Изменения поведения компаний в медиапространстве под влиянием пандемии коронавируса

Трансформация медийного пространства под влиянием самого коронавируса, а также в целом влияние коронавируса на бизнес-деятельность, привело к тому, что многие компании стали менять свое поведение в медиапространстве. Изменения в первую очередь коснулись форматов и способов продвижения, типа публикуемого контента, способов взаимодействия с потребителями.
Исследования показывают, что в наибольшей степени свое поведение в медиапространстве поменяли компании из сфер офлайн и онлайн ритейла, общественного питания, а также компании из сферы услуг.
Многие компании во время пандемии стали отказываться от дорогостоящей телевизионной рекламы, но при этом значительно усилили свое присутствие в новых медиа, в первую очередь, в социальных сетях, так как это не требует существенных затрат и позволяет поддерживать взаимодействие с аудиторией.
В связи с тем, что потребители стали больше времени проводить в медиапространстве, потреблять больше информации, компании стали публиковать больше контента. В среднем объемы публикуемого контента увеличились на 9%, но некоторые компании увеличили количество публикаций в социальных сетях в несколько раз. К примеру, объем публикаций у торговой сети «Окей» увеличился в 15 раз, у сервиса доставки «Яндекс.Еда» - в 9 раз.
Рост активности брендов в медиапространстве, в первую очередь в таких новых медиа как социальные сети, привел и к росту количества подписчиков, а также их актвности с точки зрения количества лайков и комментариев.
Так, в среднем у большинства брендов из сфер офлайн и онлайн ритейла, общественного питания, сферы услуг количество подписчиков увеличилось на 14% во время первой и второй волны коронавируса. Больше всего прирастало количество подписчиков у брендов в социальной сети Instagram – в среднем на 32%. Причем лидерами по приросту стали бренды, которые значительно увеличили объемы публикаций. У торговой сети «Окей» прирост аудитории по всем социальным медиа составил 14%, а у сервиса «Яндекс.Еда» – 26%.
Увеличение объемов контента компаний в медиапространстве произошло в основном за счет публикаций контента, связанного тем или иным образом с пандемией коронавируса (в среднем 15-30% от всех постов)

. Данные темы можно разделить на несколько блоков:
Изменение режима и условий работы в связи с пандемией коронавируса;
Советы и рекомендации по защите себя и окружающих от коронавируса;
Различные «уникальные карантинные предложения»;
Мемы и шутки о коронавирусе и самоизоляции.
Кроме этого, в контенте многих крупных брендов важной темой стало обращение к общечеловеческим ценностям, взаимной поддержке, большая переориентация на социальное, а не рекламное, взаимодействие со своей аудитории. К примеру, бренд Nike разместил в своем аккаунте в Instagram пост: «Если ты мечтаешь играть для миллионов людей, это твой шанс. Тренируйся дома – играй за весь мир». Данный пост стал вирусным, его поддержали многие спортсмены и аудитория бренда.
Также бренд в своем мобильном приложении и на канале на YouTube стал выкладывать бесплатные видео тренировок от известных спортсменов и тренеров, чтобы люди могли тренироваться дома во время самоизоляции.
В формате контента брендов в медиапространстве выделилось два основных тренда. Первый тренд связан с увеличением визуализации, бренды стали публиковать больше фотографий, картинок, инфографики, но при этом снизилось количество видео, что, скорее всего, обусловлено проблемами его съемки во время строгих карантинных мер. Вторая тенденция связана с тем, что бренды стали публиковать более длинные посты, количество «лонгридов» увеличилось почти на треть, что связан с тем, что у аудитории появилось больше времени на потребление такого контента.
Аудитория брендов при этом более всего активно реагировала именно на посты, связанные с коронавирусной тематикой, под ними размещалось больше всего комментариев и лайков