Анализ проблемы в организации

Было проведено наблюдение за сотрудниками организации, которое было направлено на получение данных об организации.
Наблюдение проводилась в рабочее время. Данный метод был выбран намеренно, так как он наиболее удобен при первичном сборе данных, информация получается путем визуального и слухового восприятия, а также в описании социальных явлений, которые необходимо подвергнуть контролю и проверке.
Целью данного исследования является проверки наличия напряженной атмосферы в офисе при отсутствии корпоративной культуры.
В таблице 1 представлены данные для наблюдения.
Таблица 1- Сведения о наблюдении
Элементы наблюдаемого поведения Количество человек Особые заметки наблюдателя, заранее не формализуемые
Отсутствие реакции на просьбы сотрудников 5 Отсутствие обеденного перерыва
Призывы к соблюдению тишины 2 Частые обращения к начальству
Разговоры, тему которых определить невозможно 5 Частые перекуры
Посторонние разговоры 3
Занятия посторонними делами 4
Итак, в ходе исследования отдела, состоящего из 15 человек, были получены следующие данные:
Восемь человек во время рабочего процесса занимались посторонними разговорами, общались по телефону.
Четверо занимались посторонними делами
Пять человек не отреагировали на просьбы других сотрудников
Два человек призывали к соблюдению тишины, но ответной реакции не последовало.
Так же было отмечено, что у некоторых сотрудников отсутствовал обед из-за загруженности работой, несколько людей часто ходили на перерыв. Несколько сотрудников обращалось к начальству с просьбой о помощи, так как отсутствовали наставники.
Отметим, что работа на предприятии не организована, необходимо усовершенствовать рабочий процесс

. Сотрудники работают без интереса, в рабочем процессе чувствуется напряженность. Так же отсутствуют лидеры компании, на которых можно равняться.
Для того чтобы наиболее полно рассмотреть ситуации мы применили еще два метода- анкетирование и интервью.
Анкетирование.
Выбор метода анкетирования был обусловлен широким охватом интересующих лиц, возможность статистической обработки, а также анонимность ответов.
Гипотезой исследования является то, что молодые сотрудники не имеют карьерного роста, считают, что не играют большой роли для предприятия. По этой причине они не собирается задерживаться долго в компании, а работают для получения первичного опыта. Так же их пугает атмосфера в коллективе - негатив, не желание помогать, отсутствие обратной связи с сотрудниками.
Анкетирование нацелено на то, что бы подтвердить результаты наблюдения. Анкета представлена в приложении 1.
Рассмотрим ответы сотрудников.
В диаграмме 1 показаны ответы на вопрос 1.
Диаграмма 1 Ответ на вопрос: «Ваш возраст?»
Итак, среди опрошенных больше всего молодых людей в возрасте 29-35 лет, так большее количество респондентов-24-28 лет. А больше 50 лет опрошенных нет.
На вопрос о жизненных приоритетах большинство ответили, что карьерный рост и самореализация, а всего два, что семья. Этого и следовало ожидать, так как коллектив молодой. Так же большинство уверено, что играют важную роль для предприятия.
Ответ на вопрос «Хотели бы Вы занимать выше должность?» представлен в диаграмме 2.
Диаграмма 2- Ответ на вопрос: «Хотели бы Вы занимать выше должность?»
Итак, большая часть опрошенных хотят иметь должность выше, чем занимают на сегодняшний день.
Большая часть сотрудников (10 человек) считают, что работа в данной организации является местом для получения первоначального опыта, но при этом они недовольны статусом, который занимают в организации.
Ответы на вопрос «Сколько Вы планируете проработать в этой организации?» ответы распределились таким образом ( диаграмма 3):
Диаграмма 3- Ответы на вопрос «Сколько Вы планируете проработать в этой организации?»
Большинство респондентов ответили, что планируют проработать до 5 лет.
Однако большая часть опрошенных не может доверять коллегам или нескольким.
Корпоративные праздники существуют, так ответили все респонденты, но половина в них не участвуют.
С несколькими респондентами было проведено интервью, чтобы выявить нюансы, которые могут подтвердить или опровергнуть гипотезу.
Вопросы, которые задавались, были следующие:
Что Вы в целом можете сказать о своей работе в фирме «Русская Аудиторской Компания»?
Как долго Вы здесь работаете?
Планируете ли Вы менять место работы?
Как вы считаете, в чем основные причины частой смены сотрудников в фирме?
Насколько доверительной вы можете назвать атмосферу, сложившуюся в компании между руководством и служащими?
Атмосферу в коллективе можно ли назвать спокойной, дружелюбной, доверительной? Вы имеете друзей среди коллег?
Часто ли случаются конфликты между сотрудниками?
Работа на предприятии дала Вам опыт в профессиональной деятельности, сотрудники помогали ли в начале работы?
Какие комментарии Вы можете дать к результатам анкетирования и наблюдения?
Легко ли Вы находите общий язык с сотрудниками?
Каковы ваши пожелания по изменению внутрикорпоративной культуре в вашей организации?
Итак, при интервью с сотрудником было отмечено, что он доброжелательно настроен, развернуто отвечал на большинство вопросов, был общителен