Методы оценки эффективности управления человеческими ресурсами в банковской сфере

Современные направления и взгляды в области управления человеческими ресурсами начали формироваться на базе представлений менеджмента. Изменения во взглядах на управление персоналом появлялись под воздействием внешней среды, в том числе экономической и политической ситуации, а также за счет развития общества.
Понятие эффективности представляет собой комплекс факторов и критериев рациональной организации труда. Экономия труда, рациональное и эффективное использование человеческих ресурсов имеют большое значение для развития всей экономики страны и всех отраслей, поскольку экономия труда на действующих предприятиях становится значительным источником кадрового обеспечения вновь создаваемых организаций, способствует росту эффективности их деятельности.
Важнейшие задачи при оценке эффективности управления человеческими ресурсами организации:
- социальные и психологический диагноз;
- анализ и контроль отношений в группе или между людьми, управление отношениями;
- управление производством и социальные конфликты (которые могут вызвать стресс);
- система информационной поддержки персонала;
- профессиональная, социальная и психологическая адаптация сотрудников;
- управление трудовой мотивацией персонала;
- организация труда персонала.
Каждая организация заинтересована в том, чтобы избежать или решить подобные проблемы.
Количественные параметры человеческих ресурсов в последние годы показали последовательное сокращение их объема и ухудшение структуры, что создает ряд важных проблем:
- последующее снижение уровня занятости населения;
- недостаточное использование значительной части рабочей силы;
- нерациональное распределение трудовых ресурсов в территориальном, профессиональном, отраслевом планах;
- чрезмерная загруженность занятой части населения.
Все это определяет низкое качество рабочей нагрузки, которая, однако, не может быть четко оценена. Так или иначе, управление человеческими ресурсами предполагает работу с кадрами организации. Каждый отдельно взятый сотрудник рассматривается в качестве индивида, который обладает набором определенного рода характеристик, он призван исполнять предназначенную для него роль максимальным образом эффективно.
Обстоятельства и причины, которыми формируется процесс организации и оценки эффективности управления человеческими ресурсами, выступают в качестве источников факторов, которые оказывают воздействие на характер и движущую силу влияния на людей, которые заняты в определенной организации.
В основе оценки эффективности управления человеческими ресурсами каждой без исключения организации, лежит целая система показателей, которая отражает эффективность труда персонала организации как с экономической, так и социальной стороны

. Используемая система показателей оценки эффективности труда человеческих ресурсов конкретной организации, в первую очередь, определяется сферой его функционирования.
В настоящее время максимальное внимание руководство организаций уделяют непосредственно анализу экономических показателей оценки эффективности управления человеческими ресурсами, т.к. именно они позволяют увязать эффективность труда персонала с результативностью деятельности организации в целом.
При этом не стоит упускать из внимания тот факт, что комплексная социальная и экономическая оценка эффективности человеческих ресурсов позволяет получить максимально полную картину о ее состоянии, перспективах и угрозах развития, а также максимально точно и полно определить возможные направления ее роста.
В общественной жизни и в течение рабочих дней специалист, занимающий ту или иную должность, постоянно оценивается руководителем предприятия, коллективом других сотрудников. Каждый из сотрудников является личностью, поэтому оценочный фактор служит мощным стимулом для повышения производительности труда и предоставления услуг в зависимости от типа организации.
Для того чтобы измерить результативность работы специалистов, учесть ошибки и недостатки в деятельности, отметить сотрудников как профессионалов своего дела, разрабатываются критерии оценки человеческих ресурсов. Критерии оценки требуют осуществления процесса установления соответствия между уровнем компетентности сотрудников, их знаниями, навыками и занимаемой ими должностью.
С помощью качественных показателей руководитель организации может использовать множество механизмов повышения качества услуг или продукции, производительности труда и привлечения дополнительной прибыли. Качественные показатели не могут быть одинаковыми для всех, часто могут изменяться из-за поправок в закон или даже быть исключены из общего перечня. В связи с этим они постоянно корректируются или развиваются заново.
Таким образом, рассматривая социальный аспект человеческих ресурсов, следует отметить, что основным продуктом производства является человек, особенности его развития как личности