Краткая характеристика и анализ процессов цифровизации в ПАО «Сбербанк»

Полное фирменное название предприятия — Публичное акционерное общество «Сбербанк России», сокращенное фирменное название ПАО Сбербанк. Головной офис (Центральный Аппарат банка) размещен по адресу: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19, сайт компании представлен под URL: www.sberbank.ru [7]. Основной учредительный документ ПАО Сбербанка – это Устав Банка, утвержденный годовым Общим собранием акционеров, по мере надобности правки вносятся при ежегодном Общем собрании акционеров.
Компания ПАО Сбербанк — это треть банковской системы. В Банке работает и получает доход каждая 150-я российская семья. Банк выдает кредиты по всей стране, как физическим, так и юридическим лицами является крупнейшим по доле на рынке вкладов.
ПАО Сбербанк предоставляет различные услуги:
Депозитные операции;
Кредитования физических и юридических лиц;
Банковское страхование;
Денежные переводы
Брокерские услуги
Обслуживание счетов и дистанционное управление счетами.
Численность работников ПАО Сбербанк составляет более 260 тысяч сотрудников, работающих с банковскими продуктами и услугами, предлагая их клиентам и сопровождая данные продукты и услуги вне офиса [8].
Развитие цифровых технологий и изменения предпочтений клиентов становятся предпосылками для формирования основы для цифровой экосистемы Сбербанка

. Экосистема Сбербанка (SberX)– сеть организаций, создающие цифровые платформы для удовлетворения потребностей клиентов. Экосистема Сбербанка представлена на рисунке 1.
Рисунок 1 – Экосистема Сбербанка [7]
В основе экосистемы находится собственная технологическая платформа, которая позволяет в режиме реального времени за счет открытых интерфейсов и кода, машинного обучения, облачных технологий и больших данных с заданным уровнем безопасности сформировать лучшее предложение по услугам и товарам для клиентов.
Цифровая трансформация банка непосредственно связана с развитием его экосистемы, включающей множество небанковских активов, собранных на единой технологической платформе. Его аудитория постоянно растет: к примеру, аудитория нефинансовых сервисов Сбербанка в начале 2019 года составила 67 миллионов человек, это более 70% от общего количества активных частных клиентов банка.
При этом оценить эффективность инвестиций банков в собственное технологическое развитие пока сложно: большинство банков продолжают работу над объединением принадлежащих им сервисов, поэтому большая часть их вложений могут иметь отложенный эффект: с учетом растущего спроса на многофункциональные цифровые платформы в ближайшие годы можно ожидать стремительного роста как абсолютных, так и относительных показателей эффективности небанковских сервисов