Методика, диагностика и развитие коммуникативной компетентности

Исходя из базиса теоретических понятий, который был проанализирован в рамках написания первого и второго параграфа представленного курсового исследования, следует, что коммуникационная компетентность содержит в себе такие составные части как:
Специализированные знания;
Навыки;
Умения, которые обеспечивают наиболее эффективное построение коммуникации между субъектами.
Определение стратегии диагностики коммуникационной компетентности напрямую взаимосвязано с развитие вышеуказанных элементов. Исходя из базовых параметров определяется конкретная стратегия, а именно:
инвентаризация компонентов компетентности (знаний, умений и навыков);
подбор или создание для оценки каждого из компонентов соответствующей психологической процедуры.
Важно отметить тот факт, что в практической деятельности современных предприятий подобный подход реализуется недостаточно эффективно в силу быстрого расширения перечня специализированных компонентов и их превышения темпов развития методов диагностики коммуникационной компетентности.
По факту в процессе диагностики компетентности происходит ограничение процедуры до одноэтапной оценки нескольких составных элементов коммуникационной компетентности на базе устаревших методических инструментов. В силу того, что всесторонняя диагностика является достаточно затруднительной, целесообразно определять ключевые компоненты компетентности для определения окончательной оценки.
На роль основных критериев отбора претендуют два критерия, которые формируются в качестве следующих принципов диагностики:
1.    никакой оценки личности без оценки актуального или потенциального окружения;
2.    никакой оценки без развития.
Принятие вышеупомянутых положений существенно сужает круг кандидатов в элементы системы психодиагностики. Свои системные характеристики диагностика приобретает в связи с содержательным рассмотрением коммуникативной компетентности. Содержательный же анализ немыслим без опоры на определённую теоретическую базу.
В качестве теоретической основы содержательного анализа коммуникативной компетентности принимаются представления о структуре предметной деятельности. Особо важным является выделение ориентировочной и исполнительной части действия, а также понятие о внутренних (ресурсов) средствах деятельности.
Коммуникативная компетентность рассматривается в качестве системы внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективного коммуникативного действия в определённом круге ситуаций межличностного взаимодействия.
Важно акцентировать внимание на том, что, как и иные действия, коммуникативная ситуация содержит несколько шагов:
Проведение анализа коммуникативной ситуации;
Оценка коммуникативной ситуации;
Сформировать цель, а также состав действий;
Реализовать план, скорректировать его в соответствии со сложившейся ситуацией;
Оценить эффективность проведенной коммуникации.
Важную роль в процессе оценки коммуникационной компетентности занимает состава тех внутренних средств деятельности, которые позволяют индивиду ориентироваться в коммуникативной ситуации любого типа.
Согласно проанализированным научным подходам, довольно масштабную группу методик оценки коммуникативной компетентности составляют те, которые базируется на анализе «свободного описания» разных сценариев ситуаций общения, которые задают эксперты при помощи вербальных или изобразительных инструментов

.
Особое место среди методов оценки когнитивных ресурсов занимает совокупность методик, получивших название репертуарного матричного тестирования, или техники репертуарных решёток, и позволяющих определить элементарный состав и способ строения когнитивных структур, на основе которых происходит организация социопертивного опыта. Полученные таким путём психодиагностические данные могут служить надёжной основой для выбора приёмов коррекции, выявленных в ходе исследования не адекватностей в развитии познавательной сферы. Немаловажным является и то, что упомянутые группы методик, являясь в первую очередь диагностическими, могут в то же время служить элементами процедур развития компетентности.
Диагностика компетентности ориентировочной части коммуникативного действия частично производится и с помощью методик, основанных на «методах анализа конкретных ситуаций». Этот подход имеет то ограничение, что не позволяет непосредственно оценивать когнитивные ресурсы, используемые при ориентировке коммуникативного действия, но с другой стороны, он даёт возможность определить степень эффективности их использования, о чём можно судить по адекватности определения ситуации. Существенным является и то, что при соответствующем подборе ситуаций для анализа может быть обеспечена релевантность стимульного материала тому классу задач, с которыми сталкивается испытуемый в собственной повседневной жизни и в сфере профессиональной деятельности.
Целостная диагностика коммуникативной компетентности, или оценка ресурсов коммуникативного акта, предполагает анализ системы внутренних средств, обеспечивающих планирование действия. При оценке компетентности применяются различные количественно-качественные характеристики решения, среди которых основное место занимает такой показатель, как число различных видов конструктивных решений.
Исследования социального взаимодействия позволили установить, что люди в процессе коммуникаций ориентируются на сложную систему правил регуляции совместных действий