Корпоративный сайт и корпоративные документы

Внедрение информационных технологий в систему социальных коммуникаций способствовало распространению электронных форм представления корпоративной информации, обусловило расширение не только спектра форм корпоративной продукции, но и функционального назначения ее реализации, например, гибридных документов. Активное приобщение информационных технологий в сферу документационного обеспечения управленческой деятельности организаций, учреждений, заведений значительно разнообразило возможности представления печатных рекламных документов, корпоративных сайтов. Традиционные печатные документы становятся гибридными, приобретая формы и онлайн-версии, и электронных документов, с целью охвата информацией и внешней аудитории.
Гибридность, обусловлена ​​конвергентными процессами современного рекламного документа, образуется на следующих уровнях:
- функциональном - интегрирует информацию для выполнения функций собственно рекламного документа (распространение в обществе сведений об изделиях, услугах, мероприятиях с целью создания спроса на них), справочного документа (обеспечение общества справочными сведениями) и производственного документа (предоставление информации для всех сфер производственной деятельности);
- коммуникационном - позволит сочетание жанров печатной, электронной, вербальной коммуникации с целью достижения максимального коммуникационного взаимодействия, то есть целенаправленной, запрограммированной связи между субъектами коммуникационных отношений, результатом которого является изменение поведения или состояния сознания;
- контентном - документ может быть создан с использованием различных типов информации - текста, речи, музыки, цветных и черно-белых диапозитивов, а также мультипликационных и видеофильмов;
- формальном - документ может быть представлен как отдельным печатным изданием или электронным документом, опубликованным в печатных или электронных средствах массовой коммуникации.
Оптимальной средой конвергенции является Интернет, где с помощью мультимедийных технических средств возможно создание новых форматов любых креативных коммуникаций. Электронный документ активно используется благодаря презентационным возможностям как формы коммуникации с потенциальными клиентами, так и внутренним коммуникационным способностям. Технологии электронного документооборота распространяются путем внедрения локальных корпоративных сетей, имеющих различные уровни доступа. Электронная корпоративная коммуникация оперативно эволюционировала от Интернет-страницы, содержащей минимальный объем информации, до веб-сайта, который является мобильной системой, способной оперативно пополнять и обновлять информацию, устанавливать интерактивную обратную связь

. Сайт - базовый элемент Интернет-присутствия организации в виртуальном пространстве. Профессионально организованный интернет-ресурс не просто является собственностью компании, а определенной материальной ценностью [3]. Разновидности веб-сайтов воспроизводят модели собственного киберпространства компании.
Корпоративный сайт - самый интересный электронный документ. В современной деловой жизни он является непременным компонентом коммуникационной политики любой организации, учреждения, предприятия и ориентирован на презентацию компании целевой аудитории. В зависимости от функционального назначения, корпоративный сайт может содержать: подробную информацию о компании (направления деятельности, историю бренда, ассортимент продукции и услуг, имиджевую программу); отраслевую информацию, предусматривающую расширение целевой аудитории; информацию для акционеров (действительных и потенциальных), например, ежегодный отчет для просмотра в режиме on-line с возможностью загрузки; условия подписки на электронную рассылку новостей; интерактивную коммуникацию с менеджером; информацию о рекрутинге; деловую и финансовую коммуникацию; Интернет-рекламу, что может выполнять функцию Интернет-магазина, предоставлять сервисные или дистрибьюторские услуги.
Продвижение коммерческого сайта требует использования современных информационных технологий для его адаптации к требованиям поисковых систем, ведь пользователи предпочитают популярные сайты, которые попадают на первые страницы выдачи. Оптимизация сайта позволит увеличить количество пользователей, повысить узнаваемость бренда компании и как результат - решить бизнес-задачи (увеличение числа продаж). Для того чтобы коммерческий сайт стал популярным, необходимо: предоставить ссылку на сайт во всех справочниках, индексных и поисковых системах; указать адрес сайта во всех печатных документах (реквизитах официальных писем, визитных карточках) купить рекламные места на других сайтах; спровоцировать слухи (устные или письменные); организовать конкурс с дорогими призами; предложить посетителям все возможные средства коммуникации (e-mail, форумы, блоги); пытаться получить адрес посетителей сайта для дальнейшей коммуникации с ними [1].
Эффективность сайта определяется такими показателями, как частота посещений и количество посетителей, которые привлекаются коммуникационному взаимодействию с компанией, сравнивают ее деятельность с другими, осуществляют поиск необходимой информации. Согласно американским стандартам [15], критериями оценки веб-сайта как определенной Интернет-собственности являются:
- информация о сайте, включая сведения о принадлежности сайта учреждению или лицу; компетентность веб-мастера, третьих лиц, которые пополняют контент; срок существования; количество вставок, гипперссылок, грамматических ошибок; удобство структуры для пользователя;
- содержание сайта, который в зависимости от функционального назначения, оценивается по следующим параметрам: качество, достоверность, полнота информации, своевременное ее обновление, наличие поддержки третьих лиц и гиперссылок на надежные и компетентные источники информации;
- масштаб охвата, удостоверяющий количество пользователей сети, которые регулярно посещают веб-страницу; этот показатель определяет рейтинг сайтов в поисковых системах;
- оценка, идентификация аудитории, мнение которой она формирует, влияет на отношения с потребителями, партнерами, конкурентами, сотрудниками компании;
- эмпатия, определяющая взаимоотношения, принятые в сети, которые способны качественно улучшить репутацию сайта, а, следовательно, компании.
Исследователи веб-сайтов, в частности Н