Исследование потребительских предпочтений

Цель исследования – определение отношения россиян к автомобилю Volkswagen.
Данное изучение проводилось с помощью анкетирования (Приложение А). В качестве единицы выборки, то есть части опрашиваемых, представляющих всю исследуемую группу потребителей в целом, представлены покупатели данной товарной группы. Численность выборки составляет 30 человек.
При применении сегментации, то есть группировки потребителей на отдельные сегменты, предъявляющие на рынке какие-либо, отличные от других, требования к товару, использовался социально-экономический принцип. Так, фактором сегментации был выделен уровень дохода покупателей.
В результате анкетирования было опрошено 36,7 % респондентов женского пола и 63,3 % мужского. Структура ответов респондентов на вопросы анкеты с учетом фактора сегментации представлена в таблице 3.1.
Таблица 3.1-
Сводная таблица анкетирования потребителей
Вопросы анкеты и варианты ответов Всего опрошенных В том числе по уровню доходов
С низкими доходами Со средними доходами С высокими доходами
1 2 3 4 5
1. Автомобили какого производства Вы предпочитает? 100,0 31,4 30,1 38,5
а) Импортного 33,3 7,3 12,0 14,0
б) Отечественного 16,7 8,1 4,1 4,5
в) Совместного 20,0 8,0 9,0 3,0
г) Не имеет значение 30,0 8,0 5,0 17,0
2. Чем объясняется Ваш выбор автомобиля Volkswagen? 100,0 31,5 29,6 39,0
а) Более высоким качеством
50,0 12,4 13,4 24,2
Продолжение таблицы 3.1
1 2 3 4 5
б) Широким ассортиментом
6,3 1,2 2,0 3,1
в) Брендом
18,8 9,5 7,2 2,1
д) Соответствием цены качеству
25,0 8,4 7,0 9,6
3. Делаете ли Вы различие между моделями при покупке автомобиля?
100,0 28,2 36,3 35,5
а) Да
56,7 16,2 22,1 18,4
б) Скорее да, чем нет
33,3 8,0 11,2 14,1
в) Скорее нет, чем да
- - - -
г) Нет 10,0 4,0 3,0 3,0
4. Если «да», то какие модели автомобиля Volkswagen Вы предпочитаете?
100,0 24,2 32,0 43,8
а) Jetta 16,1 5,1 5,0 6,0
б) Passat 25,8 3,1 8,2 14,5
в) Polo 19,4 6,3 7,1 6,0
г) Teramont 3,2 - 1,1 2,1
д) Tiguan 6,5 3,2 3,3 -
е) Touareg 29,0 6,5 7,3 15,2
5. Чем объясняется Ваш выбор места покупки?
100,0 33,0 40,2 26,9
а) Удобное расположение
40,0 18,0 15,4 6,6
б) Низкие цены
5,7 3,4 2,3 -
в) Широкий ассортимент
22,9 5,2 9,4 8,3
6. Соответствует ли, на Ваш взгляд, цена автомобиля Volkswagen качеству?
100,0 31,6 27,8 40,6
Окончание таблицы 3.1
1 2 3 4 5
- да
43,3 13,2 14,1 16,0
- нет
16,7 7,2 5,3 4,2
- частично 40,0 11,2 8,4 20,4
7

. Оцените степень насыщенности рынка автомобилями Volkswagen:
100,0 27,3 27,6 45,1
- высокая
60,0 16,0 17,2 26,8
-средняя
40,0 11,3 10,4 18,3
- низкая
- - -
Анализ анкет показывает, что наибольшая доля опрошенных респондентов (67 %) предпочитают покупать автомобили импортного производства.
Исследование предпочтений потребителей с учетом фактора сегментации - уровня дохода, позволили выявить следующие тенденции потребительских предпочтений. 67,7% опрошенных покупателей отдают предпочтение автомобилям импортного производства, мотивируя свой выбор более высоким качеством (рис.1).
Из низким уровнем дохода 17,3% средним 22,0%, высоким 28,0%.
В основном к этим респондентам относятся покупатели, имеющие низкий доход от 20000-30000, среднемесячный доход в размере от 30000 до 50000 руб.
680623218782
8 % опрошенных покупателей предпочитают автомобили совместного производства, объясняя свой выбор относительно низкими ценами на продукцию данного производства (Рис.2,3). 17% покупателей с низким доходом, 22% покупателей со средними доходами, 28% покупателей с высоким доходом предпочитают автомобили импортного производства, что также связывают с более высоким качеством (рис. 2,3). К данной группе респондентов относятся покупатели с уровнем дохода от 20000 до 30000 рублей в месяц и средним доходом 30000-50000руб.
Покупатели с высоким доходом (28%). Для 17 % потребителей с высокими доходами не имеет значение какого производства автомобили покупать. А импортным отдают предпочтение 28 % покупателей этой группы (рис.4).
На вопрос «Чем объясняется ваш выбор автомобиля?» из 31,5 % покупателей с низкими доходами объяснили высоким качеством-12,4%, связывают с брэндом 9,5%, соответствием цены и качества 8,4%, широким ассортиментом данного производителя-1,2% (Рис.5,6).
lefttop
На вопрос «Чем объясняется ваш выбор автомобиля?» из 29,6% покупателей со средними доходами объяснили высоким качеством-13,4%, связывают с брэндом 7,2%, соответствием цены и качества 7,0%, широким ассортиментом данного производителя-2,0% (Рис.5,6).
На вопрос «Чем объясняется ваш выбор автомобиля?» из 39,0% покупателей со высокими доходами (от 50000-100000 руб.) объяснили высоким качеством-13,4%, связывают с брэндом 7,2%, соответствием цены и качества 7,0%, широким ассортиментом данного производителя-2,0% (Рис.7).
На вопрос: имеют ли значение модели при покупке? «Да»- ответили 56,7%, «Скорее да, чем нет»-33,3% и 10% ответили «нет»(рис.8).
Так как анкетирование проводилось в дилерском центре, покупателям был задан вопрос: чем объясняется ваш выбор места покупки? По графику видно, что потребители далеко не ходят за покупкой автомобиля и выбираю автосалоны поближе к дому или имеет удобные подъездные пути, «удобно распложенный» - 33,0% покупателей с низкими доходами,40,2% со средними доходами, 26,9% с высокими доходами