Критерии и показатели оценки эффективности управления персоналом организации

Эффективное управление персоналом выражается в воздействии на трудовой потенциал работников для обеспечения оптимального для организации состояния внешней и внутренней среды и достижения поставленной цели на длительный период.
К основным функциям управления персонала для достижения эффективного функционирования организации можно отнести следующие:
Планирование: анализ внутренних и внешних факторов, прогноз возможных результатов деятельности в соответствии с выбранной стратегией и оценка рисков.
Организация выполнения планов: формирование системы управления и корпоративной культуры организации.
Руководство: согласование управленческих решений на различных уровнях.
Мотивация: разработка системы стимулирования персонала и побуждение к реализации поставленных целей.
Контроль: непрерывное наблюдение за процессом управления и устранение недостатков.
Основой оценки финансовой эффективности системы управления персоналом на являются критерии оценки, которые должны быть подобраны в соответствии со спецификой деятельности предприятия и учетом влияния ряда внешних и внутренних факторов.
Единой типологии критериев оценки эффективности на сегодняшний день специалисты не предлагают, поэтому группировка критериев приведена по ряду признаков классификации.
1. По содержанию:
- критерии, характеризующие результаты функционирования системы управления персоналом в целом (показатели текучести кадров, производительность труда);
- критерии, определяющие эффективность работы частных подсистем системы управления персоналом (количество работников, прошедших повышение квалификации);
- критерии, оценивающие затраты на функционирование системы управления персоналом (размер стимулирующих выплат).
2. По подходу к оценке:
- количественные критерии, которые имеют четко выраженную количественную оценку (производительность труда);
- качественные критерии, характеризуемые с использованием качественной оценки (удовлетворенность работников трудом)

.
3. По уровню объективности:
- объективные критерии, отражающие результаты функционирования подсистем (скорость и качество решения проблем кадровой службой);
- субъективные критерии, являющиеся результатом оценки отдельных работников (удовлетворенность условиями труда).
4. По зависимости от влияния на критерии различных факторов:
- основные критерии, проявление которых преимущественно зависит от функционирования системы управления персоналом (уровень удовлетворенности работников, показатели экономической эффективности);
- косвенные критерии, на проявление которых оказывают влияние различные внутренние и внешние факторы (показатели текучести кадров, качество труда).
5. По используемым методам оценки:
- психологические критерии, связанные с эмоциональной оценкой персоналом определенных процессов (мотивация труда, авторитет руководителя, самооценка);
- непсихологические критерии, оцениваемые с помощью специальных методов (качество труда, уровень инноваций, производительность).
Критерии эффективности могут сравнивать:
- минимальное и максимальное значение показателя;
- нормативное, плановое и фактическое значение показателя;
- базовое и текущее значение показателя.
Выбор критериев эффективности должен быть направлен:
- на решение конкретных задач, в исходных данных которых используются результаты оценки (повышение оплаты труда, служебный рост, увольнение и другое);
- на категорию или должность работников, для которых устанавливаются соответствующие критерии, при этом следует учитывать, что они будут дифференцированы в зависимости от сложности, ответственности и характера деятельности работника