Методы анализа данных, полученных в ходе маркетинговых исследований

В ходе проведения маркетингового исследования, на первых этапах собирается необходимая информация об объекте исследования, задача этапа «анализ данных» заключается в систематизации информации, полученной в ходе исследования.
Этап «Анализа данных» необходим для систематизации результатов исследования, выявления закономерностей и упрощения восприятия данных. На данном этапе результат исследования становится понятным и организованным.
При этом многое зависит от вида информации, которую хотели бы получить организаторы исследования, и от типа проводимого маркетингового исследования.
Для анализа данных, полученных в ходе количественного исследования могут применяться как простые статистические значения (проценты, средние величины и т.п.), так и могут строиться математические зависимости, например, на основе корреляционно- регрессионного анализа данных.
Данные, полученные в ходе количественного исследования, подлежат всесторонней статистической обработке, на основе чего делаются выводы по всему исследованию.
Далее рассмотрим особенности анализа информации, полученной в ходе качественного исследования

.
Трудность анализа информации, полученной в ходе качественного исследования, заключается в том, что результатом исследования выступает вербальная информация, которая выражена в форме слов, предложений, словосочетаний.
Слова могут иметь многозначный характер, могут быть эмоционально окрашены, получают свой смысл в определенном контексте.
Исходя из вышесказанного, можно сказать, что не существует общепринятого метода обработки информации в ходе проведения качественного исследования. Социологи, работающие с качественными методами, считают, что программа исследования, сбор данных и их анализ - это процессы, которые происходят неразрывно и одновременно.
Итак, способ обработки информации выбирается исходя из характера полученной информации: вербальная и невербальная.
Так, например, на рисунке 1.6 представлены некоторые варианты расшифровки вербальных данных.
Рисунок 1.6 - Варианты расшифровки вербальных данных
Немаловажным элементом анализа информации в ходе качественного исследования выступают невербальные данные.
Таблица 1.3- Значение мимики опрашиваемого
Поведение и мимика человека Сигнал
поза «руки на пояс» Решительность
наклон туловища вперед, сидя на стуле Готовность к действиям
человек, который сидит, закинув ногу на ногу и обхватив ее руками Трудно убедить в споре
прижатые друг к другу лодыжки во время сидения Негативные мысли и чувства
Продолжение таблицы 1.3
наклон головы в сторону во время слушания Пробудился интерес
если голова человека наклонена вперед Отрицательно относится к услышанному
скрещивание рук на груди Защитная реакция
иногда скрещивание рук Чувство страха
перекрещивание ног Негативное отношение
жест «поглаживание подбородка» Пытается принять решение после услышанного
отклонение назад на спинку стула или кресла Отрицательное настроение
голова слушающего человека начинает склоняться к руке, чтобы опереться на нее Пропадает интерес
если человек потирает затылок ладонью и отводит глаза Лжет
При наличии малоструктурированных данных, исследователи могут перевести их в количественный вид и проводить анализ с помощью количественных методов