Классификация вербальных и невербальных средств коммуникации и их особенности

Социальное поведение, которое формируется в плотном взаимодействии с контекстом ситуативного многообразия исторических условий, а также определяется особенностями места человека в обществе, обуславливается, в первую очередь, возможностью людей общаться между собой. Главное средство человеческого общения – это язык, который представляет собой материально-духовное образование. Язык отражает все разнообразие познавательных способностей человека, как в индивидуальной, так и в социальной сферах. Кроме того, язык позволяет закрепить в материальной форме особенности индивидуального и общественного сознания человека.
Общение между людьми осуществляется посредством разных средств, особое внимание среди которых для нас в контексте данной работы представляют вербальные и невербальные средства коммуникации.
Вербальная коммуникация, использующая в качестве инструментов язык и речь, касается всех сфер сознательной деятельности человека. Человек по своей природе социален и может гармонично жить, эффективно действуя, лишь в окружении других людей, с которыми он состоит в общественных структурах, выполняя общественные функции. Каждый человек – это личность, проявляющаяся посредством социальных ролей, будь то в супружестве, в семье, на работе, в учебе, на отдыхе и т.д. Включение индивида в структуру общества – это мотив, который побуждает детей усваивать свой родной язык, а взрослых людей – изучать иностранный язык.
Вербальное общение (знаковое) – осуществляется при помощи слов. В зависимости от намерений участвующих в коммуникации людей (коммуникация, с целью что-либо сообщить, узнать, выразить свою оценку или отношение, побудить к чему-либо, договориться и т.д.) появляются различные речевые тексты. Как в письменном, так и устном тексте реализуется система языка.
Вербальная коммуникация – процесс создания, отправки и интерпретации сообщений посредством языка и речи. Она вплетается в процесс интерперсонального общения, которому свойственен сложный динамичный характер. Вербальная коммуникация является комплексом совместной деятельности собеседников. К основным средствам вербальной коммуникации относят язык и речь, при помощи которых обеспечивается обмен информацией между людьми. Каждый народ и каждая культура имеет свою собственную языковую систему (систему языковых кодов), которая является вербальным инструментом общения в этом обществе. Языки в разных культурах обладают своими характеристиками и кодами. Для упрощения коммуникации каждый язык обладает также типовыми стереотипами, благодаря которым люди одной языковой культуры могут обозначать общее для понимания. Коммуникативное воздействие в процессе вербальной коммуникации может осуществляться при условии, что все коммуницирующие имеют идентичные либо подобные системы кодирования и декодирования. Иными словами, для взаимопонимания собеседникам необходимо говорить на одном языке.
Язык представляет собой систему знаков и способов их соединения между собой, служащую орудием выражения мыслей, чувств и волеизъявлений людей. Эта система является важнейшим средством человеческого общения и используется в самых разных ситуациях.
Функции языка:
коммуникативная, когда язык выступает как основное средство общения, благодаря которой люди могут полноценно общаться между собой;
познавательная – язык как выражение деятельности сознания, благодаря чему мы получаем основную часть информации о мире;
аккумулятивная – способствует накоплению и хранению знаний от приобретенного опыта;
конструктивная – язык как средство формирования мыслей, при помощи которого мысль «материализуется» и приобретает звуковую форму, становясь отчетливой и ясной для самого говорящего;
эмоциональная – позволяет выражать чувства и эмоции, реализуясь в речи только тогда, когда прямо выражается эмоциональное отношение человека к объекту его слов;
контактоустанавливающая – функция для установления контакта между людьми, подготовка почвы для дальнейшего плодотворного, доверительного общения, даже если в моменте общение выглядит бесцельным и малоинформативным;
этническая – язык служит как средство объединения народа.
Ситуация, в которой человек использует язык для процесса общения с другими людьми, является речевой деятельностью

. Выделяют несколько видов речевой деятельности:
говорение – использование языка с целью что-то сказать;
слушание – восприятие смысла звучащей речи;
письмо – фиксация содержащегося в речи смысла на бумаге;
чтение – восприятие информации, которая зафиксирована на бумаге.
Невербальная коммуникация представляет собой одно из средств репрезентации своей личности, межличностного взаимодействия и регуляции отношений. Она создает образ партнера по общению и выступает в роли уточнения, опережения вербального сообщения. Такая форма коммуникации исторически является первой формой общения людей, позволяющей не только дополнить вербальное общение, но и в некоторых случаях вовсе заменить его.
Главное преимущество невербальных ресурсов в сравнении с вербальными состоит в том, что они воспринимаются непосредственно, благодаря чему способны намного сильнее воздействовать на адресата сообщения. Они передают самые тонкие оттенки отношения, эмоций, оценочных суждений. С их помощью возможно сообщать и передавать информацию, которую по каким-либо причинам трудно или неудобно передать словами. Несмотря на то, что вербальные ресурсы несут наибольшую нагрузку в процессе формулирования и передачи сложных смыслов, на самом деле в процессе реальной коммуникации словесное общение дает только 1/3 информации, а 2/3 человек получает из невербальных сигналов собеседника.
Современному человеку необходимо обладать не только высокой культурой языка, но и культурой невербального поведения, поскольку различные виды невербального общения могут нести в себе больше информации, чем речь. Осознанное понимание и применение невербальной коммуникации помогает преодолеть барьеры в общении и сделать его более эффективным.
Невербальная коммуникация – коммуникационное взаимодействие между людьми без использования речевых и языковых средств в прямой или знаковой форме, которое представлено разнообразными формами несловесного общения. Это вид общения, для которого характерно использование невербального поведения и невербальных коммуникаций, как основного средства для передачи информации, организации взаимодействия, осуществления влияния на другого человека и формирования понятия о собеседнике и составления его образа