Инструменты маркетинга в социальных сетях

Продвижение в социальных сетях подразумевает применение различных инструментов и технологий коммуникаций с аудиторией, которые также можно использовать как в комплексе, так и по отдельности, в зависимости от целей и задач стратегии SMM продвижения компании.
Все инструменты маркетинга в социальных сетях можно разделить на две основные категории по такому признаку как характер взаимодействия с потребителями. Этот характер взаимодействия может быть рекламным и нерекламным. На основании данного признака все инструменты маркетинга в социальных сетях разделены на две группы, которые представлены на рисунке 1.
Рис. 1. Виды инструментов маркетинга в социальных сетях
Рассмотрим основные инструменты и технологии продвижения в социальных сетях.
1. Формирование собственного тематического сообщества (страницы, аккаунта, канала) из представителей целевой аудитории внутри социальных сетей. По численности такое сообщество меньше целевой аудитории, но уровень лояльности и вовлечения в коммуникации у участников таких сообществ выше (Цырульникова Е. А., Проконина О. В., Краснов А. В. Место SMM-маркетинга в современном мире //Современные условия взаимодействия науки и техники. – 2019. – С. 117).
Официальное сообщество в социальных сетях представляет собой отдельную страницу в социальных сетях, созданную по инициативе компании, с целью осуществления коммуникаций со своими подписчиками, являющимися и потребителями. Ведением сообщества занимается его модератор, который для поддержания заинтересованности подписчиков и привлечения новых, регулярно поддерживает и контролирует активность, размещает не только рекламную информацию, но и информационный и развлекательный контент, проводит различные активности для подписчиков.
Кроме этого, такое сообщество может выступать как форма интернет-магазина для некоторых организаций, так как многие социальные сети предоставляют возможность не только размещать компаниям в сообществах свои товары, но и осуществлять процессы купли-продажи.
2. Создание в рамках официальных сообществ интересного и свободно распространяемого контента (статьи, фото, видео, приложения), на который будут ссылаться в социальных сетях

. На этапе создания данного контента в него нужно закладывать характеристики, которые позволят ему получить наибольшее распространение в социальных сетях (Юрасов А.В. Интернет-маркетинг / А.В. Юрасов, А.В. Иванов. – М.: Горячая линия-Телеком, 2016. – С. 138.).
Чаще всего для качественного и регулярного создания и размещения контента в социальных сетях составляет контент-план, который содержит основную информацию о количестве постов каждый день, их содержании и тематике, сопровождении постов фото- и видеоматериалами, планирование иных активностей в социальных сетях.
Наличие контент-плана позволяет сделать ведений официального сообщества компании более регулярным, разнообразным с точки зрения содержания контента.
3. Создание различных игровых или функциональных приложений на базе социальных сетей, связанных с продвигаемым продуктом для вовлечения пользователей в коммуникацию или предоставления им полезного сервиса на базе приложений.
Наличие таких полезных или развлекательных приложений позволит увеличивать количество подписчиков, чаще привлекать подписчиков к взаимодействию с официальным сообществом компании, а также формировать их лояльность.
Приложения в социальных сетях могут включать в себя расписания и сервисы для планирования, сервисы подбора товаров и услуг, игровые приложения тематически связанные с продуктами компании и др.
4. Техническое упрощение процедуры размещения контента с сайта компании в социальных сетях, которое предполагает определенный функционал сайта, например установку на страницах сайта виджета, приглашающего читателя стать подписчиком данной организации в социальных сетях или поделиться определенной новостью с сайта на своей странице в социальных сетях (Юрасов А.В. Интернет-маркетинг / А.В. Юрасов, А.В. Иванов. – М.: Горячая линия-Телеком, 2016. – С. 38.).
Это позволяет увеличивать количество подписчиков через сайт компании, а также стимулировать их распространять интересную для них информацию с сайта у себя на страницах в социальных сетях.
5. Таргетированная реклама в социальных сетях, которая распространяется на основе характеристик пользователей социальных сетей: социально-демографических, поведенческих, принадлежности к тематическим сообществам в социальных сетях