Мероприятия по совершенствованию процесса управления маркетингом организации розничной торговли
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность темы исследования. Развитию потребительского рынка и особенностям потребления товаров и услуг в Российской Федерации сегодня уделяется большое внимание. Система управления маркетингом является одной из основных составляющих выстраивания взаимодействия между потребителем и продавцом на рынке. Особую роль в маркетинговых коммуникациях играет стратегия управления и осуществления, и сегодня для субъектов рынка стоит острая необходимость ее регулярного совершенствования. В эпоху интенсивного развития средств массовой информации и способов коммуникации, вопросы совершенствования управления маркетингом стоят на первом месте не только у маркетинг-директоров, но и у руководителей предприятий. Неспособность предприятий использовать передовые технологические разработки в итоге приводит к их устранению другими конкурирующими субъектами, которые применяют наиболее эффективные методы производства, разработки и реализации продукции и услуг. Ожесточенная конкуренция выдвигает соответствующий ей критерий в оценке успешности маркетинга – конкурентоспособность, то есть возможность сохранять высокую экономическую эффективность деятельности в условиях конкурентной борьбы. В связи с тем, что данный показатель наиболее полно определяет эффективность функционирования хозяйствующего субъекта, задача повышения конкурентоспособности в настоящее время стоит наиболее остро перед маркетологами. Сегодня большинство рекламодателей предпочитает продвигать свои бренды через СМИ, а также в Интернете. Регулярное инвестирование в маркетинг объясняется стремлением использовать уже сформированный капитал и перенести его на рекламируемый продукт, тем самым повысить его узнаваемость и привлечь дополнительную аудиторию, которая еще не знает о бренде/продукте рекламодателя. Практика использования системы маркетинг-продвижения широко распространена на российском рынке, при этом отечественный рынок приближается к стадии насыщения, что связано с рядом проблем: появление государственных монополистов, увеличение стоимости размещения рекламы и отсутствие прозрачности ее образования, отсутствие единого подхода к оценке эффективности, а также определенных принципов построения системы управления маркетингом. Для эффективного функционирования компании должны консолидировано выработать единые правила игры. Актуальность темы исследовательской работы состоит в том, что она предлагает сформулировать актуальные принципы для написания конкурентоспособной системы управления маркетингом для субъекта на рынке розничной торговли, учитывающей современные экономические реалии и позволяющей увеличить уровень прибыльности и конкурентоспособности. Разработка ориентированной на спрос маркетинговой деятельности предприятия в дальнейшем определяет программу мероприятий, направленных на его развитие. К ним относится разработка и вывод на рынок новой продукции, формирование перечня услуг, установления цен и продвижение продукции и услуг на рынке. Для определения стратегических альтернатив развития предприятия необходимо проведение маркетинговых исследований с целью изучения спроса на его продукцию и определения рыночного потенциала. Также, стоит отметить, что развитие маркетинговой деятельности позволяет предприятию розничной торговли определить свои цели и то, к чему ему необходимо стремиться, посредством чего развивать свой бизнес или просто выжить в усиливающейся конкурентной борьбе. Для крупных компаний, располагающих большими активами, развитие маркетинговой стратегии считается просто необходимым условием успешной работы на потребительском рынке. Объект исследования – система маркетинга организации розничной торговли. Предмет исследования – совершенствование процесса управления маркетингом компании розничной торговли. Цель исследования – предложить мероприятия по совершенствованию процесса управления маркетингом организации розничной торговли. Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть современный маркетинг организации розничной торговли; дать организационно-экономическую характеристику компании «Санлайт»; провести анализ маркетинговой деятельности компании «Санлайт» на рынке; разработать маркетинговые мероприятия компании ООО «Санлайт с целью совершенствования ее деятельности. Теоретико-методологической основой исследования послужили фундаментальные научные труды и статьи по стратегическому и тактическому маркетингу в периодических изданиях российских и зарубежных ученых. Теоретические основы маркетинга разных периодов представлены в работах зарубежных специалистов: И. Ансоффа, Я. Данбара, Ф. Котлера. Данные авторы пишут о становлении маркетинга как науки, а также об основных инструментах и способах ведения маркетинговой деятельности на современном предприятии. В условиях развития российской науки появились работы авторов Г. Л. Азоева, Г. Л. Багиева, А. О. Блинова, Е. П. Голубкова, Л. А. Данченок, И. И. Кретова, А. И. Ковалева, Д. И. Костюхина, Н. К. Моисеевой, Р. Б. Ноздревой, В. М. Пунина, Е. И. Семенова, Б. А. Соловьева, В. Е. Хруцкого и др. Данные авторы писали о возможностях маркетинговых стратегий, а также об особенностях проведения конкурентного анализа. Среди современных российских ученых, нет теоретиков, которые полноценно раскрывают проблемы построения системы управления маркетингом предприятий розничной торговли. При написании данного исследования также были использованы фундаментальные научные труды по стратегическому менеджменту российских и зарубежных ученых, среди них труды Д. Аакера, И. Альтшулера, К. Боумена, Р.А. Фатхутдинова и других авторов. Источники информации – данные проведенных полевых исследований, вторичная маркетинговая информация из внутренней и внешней среды предприятия, статистическая информация. Инструментарно-методический аппарат исследования составили общенаучные методы исследования в рамках системного подхода: метод системного анализа, экономико-статистический, сравнительный, структурно-логический анализ, графические методы представления информации, аналитические методы исследования. Наиболее существенные результаты и научная новизна настоящего исследования состоит в: 1.интегрированном использовании внутренних и внешних факторов влияния на создание маркетинговых мероприятий на рынке розничной торговли; 2.формировании основных принципов системы маркетинга организации розничной торговли. Практическая значимость исследования заключается в возможности его использования руководством предприятий в качестве методической основы для разработки маркетинговой стратегии предприятия розничной торговли. Практическое применение сделанных выводов позволит усилить конкурентные преимущества торгового предприятия. Структура исследования обусловлена поставленными целями и задачами. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы, а также приложений.
Современный маркетинг: понятие, сущность и механизм управления
Первоначально под маркетингом подразумевалось изучение рыночного спроса на определенную производимую продукцию и организация сбыта этой продукции. Маркетинг как понятие был впервые введен Национальной ассоциацией преподавателей экономики США в 1935 г...
Влияние маркетинга на деятельность предприятий розничной торговли
В условиях рынка все торговые организации для их успешного функционирования должны вести активную маркетинговую политику и регулярно обновлять рекламу на различные группы товаров и предприятия в целом. Маркетинг на сегодняшний день – это универсальны...
Открыть главуОсобенности совершенствования маркетинговой деятельности в организациях розничной торговли
Разработка направлений совершенствования маркетинга организации розничной торговли предприятия должна производиться на основе определения потенциала торговой организации, оценки ее ресурсов и возможностей, анализа внутренних факторов, способных обесп...
Открыть главуОрганизационно-экономическая характеристика компании розничной торговли
Предприятие, которое рассматривается в работе сеть ювелирных салонов «Санлайт» – это российская розничная сеть мультибрендовых \h ювелирных магазинов, принадлежащая группе компаний «Оникс», основанной в 1995 году Сергеем Грибняковым. Основной офис се...
Открыть главуОценка эффективности маркетинговой деятельности сети ювелирных магазинов «Санлайт»
Сущность маркетинговой деятельности предприятия розничной торговли «Санлайт» заключается в формировании и развитии структуры каналов сбыта, а также организации бесперебойной реализации товаров и обеспечении поступления денежных средств за реализованн...
Открыть главуВыявление возможностей совершенствования организации маркетинговой деятельности предприятия «Санлайт»
Для выявления возможностей совершенствования организации маркетинговой деятельности предприятия, необходимо сделать обзор внешней и внутренней среды магазина и выявить слабые стороны и возможности. Рынок продажи ювелирных изделий в мире, по мнению мн...
Открыть главуРазработка маркетинговых мероприятий компании «Санлайт» с целью повышения конкурентоспособности
Реализация маркетинговой стратегии компании «Санлайт» пойдет по направлениям работы с ассортиментом, ценами и системой продвижения. На сегодняшний день компания розничной торговли «Санлайт» необходимо использовать стратегию дифференцированного марке...
Открыть главуРасчет затрат на мероприятия маркетинговой концепции "Санлайт"
Для всех клиентов предлагается внедрить доставку до двери. Далее рассмотрим основные затраты, которые понесет предприятие оборудования для предоставления услуг доставки товара собственного производства на дом. Стоит отметить, что курьеров планируетс...
Открыть главуЗаключение
Эффективные и продуманные маркетинговые стратегии могут сильно помочь процессу привлечения и удержания клиентов. Успешно осуществляя мероприятия маркетинговой стратегии, компания дистанцируется от конкурентов в глазах потребителей. Формирование маркетинговой стратегии уже достаточно продолжительное время является обязательным мероприятием в западных маркетинговых кругах. Метод диагностики кризисов определяет следующий инструментарий: 1. Выявление очага кризиса. 2. Определение критериев. 3. Распределение ответственности. 4. Исследование среды. К основным методам диагностики рыночной конъюнктуры предприятия в ходе формирования маркетинговой стратегии стоит отнести: конкурентный анализ, сравнительный отраслевой анализ, анализ ресурсов, PEST-анализ, а также SWOT-анализ. Маркетинговые стратегии стимулируют предприятия на ориентацию развития на долгосрочный период, помогают определить магистральное направление развития и правильно распределить ресурсы. Произведенный стратегический выбор воплощается в базовые решения операционного маркетинга, которые являются составной частью общего маркетингового плана. При выборе маркетинговой стратегии организация должна отталкиваться от множества факторов, а также от своих целей, которые она ставит перед собой. Классификация маркетинговой стратегии разнообразна, и часто, одна стратегия может определяться по нескольким классификационным признакам. Разработка маркетинговой стратегий должна производиться на основе определение потенциала организации, оценки ее ресурсов и возможностей, анализа внутренних факторов, способных обеспечить укрепление позиций организации на рынке, а также разработки мер, направленных на приспособление к изменяющимся условиям внешней среды. Определение правильной маркетинговой стратегии предприятия помогает руководителям понять, что ждет организацию через несколько лет, в зависимости от влияния разнообразных факторов, а также что необходимо предпринимать, чтобы достичь поставленных целей и обеспечить устойчивое развитие организации в долгосрочной перспективе. Механизмы маркетинговых коммуникаций формируют конкурентоспособность компании на рынке. Система управления конкурентоспособностью предприятия – это способ организации эффективного взаимодействия управляющих и исполнительных подразделений и конкретных лиц, участвующих в создании, изготовлении, использовании и сервисном обслуживании продукции с целью придания ей свойств, обеспечивающих удовлетворение определенных потребностей и запросов потребления при минимальном расходовании всех видов ресурсов и средств. В практической части работы проведен анализ маркетинговой деятельности торговой компании «Санлайт». Основными элементами маркетинговой стратегии сети «Санлайт» являются: реклама (телевизионная, наружная, Интернет – реклама); инструменты мерчандайзинга и оптимальной выкладки товаров в магазине; проведение ежегодного маркетингового исследования и ежеквартального анкетирования целевой аудитории; программы лояльности клиентов. На сегодняшний день компании «Санлайт» следует выбрать стратегию роста, за счет совершенствование организации привлечения новых клиентов и удержания уже существующих. Исходя из их особенностей маркетинговой деятельности исследуемой компании были предложены решения, которые позволяют увеличить прибыль компании и улучшить её имидж и повысить узнаваемость в глазах потребителей: совершенствование сайта компании; установка касс самообслуживания; введение доставки товаров на дом; проведение рекламной кампании; создание детской комнаты. Таким образом, при внедрении вышеперечисленных мероприятий, выручка от продажи товаров возрастает. Экономический эффект составит 4294,669 тыс. руб.
Список литературы
Нормативно-правовые источники Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6–ФКЗ, от 30.12.2008 N 7–ФКЗ, от 05.02.2014 № 2–ФКЗ ) //«Собрание законодательства РФ», 14.04.2014, № 15, ст. 1691. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 № 51–ФЗ (ред. от 31.12.2017) // «Собрание законодательства РФ», 13.01.1997, № 2, ст. 198. Специальная литература Арбатская Е. А. Подходы к оценке конкурентоспособности предприятия / Е.А. Арбатская // Известия ИГЭА. – 2015. – № 1 (81). – С. 118–121 Алексунин В. А. Маркетинг / В. А. Алексунин. – М.: Дашков и К, 2016. – 200 с. Бойетт Д. Гуру маркетинга. – М.: Изд–во ЭКСМО, 2015. – С. 76. Васильев Г. А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. – М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА–М, 2015. – 276 c. Котлер Ф. Основы маркетинга. 5–е изд. – М.: Вильямс, 2016. – 752 c. Портер М. Международная конкуренция. Конкурентные преимущества стран / М. Портер. – Альпина Паблишер, 2016. – 947 с. Реброва Н. П. Основы маркетинга. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 277 c. Рожков И.В. Информационные системы и технологии в маркетинге / И. В. Рожков. – М.: Русайнс, 2014. – 196 с. Романов А. А. Маркетинговые коммуникации. Учебник. Гриф УМО вузов России. Издательство: "Вузовский учебник". 2018. – 384 c. Сендеров Д. Маркетинговые коммуникации / Д. Сендеров. – СПб.: Питер, 2018. – 496 c. Фатхутдинов Р. А. Концепция новой теории управления конкурентоспособностью и конкуренцией / Р.А. Фатхутдинов // Современная конкуренция. – 2017. – №1. – С. 73–76. Чайникова Л. Н. Конкурентоспособность предприятия: учебное пособие / Л.Н. Чайникова, В.Н. Чайников. – Издательство Тамбовского государственного технического университета, 2017. – С. 192 Шарафутдинова Н. С., Палякин Р.Б. Управление конкурентоспособностью организации – М.: Русайнс, 2017. – 136 с. Юданов А. Теория конкуренции: прикладные аспекты / А. Юданов // Мировая экономика и международные отношения. – 2017. – № 6. – 42 с. Глобальная база данных рыночных исследований. — URL: https://www.euromonitor.com/ru–passport (дата обращения 05.08.2020). Голиков C.В. Владельцы «Дикси», «Бристоля» и «Красное & белое» объединяют бизнес // РБК URL: https://www.kommersant.ru/doc/3859979 (дата обращения 05.08.2020). Информационный индустриальный портал Retail.ru — URL: https://www.retail.ru/glossary/retail/ (дата обращения 05.08.2020). Обзор российского рынка розницы в 2018-2019 годах // Информационно экономический портал Сoface URL: http://www.coface.ru/Novosti-i-Publikacii/Novosti/Rossijskij-rynok-roznicy-v-2018-2019-obzor (дата обращения 05.08.2020). 2018 год: какие изменения происходят в ритейле // Портал Retail.ru — URL: https://www.retail.ru/articles/2018-god-kakie-izmeneniya-proiskhodyat-v-riteyle/ (дата обращения 05.08.2020).
