Маркетинговые инструменты продвижения товара

Следует отметить, что воспользовавшись маркетинговыми инструментами по формированию имиджа компании, можно изменить текущую стратегию ведения бизнеса, со стратегии, нацеленную на продажи на клиентоориентированность. В настоящее время, чтобы преуспеть в бизнесе необходимо подстраиваться под клиента, а не под товар. Так, выделяют следующие маркетинговые инструменты, которые обеспечивают привлечение клиентов:
1. Проведение мероприятий по разработке и продвижению ключевого предложения, от которого клиент не сможет отказаться. Для успешной реализации бизнеса важным является предлагать те позиции товаров, которые отсутствуют у ближайших конкурентов. При это необходимо формировать успешную рекламную кампанию. Подобные мероприятия позволят сформировать лояльность или продлить ее срок, а также позволит привлечь новых покупателей [12].
2. Формирование обратной связи с потребителями товаров (услуг). Существующая программа лояльности может обеспечить возможность обратной связи при помощи каналов коммуникаций с предприятием. У потребителей должно сформироваться такое восприятие, что предприятие считается с мнением и запросами клиента, а также что оно способно изменить свою ценовую политику, товарную политику в соответствии с предпочтениями потребителей

. При помощи подобной коммуникации потребитель становится более вовлеченным и приверженным к той или иной компании-продавцу.
3. Создание клиентоориентированного подхода, который включал бы в следующие основополагающие элементы:
– маркетинг, продажи и обслуживание, которые должны быть единым целым;
– дифференцирование, основанное на продуктах или услугах, должно быть изменено на дифференцирование, основанное на клиентах;
– быстрое обслуживание должно быть заменено на превентивное обслуживание;
– данные, сегментирующие продукты, должны быть заменены данными, сегментирующими клиентов [2].
4. Создание набора дополнительных услуг в комплексе с продажей товара. При наличии других конкурентов, которые предлагают схожий товарный ассортимент и соответствующий высокий уровень сервиса, то возрастает ценность данного фактора. Использование инструмента создания дополнительных услуг является достаточно важным и весомым, который также требует специализированной методической разработки для более правильного его использования.
5. Использование подарочных, дисконтных и иных карт для повышения лояльности. Те предприятия, которые предлагают подарочные карты, то они могут использовать их в различных промо-акциях