Коммуникативная компетентность современной организации: технология формирования, методы и способы развития
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность темы представленной курсовой работы базируется на смене классической парадигмы менеджмента и лидерства, что влечет за собой изменения в структуре управления персонала, в частности в процессах, связанных с развитием тех или иных профессиональных качеств. В современной бизнес-среде недостаточно быть образованным квалифицированным специалистом, необходимо обладать готовностью к переменам, а также рядом качеств, которые способствуют обеспечению культуры делового общения, становлению коммуникативных связей, грамотному выстраиванию взаимоотношений в трудовом коллективе и т.д. Цель представленного курсового исследования: оценить коммуникативную компетентность современной организации на примере ПАО «Сбербанк».
Теоретическое исследование коммуникативной компетентности организации
Понятие и сущность коммуникативной компетенции В современном мире к ряду профессий предъявляются совершенно определенные, но не всегда понятные требования, среди которых на первых местах всегда значится «коммуникативная компетентность». Особенно, ког...
Открыть главуМетодика, диагностика и развитие коммуникативной компетентности
Исходя из базиса теоретических понятий, который был проанализирован в рамках написания первого и второго параграфа представленного курсового исследования, следует, что коммуникационная компетентность содержит в себе такие составные части как: Специал...
Открыть главуОбщая информация об организации ПАО «СБЕРБАНК»
Сбербанк России - универсальный коммерческий банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре качественных банковских услуг на всей территории России. Действуя в интересах вкладчиков, клиентов и акционеров, Банк стремится ...
Формирование коммуникативной компетентности
В ПАО «Сбербанк» трудовой коллектив представляет собой ключевой ресурс. Именно поэтому руководство компании ставит перед собой задачи, направленные на своевременный анализ и оптимизацию уровня профессионализма сотрудников. Касательно коммуникативной ...
Открыть главуПроблемы развития коммуникативной компетентности
В первых параграфах второй главы представленного курсового исследования проведен детальный анализ как общей деятельности ПАО «Сбербанк», так и системы управления и развития сотрудников, в частности в сегменте развития коммуникационной компетентности....
Открыть главуЗаключение
Таким образом, в ходе написания представленного курсового исследования, автором раскрыты теоретические, а также практические аспекты анализируемого вопроса. В рамках написания первой главы курсовой работы решены следующие задачи: Охарактеризовано понятие и сущность коммуникативной компетенции; Выявлена структура коммуникативной компетентности; Проанализированы основные методики, диагностику и развития коммуникативной компетентности. В ходе написания второй главы курсового исследования, автором применены теоретические знания раздела и решен ряд задач касательно проблематики на примере ПАО «Сбербанк», а именно: Представлена краткая характеристика ПАО «Сбербанк»; Проанализирован процесс формирования и развития коммуникативной компетентности сотрудников ПАО «Сбербанк», а также акцентировано внимание на детализированных программах повышения уровня профессиональной компетентности трудового коллектива; Исследованы проблемы развития коммуникативной компетентности анализируемой организации, а также дан ряд рекомендаций по оптимизации ошибок в развитии и анализе коммуникационной компетентности сотрудников.
Список литературы
1. Авдан О.Г. Управление интеллектуальным капиталом предприятий в Российской Федерации. Учебно-методическое пособие для студентов высших учебных заведений. К.: ОПТИМУС-Менеджмент,2015. – 529 с. 2. Алексеенко М.М. Планирование деятельности фирмы. Учебно-методическое пособие. М.: Финансы и статистика, 2010. – 316 с. 3. Бачило И.Л. Информация как объект гражданских отношений, регулируемых Гражданским кодексом РФ. // НТИ. Сер. 8. 2011. № 11. – с.7-9. 4. Беренс В., Харенке П.М. Руководство, по оценке эффективности коммуникаций. М.: Инте эксперт, 2012. – 662 с. 5. Бланк И.А. Управление инвестициями предприятия. М.: Ника-Центр, 2013. – 480 с. 6. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом. М.: ГЕЛАН, 2014. – 523 с. 7. Букович У. Уильяме Р. Управление знаниями: руководство к действию. М.: ИНФРА-М, 2013. – 497 с. 8. Васильченко Н.Г. Современная система управления предприятием. М.: Интел-Синтез, 2014. – 320 с. 9. Вебер А.В., Данилов А.Д., Шифрин С.И. Knowledge-технологии в консалтинге и управлении предприятием. М.: Наука и техника, 2011. – 176с. 10. Гаврилова Т. Извлечение знаний: «пассивные» методы/ZEnterprise Partner.2011, №12.- с.31. 11. Гапоненко A.JI. Управление знаниями. М.: ИПК госслужбы, 2012. – 52с. 12. Гапоненко A.JL, Орлова Т.М. Интеллектуальный капитал стратегический потенциал организации. - М, 2011. – 184с. 13. Гольдштейн Г.Я. Стратегические аспекты управления НИОКР. Таганрог:1. Изд-во ТРТУ, 2013. – 643 с. 14. Грэхем Х.Т., Бенни Р. Управление человеческими ресурсами: Перевод с английского. М.: ЮНИТИ, 2013. – 598с. 15. Десне Г. Управление персоналом: Учебное пособие по экономическим направлениям и специальностям. М.: Бином, 2012. – 431с. 16. Журавлев П.В. Менеджмент персонала. М.: Экзамен, 2011. – 348 с. 17. Иванова С.В. Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час.1. М.: Альпина, 2014. – 158с. 18. Казакова Н.В. Некоторые подходы к управлению знаниями и интеллектуальным капиталом в современной экономике. //Инновации. – 2014, № 8. – с. 54-60. 19. Калязин В.О. Интеллектуальная собственность (исключительные права). Учебник для вузов. М.: Издательство НОРМА, 2014. – 480с. 20. Климов С.М. Интеллектуальные ресурсы общества. М.:3нание,2013. – 199с. 21. Козырев А.Н., Оценка интеллектуальной собственности. М.: Экспертное бюро – М, 2011. – 280 с. 22. Кондо Й. Мотивация персонала: Ключевой фактор менеджмента: Перевод с англ. -М.: Приоритет, 2011. – 206с. 23. Макарова И.К. Управление персоналом. М.: Юриспруденция, 2013. – 304с. 24. Маллинз Л. Менеджмент и организационное поведение: Перевод с английского. М.: Новое знание, 2012. – 109 с. 25. Мильер Б.З. Управление знаниями. Эволюция и революция в организации. - М.: ИНФРА-М, 2013. – 178с. 26 . Нонака И., Такеучи X. Компания создатель знания. - М.: Олимп-Бизнес, 2011. – 361с. 27. Капелюшников И.Р. Современные буржуазные концепции формирования рабочей силы: критический анализ. М.: Наука, 2010. – 274 с. 28. Пауль А. Страссман. Оценка продуктивности, технологий и капитала знаний. М.: EconomicsPress, 2010. - 893с. 29.Сурнин Д. И. Структура и содержание коммуникативной компетентности специалиста // Молодой ученый. — 2012. — №5. — С. 505-507. 30.Уляхина Д.Д., Чернова А.П., Железникова Е.П. Стратегия управления персоналом и её влияние на формирование службы управления персоналом // Аллея науки. 2018. Т. 4. № 4 (20). С. 632-639. 31.Филенко А.В. Управление карьерой как метод стратегического управления персоналом // В сборнике: Лучшая студенческая статья 2018 сборник статей XIV Международного научно-исследовательского конкурса: в 4 ч. 2018. С. 83-87. 32.Официальный сайт ПАО «Сбербанк» [Электронный ресурс] Режим доступа: https://www.sberbank.ru/ru/about/today (Дата обращения: 03.05.2019)
