Методология оценки и коррекции стрессовых состояний личности

Под понятием «профессиональный стресс» подразумевают возникающие у сотрудника напряженное состояние ввиду экстремальных аспектов, воздействия негативных эмоций, непосредственно связанных с его рабочей деятельностью.
Данное явление крайне многогранно, оно может проявляться в совершенно различной физической и психической реакцией человека. [19, с. 522] Сегодня профессиональный стресс внесен Всемирной организацией здравоохранения в Международную классификацию болезней в отдельную рубрику. В настоящее время исследовательский интерес со стороны ученых всего мира в отношении этой проблемы возрастает. Ввиду влияния профессионального стресса на здоровье человека и его производительность труда, его причисляют к одному из самых острых открытых научных вопросов.
Стрессовые ситуации, связанные с профессиональной деятельностью, человек может переживать практически каждый день, они появляются в самых различных ситуациях.
Способы коррекции и анализа состояния индивидуума в стрессовой ситуации логично начинать с изучения тех факторов, которые его вызвали. Можно классифицировать все стрессоры, то есть те факторы, которые провоцируют возникновение стресса у человека следующим образом [17, с. 193]:
групповые факторы;
факторы, которые связаны непосредственно с компанией;
факторы вне организации.
Среди групповых факторов, вызывающих стресс, можно выделить следующие:
появление внутри коллектива межличностных и внутриличностных конфликтов. Например, несовместимые с должностными обязанностями и политики предприятия черты характера личности – серьезные противоречия его личных убеждений, ценностей, нужд, целей с целями коллектива, в котором человек ведет свою трудовую деятельность. Все это представляет собой потенциально опасный стрессогенный фактор;
разрушение сплоченности рабочего коллектива – отсутствие по причине специфики выполняемых функций возможности ощущать себя важной частью коллектива. Такая ситуация может сложится в результате целого ряда причин, например, коллектив не принимает нового сотрудника или его непосредственное начальство препятствует и ограничивает такую возможность. Все это может привести к возникновению стрессовой ситуации, в первую очередь это касается тех людей, которые более склонны к аффилиации [7, с. 324]
К стрессорам, которые непосредственно связаны с компанией, в которой человек ведет свою трудовую деятельность относятся следующие:
сменный график, который довлеет на человека. Достаточно часто у работников он вызывает необходимость в комплексе изменений, связанных с личной жизнью и психологией. В самых различных ситуациях человек может физически не успевать удовлетворять свои внерабочие потребности и напряженный трудовой график

. Это является дополнительным источником стресса;
жесткие способы управления со стороны руководства – периодическое применение необъективных угроз и постоянного давления начальством представляет собой один из мощнейших негативных факторов, вызывающий чувство тревоги и стрессовое состояние у подчиненных;
нестандартная структура управления в компании – к примеру, некоторые организации используют так называемую матричную структуру, которая предполагает наличие сразу нескольких непосредственных начальников у работника. Это порождает необходимость выполнять требования нескольких человек одновременно, перегрузку и стресс;
возникновение конфликта или ролевой неопределенности – такие условия представляют собой достаточно сильные стрессоры. Ролевой конфликт подразумевает неоправданные надежды работника по отношению к руководству или самой компании. Ролевая неопределенность обуславливается двусмысленностью в отношениях с коллегами.
уровень опасности проводимых работ, вредные факторы производства – шум, вибрация и т.д. Согласно исследованиям эти факторы также могут вызвать состояние стресса у работников;
особенности выполняемых задач – условия труда, уровень ответственности, самостоятельность, сложность поставленных целей;
неспособность влиять на трудовую деятельность – в определенном смысле, степень влияния на выполняемую работу, может вызвать стресс. Механическая, периодически повторяющаяся, одинаковая работа на которую сотрудник не может влиять представляют собой колоссальный фактор для формирования стресса у некоторых личностей;
неопределенность с будущим – предпенсионный возраст, неадекватные требования руководителей в отношении нормы производства, страх потерять рабочее место для многих людей является сильным стрессором.
Далее рассмотрим факторы, которые не связаны с организацией, но могут вызывать стресс у сотрудника.
Любая компания представляет собой некоторый социальный механизм. Сотрудники компании являются ее важной составной частью. Нельзя ограничивать причины появления стресса у работника только производственными факторами. На любого человека большое влияние имеет внешняя среда, к ним относятся личные переживания (рождение ребенка, смерть близкого, старение, проблемы в семье), финансовые проблемы и т.д.
Например, низкий доход вынуждает человека подрабатывать в свободное время, ввиду чего накапливается усталость. Конфликты в семье также являются сильнейшим источником стресса, проведенные в настоящее время исследования доказывают, если один из супругов находится в стрессовой ситуации, ее влияние может распространиться на второго.
Психология уже достаточно длительное время изучает факторы, которые способны вызвать стресс у сотрудника