Факторы, вызывающие трудности проявления эмпатии у учителей

В качестве факторов, влияющих на эмпатию педагога, могут выступать свойства субъекта и объекта педагогического общения, особенности контекста педагогического взаимодействия, внешние характеристики (внешний вид, половые и демографические параметры обоих партнеров) и внутренние личностные характеристики партнеров (потребность в принадлежности, общий уровень интеллектуального развития, настроение, самооценка, уровень развития эмпатии). Внешними факторами педагогической эмпатии является пространственная близость между партнерами, доступность и частота общения, пространственная гармоничность общения. К внутренним факторам педагогической эмпатии принадлежат стиль общения, взаимность, ожидание позитивных взаимоотношений, личная гармония.
Для проявления эмпатии как педагогически значимого явления и качества личности, по мнению И.С. Сергеева, является неприемлемым: избегать контактов, считать нецелесообразным проявление интереса к другим людям, спокойно относиться к переживаниям и проблемам других личностей; если учитель, проявляя эмпатию к учащемуся, проектирует собственные качества: недостатки, привычки, собственный эмоциональный опыт, установки, мифы – эмпатия даёт искаженную картину внутреннего мира ученика [34].
Одним из самых главных факторов, которые вызывают трудности проявления эмпатии у учителей, является эмоциональное выгорание, которое представляет собой определенный механизм психологической защиты, который создает личность. Он заключается в том, что учитель полностью или частично исключает эмоции в ответ на психотравмирующие факторы.
А. Лангле определяет два вида эмоционального выгорания – лёгкое (физиологичная и психологическая реакция на чрезмерное напряжение, но при решении ситуаций симптомы быстро исчезают) и хроническое, когда уже возникает тот же «синдром эмоционального выгорания» как следствие эмоционального истощения на фоне чрезмерной нагрузки или слишком высоких требований. Истощение, по мнению ученого, является причиной обеднения, формализации отношений и потери доверия у специалиста к самому себе, которые связаны со снижением эффективности деятельности [20].
Каким образом проявляется каждая стадия эмоционального выгорания, предложенная А. Ланге, именно у учителей? При лёгком эмоциональном выгорании специалисты находят у себя признаки истощения, когда они испытывают большие нагрузки, например, тогда, когда для выполнения своих профессиональных обязанностей им понадобилась большое напряжение сил или же возникли какие-то кризисные ситуации. В данном случае возникают следующие симптомы: раздражительность, отсутствие желания, расстройства сна (или бессонница, или, наоборот, излишне большая длительность сна), снижения мотивации, ощущения дискомфорта, возможные даже проявления некоторых депрессивных симптомов

. Этот вариант выгорания А. Лангле называет несложным [20], ведь он находится на уровне реакций, то есть это соответствующая физиологичная и психологическая реакция воспитателя на чрезмерное напряжение, которая возникает в его личностной жизни и профессиональной сфере. В данном случае все симптомы исчезают сами по себе, если ситуация, которая повлекла возникновение негативных эмоций и напряжение, будет завершена.
Однако если учитель не имеет времени на отдых, постоянно находится в напряжении, или же его внутренние резервы опустошены, и он не может противостоять влиянию негативных психических состояний (систематически испытывает давление со стороны руководства, чувствует страх и тревожность, считает, что к нему выдвигают чрезмерные требования, его тревожит какой-то вопрос, сложная ситуация или нерешенный конфликт и др.) – это приводит к развитию хронического выгорания, то есть можно уже говорить о сформованном синдроме эмоционального выгорания (СЭВ).
При хроническом выгорании, по мнению А. Ленгле [20], можно говорить о том, что СЭВ выходит на уровень расстройства. То есть в данном случае у учителя будут наблюдаться следующие симптомы: эмоциональное истощение, хроническая усталость, слабость, признаки психосоматических расстройств, дегуманизация, ухудшение взаимоотношений с окружающими даже к полной изоляции, снижению мотивации профессиональной деятельности и её производительности. То есть, хроническое выгорание – это уже СЭВ, когда напряжение становится постоянным и симптоматика, которая была характерна для лёгкой формы, существенно усиливается. И конечно же, такой синдром будет затруднять проявление эмпатии педагогом.
Также сложность в проявлении эмпатии будет обуславливаться недостаточным уровнем развития эмоционального интеллекта, который определяется в качестве способности к наблюдению собственных эмоций и эмоций других людей, их различий, а также использование этой информации для решения проблем и регуляции поведения. Согласно американским исследователям П. Селовей и Дж. Майер, эмоциональный интеллект означает способность человека осознавать и признавать собственные чувства и чувства других, способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей [38].
Развитая эмпатия у человека – один из главных факторов успеха в тех видах деятельности, для которых нужно проникнуть в мир партнера по общению: в помогающих профессиях