Характерные проблемы в работе органов ЗАГС в Российской Федерации

Анализируя в рамках данного параграфа работы проблемные аспекты в деятельности ЗАГСов, в первую очередь необходимо отметить, что характерные сложности заключаются в том, что проблемные вопросы в деятельности ЗАГСов обладают объективным и субъективным характером. Несколько детализируя данный аспект необходимо отметить, что по оценкам Е. Герасимовой, к проблемным вопросам объективного характера необходимо отнести последовательное увеличение нагрузки на районные и областные ЗАГСы, что проявляется в увеличении количества и объемов, внесенных сотрудниками данных структур записей [16, c. 30]. Результатом данного процесса является увеличение продолжительности рассмотрения обращений граждан, создание очередей.
Тем не менее, данная проблема не является на момент 2020 г., ярко выраженной, однако в случае сохранения данной тенденции, актуальным направлением может стать увеличение численности сотрудников, либо численности ЗАГСов, для оптимизации нагрузки на каждое конкретное подразделение. С другой стороны, игнорирование данной тенденции приведет к дальнейшему падению качества предоставляемых ЗАГСами услуг, увеличению очередей, увеличению времени ожидания ответа, что в целом снизит эффективность работы данной структуры.
В свою очередь, урегулирование вышеописанной проблемы видится актуальным за счет дальнейшей интеграции в деятельность анализируемых органов власти информационных технологий и продуктов научно-технического прогресса, что предполагает повышение уровня автоматизации в процессе предоставления услуг со стороны ЗАГСов, что благоприятно скажется на качестве и оперативности предоставляемых услуг, а также будет способствовать уменьшению нагрузки на сотрудников данной структуры, и переориентированию данных сотрудников на решение более актуальных задач, связанных с предоставлением услуг гражданам РФ.
Другим, производным результатом от интеграции информационных технологий в работу ЗАГСов является последовательное сокращение операционных расходов, уменьшение административных издержек, что позволит ситуативно уменьшить нагрузку на федеральные и муниципальные бюджеты.
Также важной проблемой в деятельности органов ЗАГС является низкий уровень оплаты труда, что в целом характерно для всей отечественной бюджетной сферы

. Тем не менее, в случае с деятельностью ЗАГСов, низкий уровень оплаты труда дополняется фактическим отсутствием эффективных механизмов, направленных на стимулирование работников.
Кроме того, в рамках традиционных процессов по получению необходимых в тех или иных органах ЗАГС документов, граждане также часто сталкиваются с преградой, ввиду бюрократических препятствий, а также наблюдается растущее количество жалоб на правительственную «горячую линию» по вопросам, касающимся деятельности и полномочий органов государственной регистрации актов гражданского состояния