Манипуляция посредством дезинформации в Интернет-СМИ

Тема медиа-манипуляций сегодня довольно популярна в академическом и экспертном сообществе, и исследователи, в частности, уделяют большое внимание терминологическому полю.
В первую очередь, это касается разграничения таких понятий, как «дезинформация» и «ложная информация» (фейковая).
Х. Дерахшан и К. Уордл обосновывают следующую типологию:
- Дезинформация – это информация, которая является ложной и преднамеренно создана для нанесения вреда человеку, социальной группе, организации или стране;
- Неправильная информация – это информация, которая является ложной, но создана не с целью причинения вреда;
- Неправильная информация – это информация, основанная на реальности, используемая для причинения вреда человеку, организации или стране.
Г.Г. Почепцов, по сути, тоже с ними согласен, он считает, что дезинформация - это сознательный обман, в отличие от случайного, незнания, недооценки и преувеличения. Последнее не соответствует действительности, но происходит это без злого умысла. В литературе и искусстве нет злого умысла; они не обязаны соответствовать действительности. С другой стороны, в информационный поток встраивается дезинформация, на основании которой могут приниматься серьезные решения. И он направлен на то, чтобы направить лицо, принимающее решения, на интеллектуальный или физический акт, полезный для коммуникатора. Дезинформация вводит аудиторию в заблуждение прямой ложью, подтасовкой фактов и ложных, но якобы документальных доказательств с целью прикрытия или, наоборот, компрометации.
Таким образом, термин «дезинформация» понимается как «процесс манипулирования информацией: введение кого-либо в заблуждение путем предоставления неполной информации или полной, но теперь избыточной информации, искажения контекста, частичного искажения информации. Манипуляция относится к типу психологического воздействия, при котором навыки манипулятора используются для скрытого внедрения в психику адресата целей, желаний, намерений, отношений или установок, которые не совпадают с теми, которые адресат в настоящее время имеет; психологическое воздействие, направленное на изменение направления деятельности другого человека, выполняется настолько умело, что остается для него незамеченным; психологическое воздействие, направленное на косвенное побуждение другого к совершению манипулятором определенных действий; умелое побуждение другого к достижению (преследованию) цели, косвенно вложенное манипулятором.
Что касается отношения аудитории к дезинформации, можно выделить когнитивную, эмоционально-оценочную, ценностно-смысловую и поведенческую составляющие.
Когнитивные компоненты отношения аудитории к дезинформации включают оценку ее частоты в СМИ; идеи о его источниках, целях, методах реализации, ожидаемых и фактических последствиях, связях с другими рисками и способах защиты от его воздействия.
К эмоционально-оценочным компонентам отношения аудитории к дезинформации относятся: значимость ее угрозы по сравнению с другими видами угроз; оценка источников и использование ложной информации СМИ.
Ценностно-смысловые компоненты отношения аудитории к дезинформации охватывают степень ее использования; противоположные ценности и ценности, которые оправдывают его использование.
К поведенческим компонентам отношения аудитории к дезинформации относятся: предпочтительные методы и реакция на ее появление; актуальная готовность поддерживать общественные и государственные инициативы, направленные на борьбу с дезинформацией, обсуждать связанные с этим проблемы с другими людьми.
Личностные компоненты отношения аудитории к дезинформации связаны с психологическими механизмами, ценностями, социальным доверием, уровнем тревожности и социальной идентичностью.
Г.Г

. Почепцов справедливо утверждает, что любые процессы дезинформации, если они запущены промышленно, то есть массово и сознательно, опасны и им трудно противостоять. Сложность этой борьбы определяется следующим:
• кампания дезинформации строится на уже существующих в массовом сознании концепциях, она лишь меняет их приоритет, акцентируя внимание на конфликтных возможностях;
• кампания дезинформации - это первая кампания по внедрению информации в массовое сознание, которая бросает вызов усилиям более поздних опровержений, поскольку определенная точка зрения уже внедрена в массовое сознание;
• кампания дезинформации работает с конкретными социальными группами, заставляя их противостоять друг другу, остальная часть населения становится свидетелем этой борьбы, но эти активированные группы очень трудно убедить;
• нарративы, вводимые извне, начинают способствовать появлению контрнарративов, тем самым усиливая противостояние, переходящее от информации к виртуальному пространству;
• из информационного и виртуального пространств конфликтующие готовы уйти в материальный мир, что часто бывает, но «улица» в принципе не может решить информационные и виртуальные задачи.
Таким образом, модель разработки дезинформационной кампании включает определение целевой аудитории, выявление дестабилизирующих сообщений для этой конкретной аудитории, определение уязвимости аудитории и уровня ее сопротивления, тестирование содержания и языка сообщения в фокус-группах и выбор каналов СМИ.
К сожалению, сила воздействия дезинформации усиливается безразличием аудитории к деактивации фейков, поскольку любые опровержения направлены на существенное изменение убеждений, сформированных под влиянием ложной информации. Кроме того, продолжительность воздействия дезинформации на человека может быть весьма заметной, поскольку «забытая» ложная информация остается в памяти, а при повторном появлении воспринимается как достоверная и не вызывает никаких сомнений.
Дезинформация в сети с использованием методов персонализации и заговора часто становится более убедительной для пользователей, чем даже откровенные медиатексты, поступающие из официальных СМИ, особенно если фейковые новости активно поддерживаются пользователями любой сети, группы по интересам, и у самого человека нет стимула разбираться в проблеме, используя метод проверки фактов путем сравнения нескольких авторитетных источников информации.
В этом контексте фейковые новости часто рассматриваются как форма преднамеренной дезинформации и манипуляции. Однако на самом деле это далеко не всегда так, поскольку ложная информация может быть либо полностью ложной, либо частично правдивой. В этой информации также может отсутствовать контекст, необходимый для раскрытия ее полного содержания (и если она раскрывается точно и полностью, во всех деталях, то значение такого рода информации иногда может быть обратным). Информация может быть верной в каком-то исключительном случае, но, будучи обобщенной, также становится ложной. Кроме того, двойственность терминологии СМИ проявляется в том, что само словосочетание «фейковые новости» может использоваться в политической борьбе с оппонентами вне зависимости от того, ложны они или нет