Маркетинговое исследование

В данной НИР для исследования выбрано продвижение аптечной организации в интернете. Был проведён опрос респондентов. (приложение)
Всего в опросе участвовало 50 респондентов.
На рисунке 4 показаны ответы на вопрос 1.
Рисунок 4 - Ответ на вопрос: «Ваш возраст?»
Итак, среди опрошенных больше всего молодых людей в возрасте 29-35 лет, так большее количество респондентов-24-28 лет. А больше 50 лет – всего 7 человек.
Как часто вы ходите в аптеки? (ри.5)
Рисунок 5 - Ответ на вопрос респондентов
Итак, большинство опрошенных посещают аптеки несколько раз в месяц, 15 человек-раз в месяц, а 13 заглядывают в аптечные организации несколько раз в неделю, а 2 человека - несколько раз за полгода.
Что вы чаще всего покупаете в аптеке?(рис.6)
Рисунок 6 - Ответы респондентов
Итак, большинство опрошенных покупают лекарственные средства, которые им не прописывал врач, по рецепту -10 человек, 8 человек в аптеке чаще покупают средства личной гигиены, 4 респондента ответили, что покупают лекарства «по запас», чтобы они были при резкой необходимости.
Так же респонденты отметили, что аптеки находятся в шаговой доступности, в них представлен большой ассортимент, но в некоторых аптеках завышены цены, поэтому приходиться обойти несколько аптек, чтобы купить по более выгодной цене, особенно если это качается дорогостоящих препаратов.
Что вы считается недостатком розничной аптеки? ( рис.7)
Рисунок 7 - Ответы респондентов
Итак, большое количество опрошенных отмечают, что среди основных недостатков аптеки является невозможность увидеть полный ассортимент товара, а так же если фармацевт советует лекарства, то они всегда дорогостоящие, кроме этого нужно быстро принять решение о покупке того или иного товара, даже нет возможности ознакомиться с инструкцией и подумать. Кроме этого, зачастую в аптеках большие очереди, отсутствуют скидки или акции.
На основе этого можно сказать, что:
более 50% лекарств в ассортименте аптеки отпускаются без рецепта;
около 30–40% решений о покупке принимается непосредственно в аптеке;
совершение 3 покупок из 10 происходит благодаря хорошо оформленной выкладке;
правильно оформленная выкладка в 3 случаях из 10 влияет на решение покупателя заменить приобретение одного препарата на другой;
увеличение объема продаж на 41–43% даст перемещение препарата с нижней полки на уровень пояса, а снижает объем его продаж до 80% перемещение препарата с полки, расположенной на уровне глаз, на нижнюю полку.
Кроме этого аптеки нацелены на разных покупателей, в большинстве случаев это женщины в возрасте от 30 до 55 лет.
Следующим вопросом является: Пользовались ли вы услугами интернет - аптеки? (рис.8)
Рисунок 8 - Ответы респондентов
Согласно рисунку 8 большинство респондентов пользуются услугами аптек в сети интернет, поэтому дальше опрос будет происходить с 34 людьми.
Какой аптечной сетью вы пользовались в интернете?(рис.9)
Рисунок 9 - Ответы респондентов
Итак, больше всего опрошенных заказывают лекарственные средства в аптеке «Вита», а так же «Аптека ру», «Будь здоров».
Следующий вопрос: Откуда вы узнали про интернет-аптеку?(рис.10)
Рисунок 10 – Отсветы репсондентов
Согласно ответам респондентов можно сделать вывод, что большинство опрошенных узнали об аптеке именно из сети интернета – в социальных сетях в поисковике или просто случайно увидел рекламу в браузере.
Сл

. вопрос: Чем вас привлекают покупки лекарств в сети интернет?(рис.11)
Рисунок 11- Ответы респондентов
Итак, согласно рисунку 8, ответы респондентов распределились там образом:
удобно- 20%
акции- 16%
большой ассортимент- 15%
возможность прочитать инструкцию- 10%
удобная доставка-17%
удобный сайт- 10%
получение доп. информации в интернете- 12%.
Отметим, что респонденты отмечают удобство сайта при заказе лекарств, а так же дополнительная функция - «аналоги» и «прочтение инструкции», а так же прочтение информации в интернете.
Следующим вопросом было, что покупатели ищут в первую очередь – лекарство с поисковой строке или сразу аптеку, а затей на сайте аптеки лекарство?
Большинство респондентов ответили, что лекарство, а впоследствии на сайте уже отражает информация о наличии в разных аптеках