Изучение спроса покупателей на фитопрепараты
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
С целью изучения фактического спроса на фитопрепараты было проведено социологическое исследование в форме анкетирования посетителей (см. Приложение № 1) в аптеке ООО «Аптека № 1». Бланки анкет с вопросами выдавались всем покупателям, приобретавшим растительные препараты и согласившимся принять участие в опросе. Всего было подготовлено и проанализировано 40 анкет. В результате анкетирования населения была получена и обработана следующая информация:
Половозрастной состав покупателей
Среди опрошенных посетителей аптек в основном преобладает женский пол (80 %). Это связано с тем, что женщины гораздо чаще мужчин обращаются за медицинской помощью и более тщательно следят за состоянием своего здоровья. Большая часть опрошенных респондентов находится в возрасте старше 40 лет – 62,5 %. В таком возрасте чаще всего люди страдают различными хроническими заболеваниями и соответственно вынуждены приобретать лекарственные препараты для их лечения. Меньше всего в аптеку обращаются респонденты в молодом возрасте: до 20 лет – 5 %, от 21 до 40 лет – 32,5 % опрошенных. Наиболее ответственно к своему здоровью среди посетителей аптек относятся люди старшего возраста, то есть посетители старше 40 – 50 лет. Реже всего обращаются в аптеку люди до 30 лет, которые, как правило, еще не имеют серьезных хронических заболеваний и не нуждаются в фармацевтической помощи. Среди опрошенных людей больше всего оказалось рабочих – 47,5 % и пенсионеров – 40 %. Так как возможности приобретения товаров, включая лекарственные фитопрепараты, зависят от доходов населения, вполне закономерно, что большая часть посетителей аптеки представлена платежеспособным населением. Меньше всего учащихся – 5 % и безработных – 7,5 %, которые обладают наименьшими финансовыми возможностями для покупки лекарств.
Использование фитопрепаратов
По данным анкетирования выявлено, что подавляющее большинство опрошенных покупателей предпочитает лечиться препаратами растительного происхождения – 75% (см. Приложение 2).
Важным моментом специфики потребительских предпочтений лекарственных средств именно растительного происхождения у населения, выступает его консервативность. Русскому человеку свойственен исторически сложившийся стереотип, согласно которому лучшими средствами для лечения большинства заболеваний являются травяные сборы, настои и отвары, которые привлекают своей простотой и безопасностью. Традиционность российского потребителя оказывает двоякое влияние на маркетинговую стратегию производителей фитопрепаратов. С одной стороны, этот аспект снижает затраты на рекламу в связи с отсутствием необходимости рассказывать о том, что такое цветки ромашки или корень валерианы. С другой стороны – каждый новый ФП, включающий малознакомые большинству населения растения, приходится позиционировать как полноценную торговую марку, сопровождаемую масштабной рекламно-информационной поддержкой.
Основными причинами предпочтительного выбора фитопрепаратов стали по мнению анкетеров их безопасность (45%), эффективность (25%) и доступность (10%)
Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы
. Среди основных преимуществ растительных препаратов опрошенные покупатели выделили: натуральный состав (25%), мягкое лечебное действие (20%), низкую токсичность (17,5%), возможность длительного приема (15%), минимальные побочные эффекты (12,5%) и отсутствие привыкания (10%). Большая часть респондентов предпочитает использовать фитосредства в виде экстракционных препаратов (настойки, таблетки) – 52,5% и в виде растительного сырья (трава, плоды, фитосборы) – 32,5%. На вопрос анкеты о выборе конкретной лекарственной формы растительных препаратов большинство участников проголосовали за таблетки (72,5% - 29 человек из 40) и растворы (сиропы, настойки) – 20%.
Одним из вопросов анкеты было задание для покупателей выбрать конкретную фармакотерапевтическую группу ФП, которую они используют чаще всего. Наибольшее предпочтение респонденты отдали седативным препаратам – 45% и препаратам для лечения дыхательной системы – 20% (см. Приложение 4).
Мотивационный фактор совершения покупки
Для основной массы покупателей аптеки определяющим фактором при выборе конкретного фитопрепарата послужила рекомендация фармацевта – 55% (так ответили 22 человека из 40 опрошенных). Такой результат можно объяснить тем, что растительные препараты в основном отпускаются из аптек без рецепта, соответственно грамотное фармацевтическое консультирование играет важную роль в этом вопросе (см. Приложение 3). Также респонденты выделили влияние рекламы фитопрепаратов (20%) и назначение лечащего врача (17,5%).
Опрос информантов показал, что основными потребительскими свойствами, влияющими на покупку фитопрепаратов, являются эффективность препарата – 35 % , стоимость – 27,5 % и безопасность средства – 22,5 %. При заключительной обработке анкет также было выявлено, что 75 % респондентов при выборе растительных препаратов отдают предпочтение отечественным производителям, что скорее всего связано с ценовым фактором (российские препараты намного дешевле импортных) и экологическим фактором (доверие населения растениям, произрастающим на родине). Только 22,5 % опрошенных предпочитают импортные препараты, а для 2,5 % покупателей производитель и вовсе не имеет значения.
Для объективного изучения спроса покупателей на фитопрепараты был проведен анализ отчетных документов коммерческой деятельности аптеки (товарно-транспортные накладные, отчет о розничных продажах) за определенный период времени. Для проведения исследования была отобрана наиболее востребованная у населения группа седативных фитопрепартов. По данным анализа товарных накладных (за период декабрь 2020 года) было установлено количество заказанных в аптеку фитопрепаратов исследуемой группы, а по данным статистики расходов и данным отчетов о розничных продажах за этот же период – количество проданных препаратов (см
50% курсовой работы недоступно для прочтения
Закажи написание курсовой работы по выбранной теме всего за пару кликов. Персональная работа в кратчайшее время!
