Исследование персоналом в российской организации
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Тема данной курсовой работы является важной и достаточно актуальной, особенно с учётом современной сложившейся кризисной ситуации в России. На сегодняшний момент в Российской Федерации вопрос исследования персоналом становится наиболее важным в период понимания работодателями значимости квалифицированной рабочей силы в организации. Все этапы управления персоналом, его обучение являются дорогими в плане затрат времени, сил и денег. Поэтому, надо знать свой персонал, исследовать его заранее и точно составить план эффективной работы с ним, чтобы все затраты окупались. В развитых организациях работодатели всегда стремятся удержать в коллективе квалифицированных работников и всеми способами снизить текучесть кадров. Поэтому, на наш взгляд, следует уделять большое внимание вопросу планирования будущей трудовой карьеры работника. Это помогает снизить текучесть, повысить уровень лояльности работников и не допустить «утечки мозгов» из организации. Но планировать карьеру, считаем, нужно не для всех сотрудников, а только для тех, кто по результатам исследования показала высокие баллы, например, для тех, кто имеет высокий потенциал креативности, обучаемости, творческий потенциал. Разумеется, необходимо исследовать творческий потенциал сотрудников, ведь, зачастую, руководители даже не догадываются, какие творческие и способные работники есть у них в отделах. Одним из важнейших факторов, влияющих на уровень производительности труда, а, следовательно, и эффективности производства, качества услуг и сервиса являются кадры (персонал) предприятия. Содержание кадровой политики не ограничивается наймом на работу, а касается принципиальных позиций предприятия в отношении подготовки, развития персонала, обеспечения взаимодействия работника и организации. В то время как кадровая политика связана с выбором целевых задач, рассчитанных на дальнюю перспективу, текущая кадровая работа ориентирована на оперативное решение кадровых вопросов. Между ними должна быть, естественно, взаимосвязь, которая бывает обычно между стратегией и тактикой достижения поставленной цели. Методы управления – это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления организацией. Различают следующие методы управления персонала в современной организации: экономические, административно-правовые и социально-психологические методы управления. Все они отличаются способами и результативностью воздействия на персонал. И на разных сотрудников они действуют по-разному. Следовательно, опять мы приходим к необходимости сначала исследовать персонал, в том числе, с психологической точки зрения. Вопросом планирования карьеры работников нужно заниматься системно, профессионально и качественно, т. к. только правильно спланированная карьера с учётом индивидуальных особенностей каждого отдельного работника даёт положительный эффект. В данной курсовой работе рассматриваются наиболее важные вопросы в сфере планирования карьеры, как одного из методов управления персоналом на примере конкретной организации г. Курска. К тому же, метод планирования карьеры можно применять и как исследовательский метод, потому что на этапе планирования карьеры мы можем изучить (исследовать) того или иного сотрудника, посмотреть, как он реагирует на возможность карьерного роста, обучения и т.д. Поэтому, исследование персонала организации будет рассматриваться в данной курсовой работе неразрывно от процесса управления персоналом. Цель курсовой работы состоит в изучении методов исследования сотрудников в рамках управления персоналом в организации. Для достижения цели поставлены следующие задачи: Изучить теоретические аспекты исследования персоналом организации. Выявить особенности исследования и управления персоналом и охарактеризовать кадровую политику магазина «Шатура-Мебель». Разработать и предложить способы адаптации компании «Шатура-Мебель» к рыночным условиям с позиции исследования и совершенствования управления персоналом. Объектом курсовой работы является персонал компании «Шатура-Мебель». Предмет исследования: методы исследования и управления персоналом магазина «Шатура-Мебель». Информационная база исследования: нормативно-правовая документация, учебные и учебно-методические пособия, периодические издания (статьи и журналы), популярные Интернет-сайты. Для выполнения курсовой работы использованы следующие методы: анализ, анкетирование, опрос и наблюдение. В структуру курсовой работы входят три главы, содержащие по два параграфа, введение, заключение, список литературы и приложения.
Понятие управления персоналом
Исследование персонала в организации можно провести достоверно только при совмещении процесса исследования с процессом управления персоналом, причём, не в краткосрочной, а в долгосрочной перспективе. Поэтому, будем рассматривать два этих понятия совм...
Сущность управления персоналом и содержание кадровой политики организации
Человеческие ресурсы представляют собой совокупность различных качеств людей, определяющих их трудоспособность к производству материальных и духовных благ, и являются обобщающим показателем человеческого фактора развития общественного производства. С...
Методы исследования и управления персоналом
Методы управления – это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления организацией. Различают следующие методы управления персонала в современной организации: экономические, административно-правовые и со...
История развития организации, анализ социального состава персонала и особенностей кадровой политики
Широко известная подмосковная фабрика «Шатура» (находится в городе Шатура Московской области) производит и реализует через своих представителей высококачественную корпусную мебель, представленную многочисленными сериями спальных комнат, гостиных, дет...
Открыть главуХарактеристика тактических и психологических особенностей работников магазина «Шатура-Мебель»
Описанная выше история развития организации, сфера деятельности и социальный состав персонала не могли не отразиться на кадровой политики данной организации, а также исходя из психологических особенностей работников. Тактико-психологические особенно...
Открыть главуОсновные достоинства и недостатки системы планирования трудовой карьеры
Так как по законам психологии сначала принято отмечать плюсы, а потом замечать и характеризовать минусы и недостатки [13], рассмотрим сначала сильные стороны сложившейся системы работы с карьерой сотрудников магазина «Шатура – Мебель». Итак, во-первы...
Открыть главуПрограмма совершенствования кадровой политики в сфере планирования трудовой карьеры работников
Полученные результаты по расчёту индекса удовлетворённости персонала, можно воспринимать как инструкцию к действию. Сильные стороны можно использовать для привлечения новых кандидатов и в других рекламных целях. А на слабые стороны следует обратить о...
Открыть главуЗаключение
В заключение проведенной практической работы и изучения объёмного теоретического материала по исследуемой теме курсовой работы хочется отметить, что магазин «Шатура-Мебель» несмотря на все недостатки и упущения в работе с персоналом, является достаточно сильным конкурентом на рынке мебели города Курска, как для местных частных производителей, так и для иногородних мебельных фабрик. Однако, все минусы и упущения кадровой политики, а в частности, в вопросе планирования трудовой карьеры сотрудников требуют исправления, а плюсы – закрепления. Для того, чтобы это было возможным, следует исследовать персонал организации, чтобы знать точно все точки эффективного управления им. Как показывают результаты проведенного анкетирования сотрудников, система планирования карьеры в исследуемом магазине практически отсутствует, как система работы с персоналом или как система исследования персонала. Существуют лишь отдельные фрагменты, её составные части. К ним можно отнести фактические модели карьеры, некоторые мероприятия по профессиональному развитию персонала. Однако, все эти методы требуют улучшения и совершенствования, а некоторые даже разработки с нуля. Исключение составляет лишь хорошо сформированная эффективная схема наставничества, работа над которой ведётся годами и даёт ожидаемые результаты. Именно благодаря этому, заходя в магазин «Шатура-Мебель» покупатель не остаётся без внимания, чего нельзя сказать о других мебельных магазинах, где можно зайти, долгое время ходить, разглядывая мебель, и никто даже не подойдёт, а если и подойдёт, то лишь с поспешным вопросом: «Вам посчитать, сколько это будет стоить?» Продавцы-консультанты «Шатуры» научены тактико-психологическим особенностям работы с клиентами. Они работают с клиентом иначе, по методу максимума информации: активно консультировать по существующему ассортименту, сервису и даже кредитованию банками-партнёрами. Здесь ни одного покупателя не оставят без внимания, даже если он пришёл просто посмотреть мебель, как в музей. Грамотный и внимательный «экскурсовод», идущий за вами по пятам, вам обеспечен. Хорошее знание ассортимента, методов изготовления мебели и психологического подхода к людям – огромный плюс коллектива «Шатура-Мебель», который, конечно же, необходимо использовать и в дальнейшей работе с покупателями. Однако, в кадровой политике тактико-психологические подходы работы с персоналом применяются слабо. Многочисленных своих опытных консультантов магазин потерял именно по причине отсутствия конкретного плана их личной карьеры в данной организации, многие грамотные работники, не представляя своё будущее в магазине «Шатура-Мебель» покинули его и успешно перешли на новую, более высокую ступень карьерной лестницы, но уже за пределами исследуемой организации. В курсовой работе сделаны интересные выводы и предложены некоторые возможные мероприятия по устранению существующих проблем, связанных с недостатками существующей системы планирования карьеры сотрудников рассматриваемой организации. Среди них наиболее важны следующие: 1. Проведение процедуры планирования карьеры сотрудников в организации обосновано и целесообразно с точки зрения повышения лояльности сотрудников, увеличения индекса удовлетворённости работой и удержания квалифицированных, инициативных и перспективных работников. 2. Проведенное исследование индекса удовлетворённости показывает, что сотрудники удовлетворены следующим: тем фактом, что в компании приветствуется поддержание и сохранение на должном уровне имиджа компании (36,04%); существует возможность достаточно зарабатывать (48,65%). 3. В остальном же, индекс удовлетворённости сотрудников ниже нормального показателя, т. е. ниже 35%, что указывает на множество слабых сторон в организации управления карьерой, которые могут стать причиной демотивации сотрудников и даже увольнения. Отдельное внимание следует уделить показателю индекса удовлетворённости по вопросу № 13. Он составил 53,15%, но, несмотря на такой высокий результат, свидетельствует, наоборот, о негативной ситуации. Это говорит о том, что повышения в компании «Шатура-Мебель» происходят исходя из личных симпатий руководства к тому или иному сотруднику. А, значит, если чем-то не понравился, то какой бы ни был хороший специалист, - шансы на повышение у него всё же будут низкими по сравнению с теми, кто удостоился личной симпатии руководства. 4. Полученные результаты по расчёту индекса удовлетворённости персонала (см. таб. 2), можно воспринимать как инструкцию к действию. Сильные стороны можно использовать для привлечения новых кандидатов и в других рекламных целях. А на слабые стороны следует обратить особое внимание и разработать мотивационные мероприятия по тем факторам, индекс которых ниже 35%. 5. Для устранения недостатков системы планирования карьеры работников компании «Шатура-Мебель» в г. Курск необходимо начать разработку данной системы применительно к Курскому филиалу компании. Для этого целесообразно привлечь специалистов из вне, работающих в этой области. Один из вариантов программы мероприятий, направленных на совершенствование системы планирования трудовой карьеры работников «Шатура-Мебель», представлен в данной курсовой работе.
