Коммуникационная стратегия организации «Музей AZ»

Изначально стоит рассмотреть основные каналы коммуникации, которые используют представители организации «Музей AZ» для взаимодействия со своей целевой аудиторией.
Первый канал – официальный сайт ( museum-az.com).
Рубрики:
«Посетителям» – расписана основная концепция музея.
«Сейчас в музее» – афиши и описание выставок, которые проходят на данном этапе.
«Коллекция» – примеры работ, которые представлены на выставке.
«О музее» – история музея, виртуальный тур, команда и создатели, издательская деятельность.
«Магазин» – книги и сувениры музея.
«Еще разделы» – история музея, исторические факты о деятельности художника, другие информационные материалы [11].
Проанализировав особенности официального сайта музея, можно выделить основные преимущества и недостатки ресурса. Преимущества – дизайн сайта, который подчеркивает креативное, «инновационное» направление деятельности учреждения; информационная наполненность, позволяющая узнать целевой аудитории базовую информацию об учреждении.
Среди недостатков сайта можно выделить неэффективную рубрикацию контента. К примеру, материалы из рубрик «О музее» и «Еще разделы» пересекаются

. Также последний раздел имеет неинформативное название, которое может не вызвать интереса у потенциального потребителя контента. Рекомендуется переименовать рубрику на «Блог», где необходимо размещать эксклюзивные материалы, которые нельзя найти на других ресурсах, посвященных теме искусства.
Второй канал – социальные сети. Информация о деятельности музея представлена на таких социальных ресурсах как Instagram (135 тыс. подписчиков), Facebook (24 тыс. подписчиков), Twitter (34 читателя), ВКонтакте (5 тыс. подписчиков), блог на YouTube (4,5 тыс. Подписчиков).
Контент (в социальных сетях дублируется):
анонсы мероприятий и выставок;
факты и новости из сегмента искусства;
описание картин, представленных на выставке;
отзывы посетителей.
Контент на платформе YouTube: отзывы посетителей, интервью с представителями индустрии, фрагменты мастер-классов, проводимых в музее.
Проанализировав активность подписчиков, можно сказать, что на данном этапе показатели находятся на уровне нижне среднего: ВКонтакте (среднее количество лайков – 7, комментариев – 0); Instagram (среднее количество лайков – 400, комментариев – 4), Twitter (среднее количество лайков – 0, комментариев – 0), Facebook (среднее количество лайков – 97, комментарии – 5); YouTube (среднее количество просмотров – 150, количество комментариев – 0).
Такие показатели могут свидетельством о «техническом» привлечении подписчиков в официальные аккаунты музея.
Третий канал коммуникации – СМИ