Анализ системы обучения сотрудников ООО «Бытовой мир»

Основную часть персонала ООО «Бытовой мир» составляют торговые представители. Поэтому основные изменения должны произойти при работе с этой категорией персонала.
Обучение и развитие персонала в ООО «Бытовой мир» является центральным и одним из важнейших элементов бизнес-процесса «Управление персоналом», который оказывает существенное влияние на результаты его деятельности. Следует отметить, что именно процессы обучения и развития персонала обеспечивают формирование и поддержание кадрового потенциала предприятия на необходимом уровне, определяют его конкурентоспособность на рынке.
В 2019 году компания ООО «Бытовой мир» провела 5 учебных мероприятий для компаний, в том числе в контексте развития персонала. Всего в тренинге приняли участие 10 продавцов. Компания ООО «Бытовой мир» предлагает разнообразные программы обучения персонала, кадровые резервы, работа с молодыми специалистами и работа с вузами.
Далее подробнее рассмотрим основные программы, которые можно разделить на четыре больших блока: обучение персонала; Развитие резерва кадров; Работа с молодыми сотрудниками и специалистами; Тренинг для торговых представителей.
1. В обучение персонала входят такие программы как:
1.1 повышение квалификации: обучение, обусловленное изменением характера и содержания труда.
корпоративные обучения (семинары): повышение образования и получение новых навыков.
Происходит активное внедрение нового формата обучения - вебинаров. Это позволяет связать сотрудников из разных городов с процессом обучения. Преимуществом вебинаров также является то, что они регистрируются и хранятся на корпоративном портале, где каждый сотрудник может прослушать курс в удобное время.
2. Целевая программа развития кадрового резерва. На временное исполнение отсутствующих работников назначаются резервисты. В эту программу входят:
корпоративные семинары и тренинги;
стажировки на предприятии;
исполнение обязанностей вышестоящего руководителя.
3. Работа с молодыми работниками (МР) и молодыми специалистами (МС): адаптация, тренинг «Моя компания», обучение Правилам корпоративной культуры, тренинг «Мое будущее», стажировки, очная аттестация (премия, сертификаты на развитие), проведение оценки технических компетенций.
4. Подготовка кадров.
В целом, корпоративный развитие кадров ООО «Бытовой мир» происходит в сторонней организации, что означает, что он не ориентирован на компанию и продукты. Отсутствие оценки перед обучением может указывать на недостаток знаний учителей о начальном уровне знаний и навыков.
Кроме того, обучение происходит только в форме обучения, что говорит только о практической направленности подсистемы.
В системе обучения персонала ООО «Бытовой мир» отсутствуют следующие элементы:
1

. Разработка критериев оценки эффективности обучения;
2. Мониторинг обучения;
3. Определение потребности в обучении.
Стратегия развития бизнеса такова, что без высококвалифицированного персонала трудно будет удерживать лидирующие позиции на рынке. Крайне необходимо привести систему обучения персонала в соответствие.
Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод о необходимости менять систему обучения в компании ООО «Бытовой мир».
Этап 1. Планирование обучения персонала.
Повышение квалификации сотрудников торгового предприятия должно осуществляться, прежде всего, в целях изучения нововведений в торговом предприятии, эффективных методов планирования и проведения смены.
Этап 2. Разработка программы и плана обучения.
Прежде всего, для ООО «Бытовой мир» требуется повышение квалификации работников торгового предприятия.
По итогам повышения квалификации указанным в графике работникам ООО «Бытовой мир» необходимо будет повысить заработную плату на 10% при успешном прохождении курса обучения в целях стимулирования роста производительности их труда.
Как показало исследование, оценка эффективности обучения кадров на предприятии имеет хаотичный несистемный характер.
Эффективность обучения работников ООО «Бытовой мир» определяют только лишь по истечении длительного периода практического применения работником полученных в процессе обучения навыков.
Однако предварительную эффективность обучения можно определить уже на первой стадии адаптации работника.
Для этого предлагается применять системный подход к оценке эффективности обучения ООО «Бытовой мир». При этом необходимы четкие критерии. Схема предлагаемой для ООО «Бытовой мир» методики оценки эффективности обучения кадров представлена в приложении 1.
Для оценки первого критерия – степени удовлетворенности участника обучения – можно использовать следующие способы оценки: анкетирование (интервьюирование) участника обучения, то есть самого работника, а также интервьюирование линейного руководителя участника обучения на предмет удовлетворенности последнего пройденным обучением.
В течение двух дней после окончания обучения работнику ООО «Бытовой мир» предлагается заполнять специальную анкету обратной связи (приложение 2)