Маркетинг как процесс создания и донесения ценностей до потребителей
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Маркетинг является важнейшим инструментом продвижения услуг любой компании. Чтобы обеспечить наиболее эффективный сбыт своей продукции, а также повысить популярность собственных услуг, компании обязаны разработать грамотную маркетинговую стратегию. Обеспечение маркетингового процесса и донесение с его помощью ценностей компании до потребителей - актуальная проблема для большинства современных крупных и мелких компаний. Маркетинг, как основной вид продвижения собственных услуг, является ключевым элементом успешного функционирования и получения прибыли компании в условиях современной рыночной экономики. Целью данной курсовой работы является изучение маркетинга как процесса создания и донесения ценностей до потребителей. Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи: 1. раскрыть понятие маркетинга; 2. определить особенности маркетинга как процесса; 3. обозначить основных участников маркетинговой деятельности; 4. проанализировать маркетинговый процесс на примере компании ПАО «Сбербанк»; 5. сделать выводы на основе проведенного исследования. Объектом исследования работы является ПАО «Сбербанк». Предметом исследования работы является маркетинговый процесс ПАО «Сбербанк». Теоретической основой работы являются учебная литература, работы таких авторов как Карасев, А. П., Карпова, С. В., Коротков, А. В., Кузьмина, Е. Е. и других, а также данные сети Интернет и официальные документы. Методы исследования, использованные при составлении работы - аналитический метод, системный метод, а также методы сравнения, индукции и дедукции. Структура работы состоит из введения, 2 глав, 5 параграфов и заключения, включает в себя 4 таблицы и список литературы. Общий объем основной части работы – 33 страниц.
Понятие маркетинга
Маркетинг — это деятельность, набор институтов и процессов для создания, общения, доставки и обмена предложениями, имеющими ценность для клиентов, потребителей, партнеров и общества в целом [2, С. 8]. Маркетинг относится к деятельности, которую компа...
Открыть главуСущность маркетинга как процесса
Маркетинговый процесс состоит из четырех элементов: стратегический маркетинговый анализ, комплекс тактического маркетинга, реализация маркетинга и контроль маркетинга [3, С. 17]. 1) Стратегический маркетинговый анализ – включает в себя следующие элем...
Участники маркетингового процесса
Элементы, которые играют роль в маркетинговом процессе, можно разделить на три группы: клиенты, дистрибьюторы и посредники. Помимо взаимодействия друг с другом, эти группы должны взаимодействовать в деловой среде, на которую влияют различные силы, вк...
Открыть главуАнализ маркетингового процесса в ПАО «Сбербанк»
Таблица 1. Расходы ПАО «Сбербанк» на рекламу и маркетинг в 2019 и 2020 годах [20]. Год Изменение 2018, млрд. руб 2019, млрд. руб млрд. руб % 8,4 9,4 1,0 11,9 Как видно из таблицы 1, ПАО «Сбербанк» значительно увеличил расходы на рекламу и маркетинг с...
Открыть главуЗаключение
В работе была раскрыта сущность маркетинга как процесса создания и донесения ценностей до потребителей, а также рассмотрены его понятие и особенности. В первой части работы была описана теоретическая сторона вопроса, благодаря которой можно сделать вывод, что маркетинговый процесс играет важную роль в донесении ценности компании и ее продукта до потребителей и клиентов. Во второй главе был проведен анализ маркетингового процесса на примере компании ПАО «Сбербанк». В ходе проведенного анализа благотворительной помощи ПАО «Сбербанк», можно сделать следующие выводы: Компанией «Сбербанк» был разработан успешный маркетинговый комплекс. В работе было отмечено, что корпоративный банкинг Сбербанка предоставляет такие услуги, как кредитные и дебетовые карты. Кредитная линия является одним из основных источников привлечения капитала и прибыли Сбербанка, что отражается на его маркетинговой деятельности. Некоторые финансовые услуги, такие как услуги по управлению активами, варианты инвестирования, страхование, также приносят доход компании. Эффективное управление денежным потоком — это основные бизнес-модели финансовых услуг и доходов компании. У Сбербанка разная ценовая стратегия в зависимости от целевого клиентского сегмента и различных продуктов.
Список литературы
1.Карасев, А. П. Маркетинговые исследования : учебник и практикум для среднего профессионального образования / А. П. Карасев. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 315 с. 2.Карпова, С. В. Маркетинг: теория и практика : учебное пособие для бакалавров / С. В. Карпова. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 408 с. 3.Карпова, С. В. Маркетинговый анализ. Теория и практика : учебное пособие для вузов / С. В. Карпова, С. В. Мхитарян, В. Н. Русин ; под общей редакцией С. В. Карповой. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 181 с. 4.Карпова, С. В. Основы маркетинга : учебник для среднего профессионального образования / С. В. Карпова ; под общей редакцией С. В. Карповой. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 408 с. 5.Коротков, А. В. Маркетинговые исследования : учебник для бакалавров / А. В. Коротков. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 595 с. 6.Кузьмина, Е. Е. Маркетинг : учебник и практикум для вузов / Е. Е. Кузьмина. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 419 с. 7.Овсянников, А. А. Современный маркетинг. В 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для вузов / А. А. Овсянников. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 374 с. 8.Овсянников, А. А. Современный маркетинг. В 2 ч. Часть 2 : учебник и практикум для вузов / А. А. Овсянников. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 219 с. 9.Реброва, Н. П. Стратегический маркетинг : учебник и практикум для вузов / Н. П. Реброва. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 186 с. 10.Реброва, Н. П. Основы маркетинга : учебник и практикум для среднего профессионального образования / Н. П. Реброва. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 277 с. 11.Тюрин, Д. В. Маркетинговые исследования : учебник для среднего профессионального образования / Д. В. Тюрин. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 342 с. 12.Чернышева, А. М. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ в 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для вузов / А. М. Чернышева, Т. Н. Якубова. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 244 с. 13.Чернышева, А. М. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ в 2 ч. Часть 2 : учебник и практикум для вузов / А. М. Чернышева, Т. Н. Якубова. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 219 с. 14.Маркетинг : учебник и практикум для вузов / Л. А. Данченок [и др.] ; под редакцией Л. А. Данченок. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 486 с. 15.Маркетинг : учебник и практикум для вузов / Т. А. Лукичёва [и др.] ; под редакцией Т. А. Лукичёвой, Н. Н. Молчанова. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 370 с. 16.Маркетинг-менеджмент : учебник и практикум для вузов / И. В. Липсиц [и др.] ; под редакцией И. В. Липсица, О. К. Ойнер. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 379 с. 17.Маркетинг. Практикум : учебное пособие для вузов / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 325 с. 18.Стратегический маркетинг : учебник и практикум для вузов / Н. А. Пашкус [и др.]. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 225 с. 19.Главная страница - Сбербанк [Электронный ресурс] : – URL: https://www.sberbank.com/ru (дата обращения: 10.01.2021) 20.Сбербанк - Годовой отчет 2019 [Электронный ресурс] : – URL: https://2019.report-sberbank.ru/esg/part-1 (дата обращения: 10.01.2021)
