Факторы, влияющие на качество обслуживания

Туризм в Сочи подвержен влиянию со стороны многих факторов, роль которых в разные периоды может быть различна, как по силе, так и по продолжительности и направлению воздействия.
В 2019 году в городе побывало 3,8 млн человек, большинство из которых были:
по половозрастным критериям – мужчины среднего возраста;
по профессиональным стандартам – госслужащие и предприниматели;
по уровням доходов – люди со средним доходом [2].
Существенным фактором развития туризма в Сочи является социально-экономический фактор, связанный с уровнем платежеспособности населения и увеличением числа приверженцев здорового образа жизни. Экономические факторы, определяемые экономическими условиями общества и возможностями удовлетворения его потребностей, разнообразны по своему составу.
Эти факторы изучаются в сформированных группах: общие и специфические факторы, влияющие на все сферы жизнедеятельности населения, а также характеризующие темпы роста экономики и ее общее состояние: безработица, инфляция, доход на душу населения

. К специфическим факторам относятся изменение средств на развитие туризма со стороны государства, уровень доходов работников в сфере физической культуры и спорта, предоставление налоговых льгот.
Развитие туризма связано с наличием свободного времени и денег у населения. Высокий уровень доходов населения является одним из основных факторов, влияющих на увеличение спроса на туристские продукты. Наличие свободного времени оказывает воздействие на дальние поездки, а доход оказывает воздействие на количество туров как на длительный, так и на краткосрочный отпуск (включая туры выходного дня).
Анализируя каждый фактор, можно сделать вывод, что один и тот же фактор может оказывать как положительное влияние на развитие туризма в целом и его видов, так и отрицательное влияние. Наличие наиболее благоприятных факторов приводит к эффективному развитию региона и туризма в стране, и наоборот, нежелательные факторы снижают туристский подход.
Основные конкурентные преимущества Сочи [21]:
– многопрофильность, предоставление широкого выбора места размещения (269 вариантов коллективного размещения, разнообразие предложений средств индивидуального размещения);
– ориентированность на внутренний и внешний туризм;
– высокий инвестиционный потенциал – в рейтинге инвестиционной привлекательности Краснодарский край входит в группу IC3 (высокий уровень);
– имидж Сочи как элитарного российского курорта