционирует под управлением компании Interstate. Расположена в самом центре Москвы, в шаговой доступности от Кремля, Красной площади и основных достопримечательностей российской столицы. Удачная локация и большой выбор залов для проведения мероприятий позволили отелю стать крупной площадкой для проведения конференций и семинаров различного уровня. Холл гостиницы двухъярусный, с атриумом со стеклянным куполом в центре. В отеле 372 номера, 15 люксов, 10 конференц-залов общей площадью 859 кв. м, три ресторана, фитнес центр, спа-центр, крытый бассейн, салон красоты класса «люкс». Все номера отеля с двуспальной кроватью или кроватью размера «king-size» оснащены телевизором с кабельными и интернациональными каналами. На территории отеля есть парковка. Гости могут заказать сеанс массажа и воспользоваться бассейном. В оздоровительном клубе работает сауна. В лобби и баре предоставляется бесплатный Wi-Fi [13].
Гостиница расположена в 27 км от аэропорта «Внуково», 29 км от аэропорта «Шереметьево», 46,4 км от аэропорта «Домодедово». От железнодорожного вокзала «Белорусский» до отеля 1,6 км, «Киевский» – 5 км