Измерительные инструменты Финансовые показатели Введение методики анализа результативности деятельности предприятия

Персонал Директор, заведующий производством, художник-модельер, приемщик заказов, закройщик, швеи, главный бухгалтер, администратор-кассир Формирование графика работы. Возложение обязанностей на основании решения по регламентации деятельности подразделений ателье и их взаимодействия между собой. Контроль и регулирование работы.
Регламенты (стандарты выполнения работы) Регламент по обслуживанию заказчиков.
Регламент по приему заказов.
Регламент производственного процесса.
Схема взаимодействия отделов ателье между собой в рамках основной деятельности.
Формы отчетности.
Планы. Служебные записки. Акта. Формирование дополнительных регламентов для улучшения условий реализации основной деятельности ателье
Входящие (преобразуемые) ресурсы Информационные: данные рынка, данные ателье, данные о стратегии деятельности ателье. Материальные: сырье, материалы и оборудование. Финансовые: бюджет на анализ рынка, бюджет на проведение рекламной кампании, средства на материалы и оборудование Управление ресурсами на входе, отчетность и контроль работ
Результаты процесса (ресурсы на выходе) Информационные: анализ рынка, анализ внутренней среды деятельности ателье. Материальные: выпускаемая швейная продукция. Финансовые: затраты на производство швейной продукции на заказ. Управление ресурсами на выходе, отчетность и контроль работ
3.3. Управление процессом по целям
Управление процессом по целям представлено в Таблице 3.3.
Таблица 3.3 – Управление процессом по целям
Наименование показателя Количество оказанных услуг Время оказания услуг Затраты на оказание услуг Количество бракованных швейных изделий
Наименование и код в системе показателей предприятия КОУ ВОУ ЗНУ КБИ
Перечень должностных лиц и отделов предприятия, получающих показатель в составе планов (отчетов) Директор Заведующий производством Директор Директор, заведующий производством
Должность лица, ответственного за достижение целевого значения показателя в деятельности предприятия Заведующий производством Заведующий производством Заведующий производством Заведующий производством
Должность лица, ответственного за расчет показателя Заведующий производством Заведующий производством Заведующий производством Заведующий производством
Периодичность расчета показателя и отчетный период Ежедневно
Еженедельно
Ежемесячно
Ежеквартально
Ежегодно Еженедельно
Ежедневно
Еженедельно
Ежемесячно
Ежеквартально
Ежегодно Ежедневно
Еженедельно
Ежемесячно
Ежеквартально
Ежегодно
Текстовое описание Количество оказанных услуг с момента начала периода Время, с момента принятия заказа до момента выдачи готового швейного изделия заказчику Объем денежных средств затраченных на оказание швейных услуг заказчикам Количество швейных изделий, попавших по итогам контроля качества в категорию «брак»
Продолжение Таблицы 3.3
Единица измерения показателя Единиц Дни Рубли Штук
Методика расчета Суммирование количества услуг, оказанных за определенный временной период Определяется по всем заказам сумма времени от момента принятия заказа на пошив одежды по заказу до его выдачи за период расчета

. Далее полученное значение делится на общее количество исполненных ателье заказов за период Суммирование всех видов затрат, связанных с производством за определенный временной период Суммируются все бракованные изделия за определенный временной период
Перечень документов, содержащих информацию, необходимую для расчета показателя Акта оказанных услуг Журнал регистрации приема и выдачи заказов Договора (поставки, оказания услуг, выполнения работ)
Счета.
Счета-фактуры.
Накладные. Платежные поручения.
Акта приёма-передачи.
Кассовые чеки Журнал учета брака на производстве
Перечень плановых (отчетных) форм, включающих показатель Ежедневный/
еженедельный/
ежемесячный/
ежеквартальный/
ежегодный отчет заведующего производством Еженедельный отчет заведующего производством Финансовая отчетность предприятия за определенный временной промежуток. Бюджет затрат предприятия. Смета затрат предприятия на проведение мероприятий Отчет о количестве швейных изделий, попавших по итогам контроля качества в категорию «брак»
Раздел 4. Совершенствование бизнес-процесса «Основная деятельность»
Для рассматриваемого в рамках настоящей работы бизнес-процесса в качестве оптимального метода совершенствования можно выбрать метод «Инструменты качества».
Данный выбор обусловлен тем, что метод «Инструменты качества» при его правильном применении позволяет:
снизить число допускаемых в деятельности предприятия ошибок;
установить идеалы бережливого производства;
повысить у персонала предприятия ценность момента достижения качества по основным параметрам деятельности;
обеспечить качество деятельности на уровне не ниже ожидания заказчика.
В совокупности отмеченные моменты будут способствовать не только упорядочиванию основной деятельности предприятия, но и будут способствовать повышению уровня финансовых результатов.
Совершенствование бизнес-процесса «Основная деятельность» в рамках применения метода «Инструменты качества» осуществляется за счет следующих действий:
изменения технологии реализации элементов бизнес-процесса;
повышения технологической дисциплины.
Также стоит отметить, что совершенствование бизнес-процесса «Основная деятельность», в рамках применения метода «Инструменты качества», позволяет задать:
профиль базового качества;
профиль требуемого качества;
профиль желаемого качества.
Поэтому метод «Инструменты качества» реализуется за счет применения следующих инструментов:
инструменты анализа состояния качества;
инструменты управления качеством;
инструменты контроля качества;
инструменты проектирования качества.
В практической деятельности в качестве инструментов контроля качества можно использовать, например:
гистограмму;
диаграмму Парето;
контрольную карту;
стратификацию;
контрольный листок.
В качестве инструментов управления качеством можно использовать:
диаграмму связей;
древовидную диаграмму;
матричную диаграмму;
диаграмму Ганта;
матрицу приоритетов.
В качестве инструментов анализа качества можно использовать, например, функционально-стоимостной анализ и анализ причин и последствий отказов.
В качестве инструментов анализа качества можно использовать, например, метод эвристических приемов и метод развертывание функций качества.
Таким образом, поскольку от организации бизнес-процесса «Основная деятельность» напрямую зависит успешность деятельности предприятия на рынке, применение для совершенствования данного бизнес-процесса метода «Инструменты качества» позволит не только повысить качество обслуживания заказчиков и качество производимой продукции, но и будет способствовать укреплению конкурентных позиций предприятия на рынке.
Заключение
В процессе проведенного исследования были изучены и обобщены основные аспекты формирования и реализации бизнес-процесса «Основная деятельность» в ателье по пошиву одежды «До4».
Было установлено, что бизнес-процесс «Основная деятельность» в ателье по пошиву одежды «До4» определяет последовательность реализации функций отделов предприятия и отдельных должностных лиц в рамках получения заказа и его исполнения