Анализ организационной структуры предприятия ООО «Плаза Автодар»

Целью работы предприятия ООО «Плаза Автодар», занимающегося продажей автомобилей, их ремонтом и страхованием, является извлечение прибыли путем оказания качественных услуг.
Основные задачи, которые ставит перед собой предприятие это функционирование на авторынке с вектором развития собственных точек продаж запчастей и аксессуаров, удовлетворение потребностей клиентов путем применения социальных программ (скидки, акции, дисконтные карты), качественное выполнение автомобильного ремонта и подбор, оптимальных по цене запчастей.
Организационная структура предприятия отражает связи между подразделениями фирмы, их подчиненность.
Правильно выбранная структура управления позволяет предприятию правильно формировать аппарат управления, добиваться поставленных целей и взаимодействовать на всех уровнях власти.
На предприятии ООО «Плаза Автодар» организационная структура имеет линейный тип (см. рис. 2.1). Во главе управления находится гендиректор, в подчинении у которого есть главный бухгалтер, специалист по работе со страховыми компаниями, мастер-приемщик и оператор-кассир. В свою очередь, мастер-приемщик руководит мастером и специалистами автоцентра: автомаляром, автомойщиком, автосварщиком, специалистом шиномонтажа, автослесарем, слесарем.
Рисунок 2.1. Организационная структура ООО «Плаза Автодар»
Источник: составлено автором на основе внутренней документации
Элементами внутренней среды, оказывающей влияние на организационную структуру, являются: производственная деятельность предприятия, инфраструктура и сети, методы и способы управления предприятием, система стимулирования и работы персонала, которая формирует инновационную деятельность всей организации, так же финансовая составляющая и маркетинговая политика (сбыт, снабжение и т. д.).
Структурными элементами, входящими в состав внешней среды можно считать: конкуренцию и ее виды, факторы экономического характера, факторы, относящиеся к регулятивно-законодательным, научно-технический прогресс и процессы, общественную среду, политические и административные факторы влияния.
Таким образом, оценим влияние внешней и внутренней среды компании на организационную структуру организации.
Внутренняя среда влияния на структуру управления фирмы ООО «Плаза Автодар»:
производственная деятельность – направленность на авторемонт и продажу транспортных средств;
инфраструктура – развитая программа по реализации автомобилей, наличие хорошего местоположения;
управление предприятием – наличие одного властвующего звена (генеральный директор);
персонал – небольшое число сотрудников;
инновационная деятельность – освоение технологий 3d моделирования и диагностики;
финансы – небольшой начальный капитал;
маркетинг, снабжение – слабая рекламная политика.
Внешняя среда компании оказывает также непосредственное влияние на ее оргструктуру и вырежется в следующем:
конкуренция – большая сеть конкурентов;
экономические факторы – высокая инфляция, малый круг потребителей с достатком выше среднего;
законодательно-регуляторные факторы – обязанность в становлении на учет;
научно-технические – постоянное обновление технологий;
общественная среда – высокая потребность в ремонте транспорта;
политико-административные факторы – регулирование сделок по закону.
При всем влиянии факторов, преимуществами линейного управления в компании являются такие признаки:
развернутая система взаимосвязей принципиальных функций и органов;
система, в которой руководитель подчиняет себе власть и контроль над всеми процессами управления и деятельности организации;
полноправная ответственность руководства;
быстрый ход ответного обращения подчинительных органов на указания и распоряжение вышестоящего аппарата управления;
соблюдение единства в действиях исполнительных органов;
своевременность в процессах важного решения;
минимизация затрат на аппарат управления и выпуск продукции;
простая и четкая схема подчиненности.
В таблице ниже рассмотрим должностные обязанности подчиненных и руководящего звена (таблица 2.1).
Таблица 2.1 – Должностные обязанности сотрудников ООО «Плаза автодар»
Должность Обязанности
Генеральный директор руководство финансовой и хозяйственной деятельностью, выполнение всех лицензионных стандартов при осуществлении деятельности, повышение эффективности работы предприятия, обеспечение всеми необходимыми материально-техническими условиями деятельности, принятие мер по обеспечению фирмы квалифицированными кадрами, разработка и утверждение штатного расписания, решение возникающих трудовых и финансовых вопросов.
Специалист по работе со страховыми компаниями осмотр повреждений автомобиля; дефектовка транспортного средства; расчет стоимости ремонта; согласование со страховыми компаниями.
Мастер-приемщик встреча клиентов сервисного обслуживания;
предварительная оценка ущерба;
ознакомление клиента с предполагаемой стоимостью работ;
определение сроков работ;
оформление заявки;
ведение журнала заявок;
контроль распределения автомобилей по сервисному центру;
решение конфликтных вопросов с клиентом;
контроль качества и сроков выполнения.
Кассир операции по приему, хранению, передаче денежных средств; ведение кассовых операций, кассовой книги, сверка фактических и планируемых средств; составление кассовой отчетности.
Специалисты автосервиса слежение за очередностью заказов;
выполнение работ своей специальности в сроки и качественно;
устранение дефектов, заявленных страховым агентом;
согласование с клиентом в случае необходимости покраски автомобиля;
ознакомление с ходом работ клиента;
отчетность перед мастером;
уведомление о наличии дополнительных ремонтных работ, в случае необходимости.
Источник: составлено автором
Главный бухгалтер выполняет целый круг обязанностей:
Организация и контроль работы финансовой и экономической службы;
Проведение анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия;
Работа с кредитными организациями;
Проведение анализа рынка кредитования;
Поиск наиболее выгодных условий кредитования для предприятия;
Определение страховых рисков при кредитовании и поиск наиболее выгодных условий страхования рисков;
Определение финансовой политики организации;
Разработка и осуществление мер по обеспечению ее финансовой устойчивости;
Осуществление контроля над соблюдением финансовой дисциплины;
Принятие участия в разработке проектов планов продаж продукции (работ, услуг), затрат на производство и продажу продукции (работ, услуг);
Прямое участие в составление проектов договоров на поставку товаров, работ, услуг;
Составление учетной политики предприятия для бухгалтерского и налогового учета при смешанных налоговых режимах;
Полная сдача бухгалтерской, налоговой отчетности и отчетности в фонды;
Начисление заработной платы сотрудникам организации.
Тип связи между отделами на предприятии горизонтальный и вертикальный