Методика оценки эффективности управления персоналом в условиях кризиса

Оценка эффективности управления персоналом представляет собой систематический, четко формализованный процесс, который нацелен на измерение издержек и выгод, связанных с программами кадровой работы, и для соотнесения их результатов с итогами деятельности организации в прошлом, с итогами других компаний и с бизнес-целями [9].
Оценка эффективности управления персоналом в условиях кризиса базируются на множестве взаимосвязанных между собой факторов (см. рис. 1.2).
Рисунок 1.2 – Факторы, влияющие на анализ и оценку эффективности управления персоналом [10]
Критерии эффективности управления персоналом в условиях кризиса можно обобщенно разделить на две группы: психологические и непсихологические (рис. 1.3).
Рисунок 1.3 – Критерии эффективности управления персоналом [18]
Для более полной оценки эффективности управления персоналом в условиях кризиса можно выделить следующие критерии оценки:
– количественный и качественный состав персонала;
– уровень текучести кадров;
– оценка деятельности работников;
– гибкость системы управления персоналом.
Итак, в процессе оценки эффективности управления персоналом важно определить количественный и качественный кадровый состав, так как каждая категория работников в производственном процессе выполняет определённые функции. Количественный состав персонала для удобства анализа обычно подразделяется на ряд категорий, перечисленных в табл. 1.2.
Таблица 1.2
Критерии количественной и качественной оценки персонала
Критерии оценки Виды персонала
Категории Руководители, специалисты, рабочие, обслуживающий персонал
Пол Мужчины, женщины
Возраст До 20 лет, 20-30 лет, 30-40 лет, 40-50 лет, 50-60 лет, более 60 лет
Характер занятости Штатные работники, совместители, внештатные работники
Стаж работы Менее года, 1-5 лет, 5-10 лет, 10-15 лет, более 15 лет
Уровень образования С высшим профессиональным образованием, со средним профессиональным образованием, со средним общим образованием
Анализ качественного и количественного состава персонала при оценке эффективности управления следует дополнить анализом текучести персонала

.
Текучесть кадров – один из самых показательных критериев управления персоналом: высокий уровень текучести свидетельствует о пробелах в кадровой работе, отсутствие текучести – об угрозе «застоя» организации, так как с новыми сотрудниками приходят новые идеи и проекты, стимулирующие его развитие.
Оценка эффективности управления персоналом позволяет проводить аудит человеческих ресурсов организации. Собранные данные позволяют лучше:
прогнозировать потребность в квалифицированных работниках;
определять потребность в обучении кадров, повышении квалификации
измерять соотношения между количественным и качественным кадровым составом;
выявлять необходимость реорганизации структуры управления.
Сложность с оценкой эффективности управления персонам заключается и в том, что только количественные критерии не обязательно будут самыми объективными и информативными для анализа качества управления