Коммуникационные процессы в обеспечении устойчивости организации
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность темы обусловлена тем, что общение является основой взаимодействия людей. Коммуникация как общение в организации играет большую роль в процессе ее становления, развития, повышения эффективности. В основе деятельности любой организации, включающей как одного (индивидуальный предприниматель), так и нескольких тысяч человек (например, «Газпром») будет лежать именно коммуникация. Коммуникация, или процесс передачи информации от человека, группы или организации другому человеку, группе или организации, лежит в основе функционирования любого предприятия и пронизывает все системы управления человеческими ресурсами. Современный руководитель тратит 48 минут каждого часа своего рабочего времени на общение с подчиненными, коллегами, начальством. Таким образом, 80 % его времени уходит на коммуникацию, и от того, настолько она эффективна, во многом зависит эффективность работы всей организации. Любая организация осуществляет как внутренние, так и внешние коммуникации. Внешние коммуникации не менее важны, чем внутренние, поскольку именно благодаря внешним коммуникациям организация выстраивает взаимоотношения с потребителями, поставщиками, органами государственной власти, общественностью. Эффективно налаженный коммуникационный процесс может оказать значительное влияние на то, достигнет ли организация целей своей деятельности. Таким образом, задачей коммуникационного процесса внешнего характера – удовлетворение информационных потребностей организации, налаживание связей с проверяющими (контролирующими) органами, а также поставщиками, партнерами и клиентами. Не менее важным является внутренний коммуникационный процесс, который создает внутренние маркетинг персонала. Неэффективные внутренние коммуникации могут снизить лояльность персонала, его приверженности и удовлетворенность работой. Внутренние коммуникации предстают в виде связей между подразделениями и отдельными работниками. Важнейший элемент коммуникационного процесса внутри организации – взаимоотношения в системе «руководитель – подчиненный», где ключевую роль будут играть наличие или отсутствие барьеров коммуникации, а также обратная связь. Коммуникация внутри организации включает в себя инструктирование, информацию, обучение, менеджмент методом разговоров. Таким образом, целью коммуникационного процесса в организации является создание таких условий, при которых организация будет устойчиво функционировать в бизнес–среде. При этом важнейшей целью внутренней коммуникации в организации является создание среди сотрудников поддержки целей и политики, проводимой руководством организации. С помощью коммуникации сотрудники получают необходимые знания и мотивацию, становятся лучшими защитниками и популяризаторами планов компании, а с помощью внешних коммуникаций решается задача по повышению репутации и объемов прибыли. Степень разработанности данной темы в литературе достаточно высока. В рамках исследования научный интерес представляют работы, представленные как в виде учебных пособий и монографий, так и статей периодических изданий. Среди прочих особый интерес имеют труды следующих авторов: Л.М, Гончаров, В.В. Днепровский, Е.А. Нахимова, А.С. Чамкин, Ф.И. Шарков. Цель данной работы – анализ коммуникационного процесса в организации «ВкусВилл» и разработка направлений по его совершенствованию. Для достижения цели в работе поставлены следующие задачи: – рассмотреть понятие и виды коммуникации в организации; – определить функции коммуникативных структур; – выделить характеристики устойчивости в организации и влияние на нее коммуникационных барьеров; – привести общую характеристику организации «ВкусВилл», ее организационной структуры;
Понятие и виды коммуникации в организации
Под коммуникацией в широком смысле понимают общение, передачу информации от человека к человеку. Обращаясь к понятию «коммуникация» в организационном контексте, ее можно рассматривать как «процесс» (коммуникация — это общение людей: обмен идеями, мыс...
Открыть главуАнализ коммуникационных процессов в организации «ВкусВилл»
Ключевые параметры, необходимые для анализа коммуникационных процессов (помимо организационной структуры и угроз и возможностей для развития): – формализация: низкая (работает «система обещаний»); – степень разделения труда: функциональное разделение...
Основные проблемы коммуникаций в управлении организацией
Обозначим ключевые проблемы в коммуникационном процессе компании «ВкусВилл». 1. Первой проблемой является революционная структура и самоопределение данной компании, т.е. концепция «бирюзовости», это создает некоторые сложности для построения четкой, ...
Мероприятия по повышению эффективности коммуникационных процессов
Необходимо реализовать комплекс мер, составляющих направление развития коммуникационных процессов: – повсеместное внедрение информационных систем в структуру управления компании «ВкусВилл», автоматизирующих организационные и служебные процессы. Резул...
Открыть главуЗаключение
Сегодня коммуникация считается основной составляющей работы организации, и управляющие работники затрачивают на эту составляющую иногда до 90% своего времени работы. Она даёт возможность скоординировать работу как внутри организации, так и организовывать внешние связи. Корпоративные коммуникации – это информация, которую руководство компания адресует своим ключевым партнерам, представителям целевой аудитории и сотрудникам. Корпоративные коммуникации являются неотъемлемой частью функционирования любой организации. Они же лежат в основе практической реализации позиционирования. Процесс позиционирования предопределяет выбор и направление всех коммуникаций коммерческих фирм, а также служит их основой и фундаментом. Использование корпоративных маркетинговых коммуникаций для целей позиционирования. Таким образом, система внутренних коммуникаций организации предназначена для формирования доверия сотрудников к работодателю и транслирование смысла деятельности конкретной компании, обеспечения принятия ее основных экономических и этических ценностей и главное - следование им. Цель системы внутренних коммуникаций компании можно сформулировать следующим образом - повышение лояльности сотрудников, содействие выполнению стратегических установок бизнеса. Уровень организационных коммуникаций непосредственно влияет на поведение сотрудников в процессе трудовой деятельности, а также на другие процессы управления человеческими ресурсами: отбор, подбор и прием на работу, развитие (профессиональное и личностное), оценку, компенсацию. По мере роста информатизации, применяемой в организациях, возрастает значение коммуникаций в управлении. Еще одним фактором роста значимости выступает повышение изменчивости внешней среды. Все это делает коммуникации важным конкурентным преимуществом на современной стадии развития общества. Мерой эффективности внутриорганизационных коммуникаций выступает то, насколько затраченные на них ресурсы (материальные, финансовые, человеческие) способствуют достижению организационных целей.
Список литературы
Астафурова, Т.Н. Стратегии коммуникативного поведения в профессионально-значимых ситуациях межкультурного общения: лингвистический и дидактический аспекты: дис. ... д-ра пед. наук: 13.00.02 / Т. Н. Астафурова. – М., 2017. – 324 л. Афоничкин, А.И., Михаленко, Д.Г. Моделирование механизма формирования стратегии развития экономических систем // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева, 2016. – №1(25). – С. 5-12. Барышников, Н.В. Основы профессиональной межкультурной коммуникации. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 368 c. Герасимов, Б.Н. Технологизация коммуникаций организации // Международный журнал гуманитарных и естественных наук, 2019. – № 1. – С.60–67. Герасимов, Б.Н. Универсальная модель организационного реинжиниринга // Вестник Самарского аэрокосмического университета, 2018. – № 2(4). – С. 21-28. Гончарова, Л.М. Основы теории коммуникации. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 352 c. Днепровский В.В. Общество как субъект и объект информационного противоборства // Гуманитарный вектор. - 2015. - №2. - С. 34-39. Зленко, А.М. Проблемы коммуникаций в управлении организацией // Экономический вестник университета. Сборник научных трудов ученых и аспирантов, 2016. – № 7. – С.80–86. Иссерс, О. С. Коммуникативные стратегии и тактики русской речи / О. С. Иссерс. М.: Едиториал УРСС, 2013. – 284 с. Левченко, В.В., Агрикова, Е.В., Воронина, М.А. Формирование навыков академической коммуникации: организация работы // Высшее образование в России, 2017. – № 1(109). – С.90–96. Лещукова, И.В. Эффективность коммуникаций в организации // Инновационная наука, 2016. – № 6–7. – С.80–91. Лисник, В.И. Коммуникации образовательной организации в сети интернет // Вопросы науки и образования, 2017. – № 12. – С.109–115. Маслова, В.М. Роль аудита в развитии внутренних коммуникаций организации // Вестник экономической безопасности, 2018. – № 7. – С.15–17. Нахимова, Е.А. Основы теории коммуникации. - М.: Флинта, 2015. - 164 c. Нахимова, Е.А. Основы теории коммуникации. - М.: Флинта, Наука, 2017. - 164 c. Основные методы ведения информационного противоборства. / [Электронный ресурс]. - Режим доступа: URL: http://publikatsii.ru/stats/10243 -osnovnye-metody-vedeniya-informacionnogo-protivoborstva.html (дата обращения: 20.05.2019) Страхова, О.А., Фейгин, Г.Ф., Шеппли, Е.В. Межкультурные коммуникации в управлении медицинской организацией // Экономика и бизнес: теория и практика, 2016. – № 10(189). – С.66–80. Чамкин, А.С. Основы коммуникологии (теория коммуникации). - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 350 c. Шарков, Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации. - М.: Дашков и К, 2013. - 488 c. Шевцов В.С. Информационное противоборство в глобализирующемся мире: актуальность, дифференциация понятий, угрозы политической стабильности // Вестник Университета. - 2015. - №5. - С. 206-211.
