Маркетинговое обоснование бизнес - идеи

Услуги автосервиса относятся к комплексным техническим услугам и представляют собой совокупность вариантов. Даже простая замена шин требует дополнительных элементов, например, балансировки. Широкий спектр услуг по техническому обслуживанию автомобилей включает и диагностику (отдельных систем, например, двигателя, ходовой части, карбюраторной системы). ремонт частей и агрегатов автомобиля, установку дополнительного оборудования, ремонт существующего оборудования и его замену, покраска, замена масла и пр.
Именно комплексность услуг автосервиса позволит обеспечить функциональную полноту и выбор вариантов для любого сегмента потребителей. Среди особенностей услуг данного типа можно отметить технологическую специфику и обязательность качества, что обеспечивается высоким уровнем квалификации сотрудников и наличием качественного оборудования.
Существует около ста видов услуг, оказываемых автосервисами, однако в основном принято рассчитывать на такие услуги, как например:
- ремонт двигателя;
- ремонт подвески;
- замена узлов и агрегатов тормозной, рулевой и прочих систем, важных деталей автомобиля;
- сварочные работы;
- рихтовка, восстановление геометрии кузова автомобиля; - покраска автомобиля;
- полировка от царапин и прочих дефектов защитной и восстанавливающей полировкой;
- шиномонтаж.
От набора и специализации сервиса будет зависеть и его местоположение, так если предприятие специализируется на техническом обслуживании (замене масла, тормозных колодок, лампочек, свечей зажигания и т.п.), сервис должен располагаться рядом с потенциальными клиентами, к примеру, в районе АЗС или торговых центров. Если специализацией является ремонт (замена колец, шиномонтаж, регулировка и замена узлов), предприятие может располагаться не так близко к потребителю. Если же специализацией является покраска, кузовной ремонт или комплексное восстановление автомобиля, что делается достаточно редко, то ее расположение не будет иметь принципиального значения для клиента, но будет больше зависеть от наличия специализированной инфраструктуры и должно привязываться к промышленным зонам.
В планируемом к реализации проекте предоставляется комплекс услуг, уровень специализации не высокий (на первоначальном этапе), поэтому выбрано расположение в оживленном районе (Заволжский), участок находится в зоне свободного доступа и видимости, с удобными подъездными путями

. Отдаленность от других окружающих объектов составляет не менее 100 метров. Месторасположение максимально приближено к оживленным транспортным потокам. Учитывалось также удобство подключения к инженерным сетям, а также возможность возведения капитальных строений.
Плановый объем продаж услуг рассчитывался исходя из следующих условий (рис. 8).
Планирование маркетинговой политики в области цен базировались на общей цели и стратегии, на первоначальном этапе для формирования потока и привлечения целевой аудитории цены будут устанавливаться на уровне 5-10% ниже чем у ближайших конкурентов (табл. 4.).
Рис.8. Условия планирования продаж
Таблица 4 - Предполагаемые цены на услуги автосервиса по видам работ, руб.
Виды работ «Garage» «Автолидер» Автовод»
Регулировка стояночного тормоза 300 450 400
Слесарные работы отечественного, а/м 700 650 600/час
Слесарные работы импортного, а/м 1200 1000 900/час
Замена ГРМ 1100 1200 1350
Замена агрегатного ремня 300 400 350
Замена помпы 500 500 550
Промывка, регулировка карбюратора 500 400 650
Стойка стабилизатора ремонт ----- 300 350
Шаровая опора замена 300 350 350
Рулевой наконечник замена 450 550 500
Рулевая рейка ремонт 1200 1350 1300
Стойка ремонт 800 700 700
Шрус ремонт 650 700 650
Подшипник замена 800 750 700
Рычаг ремонт 700 800 600
Втулка стабилизатора замена 550 600 650
Выпрессовка сайлент блока замена 500 500 800
Замена сцепления 2400 2500 2600
Замена кпп
2500 2300 2500
Замена акпп
7000 6000 6500
Замена глушителя 700 650 600
Замена гофры 1250 1200 1300
Замена масляного насоса 1200 1300 1100
Замена тормозной трубки 600 700 650
Замена стекла 800 650 700
Вклейка стекла 1800 1900 1800
Ремонт ГБЦ 6000 5500 5500
Капитальный ремонт двигателя 11000 17000 15000
Отражённый в таблице выше уровень цен на услуги является минимально достаточным для обеспечения первоначальной прибыли и привлечения клиентов.
Ценовая политика по услугам диагностики представлена в табл