Анализ внешней среды гостиницы ООО «Сансет»

При проведении маркетинговых исследований важно оценить состояние внешней среды организации, выявить сильные и слабые стороны. Комплексная оценка состоянии внутренней среды организации даст представление о конкурентных преимуществах и создаст представление о структуре проведения рекламной кампании.
PEST-анализ является одним из инструментов стратегического прогнозирования, выявления и оценки существенных  факторов внешнего окружения компании, которые потенциально могут в повлиять на деятельность компании в будущем. Результаты исследования гостиницы ООО «Сансет» представлены в виде PEST-анализа (табл. 2.3).
Таблица 2.3 - PEST анализ гостиницы «Сансет»
Р: политика
Отель «Сансет» является предприятием малого бизнеса. В случае увеличения налогов и арендной платы, предприятие может обанкротиться, т.к. оно «процветает» за счет людей приезжающих отдохнуть. При этом возможен рост цен на услуги, что в дальнейшем уменьшит количество клиентов;
  Е: экономика
При увеличении инфляции возрастут цены на услуги. Снижение покупательской способности, потребителей, это соответственно может привести к банкротству, т.к. нет работы, потребителям не выплачивают заработную плату, они смогут пользоваться услугами отеля, что также приведет к банкротству предприятия;
S: соц.среда
Снижение уровня рождаемости и повышение уровня смертности, может оказать влияние на предприятие; миграция, трудоспособность населения также будет оказывать воздействие; имидж компании и узнаваемость бренда, привлекает клиентов; реклама должна быть не дорогой и соответствовать течением времени. Т: технология
Использование устаревших технологий в отеле «Сансет» приведет к увеличению издержек и цен, а увеличение цен, к сокращению числа потребителей, ведь потребители не станут пользоваться такими услугами

.
Проведенное исследование позволяет дать следующую характеристику текущей ситуации, в которой функционирует гостиницы ООО «Сансет»:
- основные риски для игроков гостиничного рынка сконцентрированы в самом гостиничном бизнесе – усиление конкуренции приводит к необходимости поиска способов совершенствования и расширения игроками рынка своей деятельности (расширение ассортимента дополнительных услуг, активизация привлечения клиентов и др.);
- рост требовательности клиентов приводит к необходимости четкого выделения целевой аудитории гостиницы, при этом неверно выбранная стратегия сегментация и разработка неверного комплекса мероприятий маркетинга может привести также к снижению конкурентоспособности;
- экономические риски на текущий момент высоки, так как экономика России подвержена влиянию мирового кризиса. В этой ситуации происходит отказ как российских, так и зарубежных клиентов от поездок из-за боязни тратить деньги или боязни проблем с поездкой (например, забастовки авиаперевозчиков);
- рост въездного туризма и продвижения гостиницы ООО «Сансет» могут стать возможностью для дальнейшего развития участников рынка;
- в условиях кризиса можно ожидать не только снижения уровня загрузки гостиницы, но и смещения спроса клиентов в сторону отелей с меньшим уровнем звездности, что требует разработки мер по привлечению и удержанию клиентов в условиях кризиса.
Оценка микроокружения гостиницы ООО «Сансет» позволит выявить основных конкурентов на рынке. Так, в настоящее время в Московской области функционирует большое количество гостиниц и санаторно-курортных организаций от эконом класса до бизнес уровня, предлагающие широкий ассортимент услуг (приложение 4).
Исходя из представленных данных таблицы, можно отметить неоднозначную динамику изменения количества гостиниц и иных средств размещения