Этапы процесса маркетинговых исследований
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
В настоящее время, в условиях рыночной экономики, все большее число организаций стремятся реализовать свои программы по развитию бизнеса, которые требуют вложений. Конкуренция является одной их главных черт рыночного хозяйства, в связи с этим возникает необходимость адаптации к условиям конкуренции предприятий всех отраслей народного хозяйства. Именно поэтому дальнейшее развитие российских предприятий должно осуществляться с учетом активизации существующих, формирования и оценки новых конкурентных преимуществ. Основной проблемой реализации мероприятий повышения конкурентоспособности той или иной организации является отсутствие методик оценки конкуренции на конкретном предприятии, а также недостаток высококвалифицированных кадров в данной области. Проблема отсутствия или недостатка ресурсов также актуальна для многих предприятий, включая предприятия гостиничного хозяйства. Грамотная разработка стратегии, как инструмента формирования конкурентоспособности способствует развитию предприятии в целом. Управлению потенциалом должно уделяться большое внимание, так как это обеспечит приток инвестиций, которые обеспечат дальнейшее развитие бизнеса. Факторы внешней среды оказывают большое влияние на повышение конкурентных преимуществ, поэтому важно акцентировать внимание на управлении процессами и разработать мероприятия по рациональному распределению ресурсов. Маркетинговые исследования конкурентоспособности организации состоит из множества элементов для оценки которых существует множество способов, методов и параметров. Каждое отдельное предприятие выбирает самостоятельно способ оценки элементов конкурентных преимуществ исходя из специфики производственной деятельности. Целью данной работы является рассмотрение теоретических аспектов маркетинговых исследований, как фактора повышения конкурентоспособности, изучить сущность конкуренции и определить ее роль в обеспечении экономического роста предприятия. Выявить основные показатели и методы оценки конкурентоспособности, а также отдельных элементов на том или ином предприятии. В процессе исследования должны быть решены следующие задачи: - раскрыта сущность маркетинговых исследований;
Краткая характеристика гостиницы ООО «Сансет»
Гостиница ООО «Сансет» расположена в центральной части Юго-Западного административного округа г. Москвы, в 7-ми минутах ходьбы от станции метро Беляево. Район Коньково, на территории которого находится гостиница является уютным жилым районом мегаполи...
Заключение
Специфика гостиничных предприятий состоит в том, что проблемы, касающиеся обслуживания, должны решаться быстро. Данный фактор наряду с месторасположением является наиболее значимым при выборе гостиницы. Время предоставления ряда гостиничных услуг измеряется даже секундами. Так, в результате проведенной работы, были выявлены основные понятия маркетинговых исследований, а также определения конкурентоспособности предприятия. Был проведен анализ внутренней и внешней среды гостиницы ООО «Сансет», который позволил выявить основное окружение гостиницы. Также был проведён анализ основных конкурентов гостиницы. В результате был раскрыт потенциал конкурентоспособности гостиницы. В данном случае в гостинице ООО «Сансет» следует провести интенсивный рост, так как она не до конца использовала возможности, присущие ее нынешним видам услуг. Первое что необходимо сделать, это осуществить глубокое внедрение на рынок. Необходимо обнаружить пути увеличения сбыта существующих товаров на существующем рынке с помощью более агрессивного маркетинга. Для это гостинице ООО «Сансет» следует: 1. Привлечь потенциальных покупателей услуг: снизить цены, провести широкую рекламную кампанию, высылая рекламные буклеты по электронной или домашней почте, например. 2. Привлечь к себе потребителей услуг конкурирующих гостиниц, предложив более низкие цены, или отправится в путешествие по низкой цене в совершенно новом направлении. 3. Попытаться завербовать новых потенциальных потребителей услуг, которые не являются на данный момент клиентами гостиницы ООО «Сансет», например тех, кто не соответствует тем направлениям туризма, тем видам услуг, которые способна предложить гостиница. Второе, что следует осуществить, это провести расширение границ рынка гостиницы ООО «Сансет». Оно заключается в попытках увеличения сбыта, благодаря внедрению ныне существующих товаров, услуг на новые рынки. Для этого гостиница ООО «Сансет» может: 1. Открыть филиалы на новых рынках. 2. Сделать отдых привлекательным для новых сегментов рынка. Последнее что следует провести – это совершенствование товара, оно заключается в попытках гостиницы увеличить сбыт за счет создания новых или усовершенствованных услуг для ныне существующих рынков. Для это ООО «Сансет» может: 1. Создать новые услуги, которые отличаются от существующих, и которые бы понравилась потенциальным клиентам. 2. Усовершенствовать существующие услуги, например, следует добавить новые категории номеров.
Список литературы
Алешина О.Г., Веремеенко О.С., Суслова Ю.Ю. Маркетинг [Текст] : учеб. пособие / Алешина О.Г. Учебное пособие. — Красноярск: Сибирский федеральный университет, 2017. — 214 с. Андруник А.П. Менеджмент и маркетинг [Текст] : учеб. пособие / Андруник А.П.. Учебное пособие. — Пермь: ПНИПУ, 2015. — 422 сл. Белозерский А.Ю., Гавриленко Н.И., Мешалкин В.П. Основы менеджмента и маркетинга [Текст] : учеб. пособие / Белозерский А.Ю.. – М.: Рхту им. Д. И. Менделеева, 2015. –184 С. Боташева, Л. С. Комплексная стратегия предприятия. [Текст] / Л. С. Боташева // Аудит и Финансовый анализ. – 2015. – № 6. – С. 6-8. Багиев Г.Л., Кетова Н.П. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст] : учебник / Багиев Г.Л.. – СПб.: Астерион, 2016. — 340 с. Гребенникова, И. Д. Реклама. Теория и практика / И. Д. Гребенникова // Феникс. – 2015. – № 3. – С. 50-54. Голубева М.А. Маркетинг взаимоотношений [Текст] : учеб. пособие / Голубева М.А. Кострома: Костромской государственный университет, 2017. — 132 с. Деева Е.М., Курушин Д.А. Маркетинг услуг [Текст] : учебник / Деева Е.М. — Ульяновск: УлГТУ, 2015. — 218 с. Доценко И.Г. Менеджмент, маркетинг в профессиональном образовании. Организация социального партнерства [Текст] : учеб. пособие / Доценко И.Г.. — Учебное пособие. —Екатеринбург: Изд-во Российского государственного профессионально-педагогического ун-та, 2017. — 243 с. Короткова, Т. Л. Концепции маркетинга в российской экономике. [Текст] / Короткова, Т. Л. // Экономические и социально-гуманитарные исследования. – 2015. – № 6. Канаев, Д. А. Практика рыночных исследований / Д. А. Канаев // ГОРТИС. – 2017. – № 5. – С. 15-20. Лаврова, Т. А. Туристская индустрия и ее значение в отраслевой структуре экономики России [Текст] / Т. А. Лаврова // Вестник Национальной академии туризма. – 2017. - № 4 (8). – С. 34-40. Молочников Н.Р., Крюченко Н.Н. Прикладной маркетинг [Текст] : учеб. пособие / Молочников Н.Р.. Учебное пособие. — Новороссийск: Новороссийский институт (филиал) АНО ВО МГЭУ; Ставрополь : Логос, 2017. — 112 с. Очковская М.С., Рыбалко М.А. Маркетинг: новые тенденции и перспективы [Текст] : учеб. пособие / Очковская М.С., Учеб. пособие. — 2-е изд., доп. — М.: Экономический факультет МГУ имени М. В. Ломоносова, 2016. — 176 с. Попов Ю.Л. Маркетинг [Текст] : учебник / Попов Ю.Л. – М. : ЗАО «Бизнеском», — Волгоград: ВолгГАСУ, 2015. — 189 с. Подопригора М.Г., Макарова Е.Л. Маркетинг: основы, закономерности, перспективы развития [Текст] : учеб. пособие / Подопригора М.Г., Учеб. пособие. Таганрог: Южный федеральный университет, 2016. — 86 с. Плужникова И.И., Гнатышина Е.В. Управление маркетингом [Текст] : учеб. пособие / Плужникова И.И.. — Учебное пособие. — Челябинск: Цицеро, 2017. — 70 с. Родин, Д. Н. Стратегический маркетинг персонала организации. [Текст] / Родин, Д. Н. // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. –2015. – № 6. Чернопятов А.М. Маркетинг [Текст] : учебник / Чернопятов А.М. – М. : Палеотип, 2015. — 346 с. Ушакович, В. А. Маркетинговые исследования / В. А. Ушакович // Библиотеки учебных заведений. – 2017. – № 7. – С. 20-23.
