Классификация и мотивы конфликтов

Организации несут ответственность за создание рабочей среды, которая позволяет людям процветать. Если разногласия и расхождения во мнениях перерастают в конфликт, организация должна немедленно вмешаться.
Конфликт в организации может быть конструктивным или деструктивным для организации.
Понятие конфликта можно понимать, как столкновение или несогласие. Конфликт может быть с индивидом, когда существует несовместимость между его собственной целью и событием; может быть между двумя индивидами или между двумя группами организаций.
Конфликты в организации можно классифицировать следующим образом: [6]
I. На основе направления:
а) вертикальный конфликт
б) горизонтальный конфликт
в) линейный и кадровый конфликт
2. Исходя из уровня:
а) конфликт на индивидуальном уровне
б) конфликт на групповом уровне
в) конфликт на организационном уровне
I. На основе направлений:
Конфликты на основе направления заключаются в следующем:
а) вертикальный конфликт:
Эти конфликты возникают между вышестоящими и подчиненными в иерархии власти организации. Это может быть также между менеджером и заместителем генерального директора. Эти конфликты могут возникать из-за таких вещей, как цели задач, сроки выполнения, отчеты о результатах и т. д.
б) горизонтальный конфликт:
Эти конфликты происходят между людьми или группами, действующими на одном уровне иерархии. Это связано с такими вещами, как совместимость целей, нехватка ресурсов или из-за межличностных факторов и причин.
в) линейный и кадровый конфликт:
Эти конфликты возникают между линейными представителями и представителями персонала, когда они расходятся во мнениях по различным вопросам в своих рабочих отношениях. Эти конфликты могут привести к задержке в принятии решений.
2. На основе уровней:
Конфликты на основе уровней следующие:
а) конфликт на индивидуальном уровне:
Существует ряд причин возникновения индивидуальных конфликтов внутри организации, и они заключаются в следующем: [6]
1. несоответствие индивидуальных потребностей организационному вознаграждению.
2. второй причиной конфликта может быть ситуация широко распространенной неопределенности и нехватки приемлемых альтернатив.
3. конфликт может также развиться, если существует несоответствие между уровнями стремления и достижением.
4. иногда внутрииндивидуальный конфликт является результатом межиндивидуального конфликта.
б) конфликт на групповом уровне:
Конфликты на групповом (формальном и неформальном) уровне могут быть также внутригрупповыми и межгрупповыми.
внутригрупповые конфликты:
Когда конфликт развивается между двумя отдельными членами одной и той же группы это внутригрупповой конфликт.
Эти конфликты могут быть вызваны следующими причинами:
а) группа сталкивается с новыми проблемами
б) новые ценности привносятся из социальной среды
в) внегрупповая роль человека порождает внутригрупповой конфликт.
2. межгрупповые конфликты:
Когда два члена разных групп вступают в конфликт, это может быть межгрупповой конфликт.
Причинами этих конфликтов могут быть:
а) необходимость совместного принятия решений, которая возникает в связи со следующим:
1) имеются ограниченные ресурсы
2) может возникнуть необходимость в совместном принятии решений для определения соответствующей области для совместного принятия решений
3) потребность в совместном принятии решений возрастает с увеличением организационных уровней
4) отсутствие достаточных ресурсов создает серьезную проблему.
Стагнер и Розен выделили пять типов межорганизационных конфликтов: [3]
1

. Управление-правительство:
Конфликты из-за политических вкладов, взяточничества, антимонопольных действий, справедливой торговли, защиты прав потребителей и т. д. (Правительство, как правило, будет контролировать организационную деятельность и эффективность управления в тех областях, где государственное регулирование бизнеса считается необходимым.)
2. Взаимоуправление:
Менеджеры могут конкурировать друг с другом таким образом, который, по их мнению, укрепит их положение в отрасли. Сюда можно отнести споры о патентах и выполнении контрактов, ценовые войны.
3. Интерсоюз:
Профсоюзы могут конкурировать за членов или рабочие места, как в юрисдикционных спорах.
4. Союзное правительство:
Профсоюзы будут тщательно проверяться правительственными агентами на предмет незаконной деятельности, такой как преступная деятельность, дискриминация, незаконные забастовки и т. д.
5. Союз-Менеджмент:
Если руководство и рабочая сила хотят сохранить свои институциональные идеальные связи, они должны не соглашаться и должны принять соответствующие роли. Конфликт необходим для выживания союза; отсутствие конфликта ослабило бы его. Конфликт между трудящимися и руководством выражается во многих формах, таких как забастовки, мирные сделки, жалобы, споры, лояльность, саботаж и прогулы. Конфликт может быть изучен в целом, под следующими главами: [7]
Тип 1. Индивидуальный конфликт:
Люди часто попадают в дилемму, особенно когда сталкиваются с конкурирующими целями и вынуждены играть разные роли. Конфликт целей возникает, когда человек вынужден сделать выбор, который имеет как положительные, так и отрицательные черты. Преподавателю Делийского университета может быть предложена отличная работа в плохом месте. Преследуя такую сложную цель, как получение первого места в университете, многие студенты должны идти на личные жертвы (время, энергия, уход от развлечений и т. д.).
Опять же, работнику может не нравиться его нынешняя работа, но альтернатива уйти и искать другую работу может быть еще менее привлекательной. Ролевой конфликт возникает, когда от человека ожидают, что он будет играть много ролей, которые приходят с большим количеством ожиданий от других. Профессора могут проскальзывать во многие роли, такие как учителя, исследователи, консультанты, жены или мужья, общественные лидеры и т. д. Выполняя эти роли, профессор может на самом деле выполнять то, что руководствуется его собственной совестью, а не смотреть на то, что другие ожидают от таких ролей. Ролевой конфликт - это результат расхождения ролевых ожиданий. [1]
Тип 2. Групповой Конфликт:
В организации конфликты группового уровня происходят на двух уровнях: на межличностном или на межгрупповом. Межличностный конфликт включает в себя борьбу двух или более людей за продвижение по службе, пространство, возможности и т. д. Она возникает из-за личностных различий, из-за различного происхождения (с точки зрения образования, обучения, опыта и т. д.) и интересов, различий в власти и статусе и т. д. Межгрупповые конфликты также распространены в каждой организации, где различные группы борются за пространство, власть, юрисдикцию и ресурсы.
Первичные источники межгруппового конфликта могут быть представлены следующим образом:
1. Несовместимыми целями:
Довольно часто цели одной группы несовместимы с целями других групп