Формирование конкурентной стратегии

В предыдущей главе были проанализированы основные модели конкурентных исследований для компании МакДоналдс, в этой части будут даны выводы по полученным результатам и даны практические рекомендации по разработке и реализации конкурентной стратегии для предприятия.
Первым в перечне анализов идет PESTLE-анализ, рассмотрим его подробнее. Как видно из таблицы 1, наибольшее влияние (по взвешенной оценке) на деятельность компании в данный момент оказывают социокультурные факторы, а в частности изменения в стиле жизни потребителей и изменение моды на фастфуд. Это объясняется тем, что продукция МакДоналдса приобрела репутацию вредной пищи благодаря пропаганде здорового образа жизни и наблюдающимся трендам употреблять здоровую пищу. Так, можно сказать, что фирме необходимо уделить больше внимания пропаганде и разработке новых видов товаров, которые будут популярны среди людей, увлекающихся здоровым образом жизни. Также образ и стиль жизни в крупных городах России (где, собственно, и присутствуют рестораны) довольно быстрый, и люди часто нуждаются в быстрых перекусах в перерывах между работой или учебой, поэтому изменения в этом стиле жизни повлекут за собой снижение популярности фастфуда

. В этой сфере можно предложить компании уделять особое внимание домашней категории потребителей, то есть людям, которые заказывают продукты домой и пользуются услугами доставки.
Далее рассмотрим результаты анализа по модели Портера. Как видно из таблицы, наибольшую угрозу (высокий уровень) представляют для сети ресторанов существующие конкуренты и нелояльность потребителей. Отрасль, в которой компания функционирует, отличается большой текучестью клиентуры, поскольку товары легко имитируемы и все похожи между собой, потребителю остается лишь действовать под действием момента: выбирать ближний ресторан, ресторан с более широким ассортиментом и т.д. Именно поэтому компании необходимо сосредоточить внимание на качестве продукции и совершенствованию отдельных характеристик для наращивания конкурентных преимуществ, а также проводить активную рекламную кампанию для повышения узнаваемости бренда.
Следующим анализом будет SWOT, анализ сильных и слабых сторон. По нему можно сделать несколько выводов: во-первых, необходимость создания и продвижения новых видов продукции, особенно товаров здорового позиционирования, что уже было сказано выше, во-вторых, это необходимость повышения качества обслуживания, а соответственно повышение квалификации и заинтересованности сотрудников, уменьшение текучести кадров