Анализ внутренней и внешней среды гостиницы ООО «Союз»

При проведении маркетинговых исследований важно оценить состояние внешней среды организации, выявить сильные и слабые стороны. Комплексная оценка состоянии внутренней среды организации даст представление о конкурентных преимуществах и создаст представление о структуре проведения рекламной кампании.
PEST-анализ является одним из инструментов стратегического прогнозирования, выявления и оценки существенных  факторов внешнего окружения компании, которые потенциально могут в повлиять на деятельность компании в будущем. Результаты исследования гостиницы ООО «Союз» представлены в виде PEST-анализа (приложение 4).
Проведенное исследование позволяет дать следующую характеристику текущей ситуации, в которой функционирует гостиницы ООО «Союз»:
- основные риски для игроков гостиничного рынка сконцентрированы в самом гостиничном бизнесе – усиление конкуренции приводит к необходимости поиска способов совершенствования и расширения игроками рынка своей деятельности (расширение ассортимента дополнительных услуг, активизация привлечения клиентов и др.);
- рост требовательности клиентов приводит к необходимости четкого выделения целевой аудитории гостиницы, при этом неверно выбранная стратегия сегментация и разработка неверного комплекса мероприятий маркетинга может привести также к снижению конкурентоспособности;
- экономические риски на текущий момент высоки, так как экономика России подвержена влиянию мирового кризиса

. В этой ситуации происходит отказ как российских, так и зарубежных клиентов от поездок из-за боязни тратить деньги или боязни проблем с поездкой (например, забастовки авиаперевозчиков);
- рост въездного туризма и продвижения гостиницы ООО «Союз» могут стать возможностью для дальнейшего развития участников рынка;
- в условиях кризиса можно ожидать не только снижения уровня загрузки гостиницы, но и смещения спроса клиентов в сторону отелей с меньшим уровнем звездности, что требует разработки мер по привлечению и удержанию клиентов в условиях кризиса.
Оценка микроокружения гостиницы ООО «Союз» позволит выявить основных конкурентов на рынке. Так, в настоящее время в Московской области функционирует большое количество гостиниц и санаторно-курортных организаций от эконом класса до бизнес уровня, предлагающие широкий ассортимент услуг (приложение 5).
Исходя из представленных данных таблицы, можно отметить неоднозначную динамику изменения количества гостиниц и иных средств размещения. Так, с 2014 по 2015 годы включительно развитие сферы гостиничных услуг оставалось без изменений, что является следствием экономического кризиса. В 2016 году их количество значительно увечилось до 470 организаций (в отличие от 420 гостиниц в 2014-2015 гг.). Кроме того, для 2017 года характерно резкое снижение числа гостиниц до 370 и их единовременная вместимость составила 2312 мест/чел