Методологические аспекты анализа основных процессов в организации

Анализ процессов организации является необходимым условием для дальнейшего его развития. Под анализом процессов организации следует понимать методологии анализа, нацеленные на общее понимание процессов организации с целью увеличения их показателей результативности и эффективности. Благодаря анализу возможно изучить текущее состояние того или иного процесса организации, и в случае необходимости принять решение по дальнейшей работе с ним.
Стоит отметить, что анализ производственных процессов организации весьма многогранен и на сегодняшний день может осуществляться при помощи различных инструментов и методов. Анализ в организациях проводится индивидуально. Часто организации необходимо разработать собственную систему анализа – с применением различных методик.
На сегодняшний день, существует условный план по реализации анализа процессов организации. Стоит отметить, что он может отличаться, в зависимости от характерных особенностей той или иной организации, его вида деятельности, процессов и иных атрибутов.
первый этап – изучение производственного процесса и определение его с проблемных позиций. На данном этапе происходит изучение процесса с целью определить его проблемные места;
второй этап – определение входов и выходов процесса;
третий этап – моделирование производственного процесса при помощи известных методов, которые заранее предопределены. На этом же этапе происходит корректировка c целью улучшить процесс, «облегчить» его и др.;
четвертый этап – анализ полученных результатов по преопределенной методологии и принятие решения, направленного на последующее развитие процесса в случае, если это необходимо.
Так, выделяется несколько направлений анализа производственных процессов. К ним можно отнести следующие (рисунок 7).Рис. 7. Анализ основных производственных процессов организации.
На рисунке 7 отражены ключевые направления анализа производственных процессов организации

.
Методики качественного анализа подразделяют на следующие виды. Так, к ним относят следующие:
визуальный анализ графических схем процессов;
сравнение процесса с некоторыми типовыми требованиями;
анализ субъективных оценок процесса сотрудниками организации и внешними специалистами.
В настоящее время можно выделить несколько методик субъективной оценки процессов. Во многом такие методики были разработаны в трудах основоположников и последователей методологии реинжиниринга бизнес-процессов, таких как Хаммер и Чампи, Робсон и Уллах и др. Кроме того, для качественного анализа процессов могут быть использованы общеизвестные методы анализа: SWOT-анализ, анализ при помощи Бостонской матрицы и др.
Методики количественного анализа процессов более подробно разработаны и широко применяются в мировой практике. Большая часть данных методик основана на сборе, обработке и анализе статистической информации о процессах. Фактически, методики количественного анализа процессов разрабатывались как инструменты, используемые при внедрении систем менеджмента качества.
Далее будут подробно рассмотрим и охарактеризуем ключевые виды методик анализа процесса.
1. SWOT-анализ. SWOT-анализ процесса предполагает выявление сильных и слабых сторон процесса, возможностей его улучшения и угроз ухудшения.
Рис. 8. Пример SWOT-анализа.
SWOT-анализ процесса можно проводить следующим образом:
провести анкетирование руководителей и специалистов организации;
обработать результаты анкетирования, оценивая количество сходных
по смыслу ответов и формируя рейтинг ответов;
построить таблицу SWOT-аншшза процесса.
SWOT-анализ является инструментом для качественной предварительной оценки процесса. Полученные на его основе данные могут быть использованы в дальнейшем для выяснения причин низкой эффективности процесса и определения показателей, характеризующих его.
2