Мировые тенденции и тренды бенчмаркетинговых практик брендов

Бенчмаркетинг изучает товары, услуги, менеджмент, маркетинг и опыт ведущих компаний в отрасли.
Изучив последние тенденции брендинга лидеров в различных областях, можно говорить о некоторых уверенно сложившихся тенденциях.
Омникальный маркетинг – взаимная интеграция каналов коммуникаций в единую систему, с целью создания непрерывной маркетинговой коммуникации с клиентом. В отличии от распространённого в последнее время многоканальной технологии построения маркетинга (использование множества каналов: соцсетей, сайтов, офлайн-продаж и т.д.), омникальная технология предусматривает создание комплексного восприятия, объединяя все платформы и устройства, через которые клиент может взаимодействовать с компанией. Лидерами, использующие омникальный маркетинг являются, например, Disney, Starbucks, Сбербанк.
Следующим трендом стало построение комьюнити вокруг бренда

. Главной идеей комьюнити является обмен мнениями, опытом, информацией между пользователями, приверженцами бренда. Тем самым создается дополнительная ценность бренда, растет лояльность и т.д. Яркими примерами комьюнити-брендов являются LEGO или Nike.
Так же в современную жизнь стремительно входят иммерсивные и AR технологии. Например, чтобы обратить внимание на проблемы Арктики, WWF установил в лондонском музее науки интерактивный стенд с VR-очками. Посетители музея «перемещались» в Арктику и наблюдали за семейством белых медведей. В результате упоминание о кампании появилось в СМИ более 300 раз.
Еще одним трендом в последние годы стала цифровизация