Имидж компании
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность исследования. В сегодняшних непростых условиях постоянных экономических изменений и рыночных преобразований, возникает необходимость в качественном управлении и формировании имиджа организации. Грамотный и проработанный имидж – это необходимое условие, соблюдение которого позволит организации получить конкурентные преимущества и существенно увеличить количество клиентов. На сегодняшний день, во многих российских организациях, до сих пор существует проблема, связанная с формированием и управлением качественного имиджа и имидж-стратегии. Это связано с различными причинами, в том числе, одной из основных причин является использование устаревших и уже не работающих подходов и методик. Такая проблема не является редкой, поскольку в РФ происходит большое количество изменений, связанных с экономическими и иными аспектами. Своевременное обновление и модификация подходов к формированию и управлению имиджем, с учетом современного состояния и положения, позволяют значительно улучшить деятельность организаций и направить вектор развития в положительную сторону. Для того, чтобы организация могла функционировать в жестких конкурентных условиях и условиях быстрой изменчивости, оно должно постоянно совершенствоваться, а также искать актуальные технологии, инструменты имиджа и имидж-стратегии, поэтому тема исследования является актуальной. Таким образом, были предопределены следующие составные элементы курсового исследования. Цель исследования – изучить деятельность и текущую стратегию по управлению имиджем в организации «Кодология», разработать рекомендации по ее усовершенствованию. Объект исследования – имидж организации. Предмет исследования – формирование и управление имиджем организации «Кодология» г. Пермь. Следующие задачи необходимо выполнить для достижения поставленной цели: рассмотреть подходы к определению понятия, сущности и определить функции имиджа организации; выявить виды имиджа организации; изучить особенности формирования имиджа организации; провести характеристику деятельности организации «Кодология» г. Пермь; проанализировать имидж организации «Кодология» г. Пермь; разработать рекомендации по улучшению имиджа организации «Кодология» г. Пермь. В процессе исследования были изучены работы исследователей по проблеме формирования и управления имиджем. Рассмотрены труды и методические разработки в области управления имиджа организации таких авторов как: И. В. Алешин, Д. И. Спичева, Е. А. Алексеенко, М. В. Томилова. Работы указанных отечественных авторов подробно затрагивают тему имиджа организации. Дополнительно были изучены и применены научные работы в области особенностей развития имидж-стратегии организации: Н. В. Быстрова и А. А. Мазунов, Е. М. Баканов, М. Вишнякова. Работы данных отечественных авторов затрагивают факторы, условия и этапы развития имидж-стратегии современной организации. Методы исследования, служащие достижению цели исследования, составили различные методы, в том числе: анализ специализированной литературы, наблюдение, обобщение, системный анализ, методы сравнения, методы обработки информации, анализ эмпирической базы. Структура работы: работа состоит из введения, основного текста, разбитого на параграфы, заключения и списка литературы. Работа состоит из 30 страниц. Исследование автор разделил на две ключевые главы, а также введение, заключение и библиографический список. В ведении указаны основные задачи исследовательской работы, необходимые для достижения общей цели. Обозначены объект, предмет, информационная и теоретическая базы исследования. Дополнительно охарактеризована практическая ценность курсового исследования. В первой главе рассматриваются теоретико-понятийный аппарат формирования и управления имиджем организации. Выявлены и охарактеризованы основные виды имиджа, а также проанализированы особенности их формирования и управления. Во второй главе изучается и характеризуется текущее состояние организации «Кодология» в качестве предмета исследования, проводится SWOT-анализ по организации, а также выявляется эффективность текущей имидж-стратегии организации. В заключении охарактеризованы основные выводы и итоги исследования.
Понятие, сущность и функции имиджа организации
В текущих условиях рыночных преобразований, перед современными организациями (как российскими, так и зарубежными), возникает необходимость закрепления и развития своих позиций на конкурентных рынках. На сегодняшний день, инструментарий и возможности ...
Открыть главуКлассификация видов имиджа организации
Перейдем к рассмотрению существующих видов имиджа организации. На сегодняшний день, выделяется несколько классификаций имиджа организации. Охарактеризуем одни из самых известных подходов к классификации имиджа организации. Стоит отметить, что каждый ...
Открыть главуОсобенности формирования имиджа организации
Перейдем к рассмотрению особенностей формирования имиджа организации. Формирование имиджа является процессом (целенаправленным или не целенаправленным), в ходе которого происходит работа над структурными элементами имиджа организации [Худякова, 2017,...
Открыть главуХарактеристика деятельности организации «Кодология» г. Пермь
«Кодология» — это международная сеть организаций, основная направленность которой связана с формированием и реализацией услуги по предоставлению детских IT-пространств, в которых проходят занятия, связанные с современными компьютерными науками и цифр...
Открыть главуАнализ имиджа организации «Кодология» г. Пермь
Проанализируем состояние и имидж организации «Кодология» в г. Пермь при помощи SWOT-анализа. SWOT-анализ (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы) — это структура, используемая для оценки конкурентоспособности организации и разработки стратег...
Открыть главуРекомендации по улучшению имиджа организации «Кодология» г. Пермь
Безусловно, формирование и управление имидж-стратегии важно, и более того - является определяющим, практически на всех стадиях развития организации - от выбора определенной продукции или услуги, до продажи конечным потребителям и послепродажного и га...
Открыть главуЗаключение
Таким образом, проведенное исследование на тему «Исследование имиджа на примере «Кодология» и обоснование инвестиционного плана её реализации», дает возможность охарактеризовать и обобщить следующие выводы. Во-первых, стремительное развитие многих сфер, сильно повлияло на текущее состояние организаций. Так, многие российские организации, а также зарубежные, находятся в условиях, когда необходимо совершенствовать подходы к укреплению и развитию своих позиций на рынках, полных конкурентов. Имидж – это один из эффективных и реальных инструментов, который каждая организация может использовать для повышения конкурентоспособности, увеличения числа клиентов, укрепления позиций на рынке. В исследовании подробно была рассмотрена сущность имиджа как одного из инструментов развития конкурентных преимуществ и повышения эффективности деятельности организации. Были изучены различные подходы к интерпретации с научной точки зрения, выявлены функции, задачи, преимущества управления имидж-стратегией. Во-первых, имидж является важным элементом в деятельности любой организации. Для того, чтобы сформировать и управлять имиджем, требуется слаженная и четкая работа различных отделов организации. Имидж – это то, что затрагивает не только внешние процессы, но и внутренние. В работе подробно рассмотрена классификация видов имиджа в организациях. Каждая рассмотренная классификация предполагает индивидуальное разделение видов имиджа организации, включающая в себя различные характеристики и особенности (в том числе, эти особенности связаны с последующем управлением и разработкой имидж-стратегии). В-третьих, для обеспечения, разработки и управления имиджем организации, требуется понимание разных процессов, таких как: актуальные потребности целевой аудитории, действующие и работающие программы, методы продвижения и маркетинга, механизмы работы с аудиторией и понимание ниши в целом. Также, существует и дополнительный ряд факторов, которые необходимо учитывать: специфика человеческого психологического восприятия, текущая покупательская способность и др. Каждая организация, исходя из своего продукта или услуги, бюджета, рынка, потребительской аудитории, выбирает свой вид имиджа, которой будет придерживаться. Однако, стоит выделить, что можно не придерживаться лишь одного имиджа, а использовать несколько видов – по очередности или одновременно. В-четвертых, было проведено исследование деятельности и текущего имиджа коммерческой организации «Кодология». Исследованы основные финансовые показатели, проведен анализ имиджа и проведена диагностика слабых сторон организации в области управления имиджем. В ходе работы, благодаря анализу SWOT, были изучены основные силы, слабости, угрозы и возможности. В-пятых, на основе полученных данных и проведенного анализа, были разработаны предложения по улучшению имиджа магазина «Кодология». Таким образом, цель исследования была достигнута путем решения ключевых поставленных задач работы.
Список литературы
Нормативные правовые акты Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 02.08.2019) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2019) Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 01.05.2019) «О рекламе» (с изм. и доп) Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 18.07.2019) «О защите конкуренции» (с изм. и доп.) Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» Специальная литература Алиев, Р. А. Менеджмент. Ученик для высших учебных заведений / Р. А. Алиев. – Владивосток: Менеджмент и управление, 2016. – 769 с. Алешина И. В. Маркетинг для менеджеров: Учебное пособие / И. В. Алешина. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2013. — 456 с. Волгин, А. П. Управление маркетингом в условиях рыночной экономики / А.П Волгин. – М.: Дело, 2015. - 296 с. Бозаджиев, В. Л. Внутренний имидж организации и методика его исследования //Новый взгляд. Международный научный вестник. – 2016. – №. 12. – С. 119-133. Виногородский, Б. Б. Менеджмент в китайской традиции / Б. Б. Виногородский, В. С. Сизов. – Москва: Экономистъ, 2017. – 256 с. Вестников, С. Я. Менеджмент предприятия / С. Я. Вестников. – Кемерово: КемГАУ, 2016. – 66 с. Гасанов, А. Г. Менеджмент и коммуникации / А. Г. Гасанов. – М.: Юнити-Дана, 2015. – 452 с. Гладынов, Л. А. Основы управления / под ред. Л. А. Гладынова. – М.: ПРОМтех. – С. 55-80. Житников, Г. О. Обзор российского менеджмента / Г. О. Житников. – М.: МосУправление, 2019 – С. 175-211. Комарова, Т. А. Формирование и развитие имиджа организации //Научный журнал молодых ученых. – 2018. – С. 46. Каюрг, Г. Управленческие стратегии и менеджмент / под ред. и перевод Г. В. Соловьева, А. А. Коринковой. – СПб.: Проф-издат, 2016. – 268 с. Комолов, В. И. Менеджмент в России / В. И. Комолов, С. И. Кармашев, Т. А. Лелекова. – Краснодар: КубГУ, 2018. – 630 с. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. – СПБ, 2015. – 639 с. Котлер, Ф. Маркетинг Менеджмент / Ф. Котлер. – М.: МИФ, 2019. – 874 с. Котлер, Ф. Триас де Без, Ф. Новые маркетинговые технологии / Ф. Котлер. – М.: МИФ, 2018. – 443 с. Короткий, С. В. Развитие концепции управления. Серия «Искусство управления» / С. В. Короткий — «Издательские решения». – 2015. – 455 с. Костенюк, А. Ф. Менеджмент: теория и практика. Учебник для высших учебных заведений (ВО) // А. Ф. Костенюк, И. И. Лепиков, С. А. Синичкин, А. Н. Гуменный. – Спб.: Библио-издат, 2015. – 933 с. Кострова С. В., Хижная А.В. Институт страхования в Российской Федерации: сущность и проблемы // В сборнике: Промышленное развитие России: проблемы, перспективы: сборник статей по материалам XIII Международной научно-практической конференции преподавателей, ученых, специалистов, аспирантов, студентов. – 2015. – С. 276–279. Кузнецова, А. В. Роль менеджмента в управлении организацией / А. В. Кузнецова. – Кубань: издат-центр, 2015. – 194 с. Парникова, Г. М., Борисова У. С. Специфика управления персоналом в России // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. – 2019. – №. 6. - С. 14-36. Поклонский, Р. Э., Гончарова Е. В., Медведева Л. Н. Концепция стратегического маркетинга //Научно-практическая конференция студентов ВПИ (филиал) ВолгГТУ" Наука молодых: идеи, результаты, перспективы". – 2016. – С. 128-130. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей конкурентов. – Альпина Паблишер, 2016. Лемшова, М. В. Менеджмент в коммерческой организации: применение инструментов управления / М. В. Лемшова, С. О. Рыков, А. Н. Зверев. – Новосибирск: НГУ, 2012. – 670 с. Лукичева, Л. И. Управленческие решения: Учебник по специальности «Менеджмент организации». – М.: Омега – Л, 2015. – 364 с. Меньшиковский, О. З. Влияние методов управления в организации / О. З. Меньшиковский. – Москва: ИздатМос, 2019. – 497 с. Урясьева, Т. И., Николаева Т. И. Маркетинговые стратегии российских предприятий при спаде покупательской активности //Практический маркетинг. – 2016. – №. 11 (237). Мартинишин, Я. М., Коваленко Є. Я. Менеджмент доіндустріального суспільства. Біла Церква: Вид. Пшонківський О. В., 2017. - 230 с. Огородова, М. В., Быстрова Н.В., Уханов А.Ф. Исследование теоретических подходов к содержанию имиджа организации // Современные научные исследования и инновации. – 2016. – № 12. – С. 532-551. Филатова С. В. Имидж организации как фактор конкурентоспособности в условиях информационной экономики //Устойчивое развитие науки и образования. – 2016. – №. 3. – С. 21-27. Худякова, Д. А., Куликова Е. С. Маркетинговая стратегия и ее формы //Аллея науки. – 2017. – Т. 1. – №. 14. – С. 337-342. Сецкая, В. И., Разнова Н. В. Имидж организации на рынке труда //Телекоммуникационные технологии: Актуализация и решение проблем подготовки высококвалифицированных кадров в современных условиях. – 2018. – С. 545-551. Сироткина, И. В. Построение целостного имиджа компании // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2015. – № 1. – С. 34–41. Шафутдинов, О. С. Место менеджмента в политике компании / О. С. Шафутдинов. – Казань.: КазИздатЦентр, 2016 – 88 с. Шарафутдинова, Н. С., Закирова А. И. Модель формирования имиджа организации //Научное обозрение. – 2016. – №. 11. – С. 229-233. Щепакин М. Б., Хандамова Э. Ф., Ивах А. В. К разработке маркетинговой стратегии предприятия, функционирующего в условиях нестабильной экономики //Экономика и предпринимательство. – 2017. – №. 2-1. – С. 668-676.
