Изучение конфликтности в трудовом коллективе
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность. Человек наибольшую часть своего времени находится в социуме. При взаимодействии с группой или другими людьми могут возникать конфликты, потому что каждый из нас обладает психологическими особенностями, которые проявляются в разном темпераменте, характере, уровне коммуникабельности, несовместимости точек зрения, разных взглядов и т.д., а так же у каждого из нас собственная видимость жизни, индивидуальная жизненная позиция. Теоретический анализ литературы по данному вопросу показал, что к проблеме конфликта и способов поведения в нем увеличивается интерес, это объясняется современным, динамичным ритмом жизни. В основе конфликтности лежат общественно-психологические предпосылки, которые приняты во взаимоотношениях среди людей. Процедура коммуникации в трудовом коллективе обуславливается профессиональными обязанностями, однако ею никак не ограничивается. Каждому из нас доводилось встречаться с конфликтными ситуациями. Конфликты выражаются в деятельности всех социальных институтов, общественных компаний, в отношениях между людьми и играют главную роль в жизни отдельного человека, семьи, группы, страны, общества и человека в целом. Работающие в компании люди различны между собой. Собственно они по-разному принимают обстановку, в которой они находятся в силу собственных отличительных черт. Большая часть конфликтов возникает помимо желания их участников. Это происходит из-за того, что большая часть людей не имеет представления о конфликтах, либо не предает им значимости. Проблема исследования. В настоящее время проблема стратегий поведения в конфликте у сотрудников организации изучена не в полной мере. А именно, мало изучены причины, дисгармоничные и деформирующие составляющие конфликтного поведения, отрицательно влияющие на качество жизни менеджера. Не хватает исследований и разработок в данной области, именно в паре «руководитель-подчиненный», работ, учитывающих особенности организационных конфликтов, в которых предлагается эффективное обоснование мер по их урегулированию и профилактике. Есть необходимость формирования антиконфликтного поведения в процессе выполнения профессиональных обязанностей и положительных социальных установок, но, опять же, практических разработок по данному поводу не достаточно. Степень разработанности проблемы. Научные разработки ведущих отечественных ученых: Ф.М. Бородкина, Н.М. Коряк, А.Г. Большакова, М.Ю. Несмеловой, В.П. Василенко, С.М. Емельянова, Э.Э. Линчевского, Е.Б.Моргунова, Э.А. Уткина, С.В. Шекшня, которые посвящены обоснованию теоретических и общеметодологических аспектов конфликта как средства управления в организации. Проблема конфликтности как важной составляющей межличностных отношений получила развитие в трудах как зарубежных так и отечественных исследований: М.А. Джерелевской, Э.Э. Линчевского, Г.Г. Меликьяна, В.Н. Меньшовой, Р.П. Колосовой, С.Н. Щегловой. Объект: конфликтное поведение.
Предмет: конфликтность в трудовом коллективе
Цель: изучить конфликтное поведение в трудовом коллективе. Задачи: 1)Раскрыть конфликтное поведение как социально-психологический феномен; 2)Описать типы и стратегии поведения в конфликтных ситуациях и ее особенности; 3)Осветить проблему групповых п...
Открыть главуОписание методик и этапы исследования
На первом этапе осуществлялся сбор теоретического материала посредством анализа научной и публицистической литературы по изучаемой проблематике. Подбор и анализ теоретической базы по проблеме курсовой работы. На втором этапе исследования осуществлялс...
Открыть главуАнализ и интерпретация результатов
Изучение межличностных особенностей взаимоотношений сотрудников в коллективе осуществлялось при помощи установления социометрического статуса каждого члена в коллективе. Подробные данные методики по анкетам 1-3 представлены в приложении Б. Как видно ...
Открыть главуЗаключение
Проведенный теоретический анализ литературы показал, что проблема конфликтного поведения в трудовом коллективе является одной из наиболее популярных, но в то же время и сложных в психологической науке, так как существует все еще много не разрешенных вопросов, как в зарубежной, так в отечественной психологии. Развитие конфликтов особенно интенсивно происходит в группе, так как индивидам приходится сталкиваться с различием мнений и позиций, разногласий, непонимания и непринятия друг друга. Взаимодействие в коллективе является ответственным делом, так как только правильно и бесконфликтно общаясь, возможно достичь успехов при реализации трудовых обязанностей. Феномен конфликта с точки зрения различных концепций. При определенных условиях можно сформировать и усовершенствовать свои навыки коммуникации в социальной группе. К основным таким качествам, которые могут, безусловно, дополняться, относят: тактичность, доброжелательность, решительность, настойчивость, упорство, инициативность, самообладание, выдержка. Несмотря на небольшое количество исследований, посвященных проблеме особенностей проявления себя в конфликтных ситуациях, отсутствуют или присутствуют в минимальном количестве исследования по выявлению особенностей конфликтного взаимодействия в условиях трудового коллектива. Интересен вопрос разработки конструктивного общения сотрудников в организации. Таким образом, цель теоретического исследования заключалась в изучении типов групповых противоречий и стратегии конфликтного поведения у сотрудников организаций. В ходе своего исследования нам удалось выявить, что основополагающую роль в деятельности руководителя играет профессиональное общение. Теоретически удалось доказать, что помимо роли руководителя в успешности взаимодействия членов рабочего коллектива, существенная роль отдается компромиссу и сотрудничеству, как эффективному способу взаимодействия в организации. Проведенное эмпирическое исследование позволило оценить степень сплоченности и разобщенности коллектива, так и особенностей межличностных отношений в группе. Анализ полученных результатов позволил сформулировать вывод о том, что в трудовом коллективе существуют проблемы с взаимодействием, которые сопровождаются преобладанием неблагоприятного психологического климата. Но, в то же время, проведенная работа позволила выявить факторы, оказывающие влияние на сплоченность, а именно, при неблагоприятной психологической атмосфере уровень сплоченности будет ниже. В ходе проделанной работы были разработаны рекомендации по эффективному не конфликтному взаимодействию в коллективе (см. приложение В). Дальнейшее изучение темы возможно в рамках эмпирического изучения влияния личностных качеств на конфликтное поведение сотрудников организации.В целом можно говорить о реализации поставленных целей и задач курсовой работы.
