Анализ конкурентных преимуществ ООО «Гелион»

Компания ООО «Гелион» руководствуется стратегией лидера в издержках. За счет автоматизации процессов и работы с подрядчиками.
В условиях экономической ситуации для компаний жизненно необходимо проводить анализ конкурентных преимуществ и анализ конкурентов, для выявления лидеров рынка, оценки текущей рыночной ситуации и выявления перспектив развития фирмы.
Анализ ООО «Гелион» проведен с помощью экспертов отрасли интернет-маркетинга: старшего маркетолога компании - Пивцайкиной Екатерины Николаевны; руководителя компании – Ганабиной Елены Геннадьевны; аналитика компании- Петрова Николая Евгеньевича.
1. Ключевые компетенции. Основные компетенции ООО «Гелион» представлены в таблице 6.
Таблица 6 – Ключевые компетенции ООО «Гелион»
Реализация продукции -широкий доступ (анализ и ведение услуг онлайн)
-доступный, структурированный сервис
-личные консультанты
-автоматизированный процесс привлечения клиентов через интернет
-скорость обслуживания
Маркетинговые -индивидуальный подход к каждому клиенту
-искусство продаж
-гарантии привлечения траффика для клиентов
-реализация маркетинговых стратегий компании
-комплексный подход к привлечению траффика
-«чистота» работы, белые схемы, прозрачность
Профессиональные навыки -создание эффективной рекламы
-ориентация на клиента
-высокая скорость обработки и внедрения инноваций
-опытная, профессиональная команда узкопрофильных специалистов
-творческий подход к каждой РК
-создание новых продуктов на рынке
Другие типы -«имя» на рынке интернет-маркетинга
-количество успешно проведенных рекламных кампаний -гарантия эффективности
Группа КК (ключевых компетенций) Ключевые компетенции
Технологические -модернизация услуг
-скорость внедрения инновационных продуктов
-умение использовать и внедрять инновационные продукты персоналом
Производственные -качество предоставляемых услуг
-квалифицированные сотрудники
-комплексный подход к изучению бизнеса клиента
-высокая производительность
-надежные, высококвалифицированные посредники
2. Целевая аудитория. Для любого предприятия необходимо выявление целевой аудитории, для более эффективной деятельности (таблица 7).
Таблица 7 – Целевая аудитория ООО Гелион
Наименование «Акулы» бизнеса «Стартап» Менеджеры Конкуренты
Описание деятельности Предприниматели, начали бизнес в 90х Студенты, наемные
сотрудники на
начинающих позициях Наемные сотрудники крупных
компаний,
(секретари, помощники и т.д.) Наемные сотрудники крупных
маркетинговых агентств, которые
передают
работу на фриланс
Пол Мужской Мужской, женский Женский, мужской Женский, мужской
Возраст От 40 лет От 20 до35 От 18 до 45 От 20 до 35
Уровень жизни, привычки Высокий достаток,
крупные
предприятия,
привык делать хороший продукт,
делегирует
полномочия, не привык тратить время впустую Отсутствие бюджета на рекламу,
активная
жизненная позиция, пробуют
настраивать рекламу
СМИ Среднее звено, 5-ти дневная рабочая неделя,
отсутствие
жизненной мотивации. Высокая мотивация к личному,
интеллектуальному
развитию.
Стремление к карьерному росту
Проблема Не понимает значимость
канала интернет.
Продажи снижаются из-за
появления новых конкурентов,
использующих интернет,
нехватка времени Отсутствие бюджета, опыта. Отсутствие мотивации Нехватка времени на
выполнение всех задач
Не понимает, что, как и кому продавать? Не понимает, как создать сбыт через интернет
Слишком большой
объем информации Старается минимизировать усилия
Где находится? Преимущественно в оффлайн мире,
читают газеты, журналы,
интернет-порталы В интернете, группы по бизнесу,
стартапам, семинары конференции В интернете, группы по
интересам, на форумах в
интернете, на площадках
посредников
(Авито, фрилансер.ру,) В интернете, площадки фриланса, поиска работы
На что обращает внимание? Опыт работы, кейсы, гарантии,
квалификация, выгодность предложения цена;
выгоды;
прозрачность сделок Кейсы, опыт работы, сроки, простота и
доступность информации Опыт работы,
кейсы, сроки
, отзывы
Проблема Не понимает значимость
канала интернет.
Продажи снижаются из-за
появления новых конкурентов,
использующих интернет,
нехватка времени Отсутствие бюджета, опыта. -отсутствие мотивации Нехватка времени на
выполнение всех задач
Не понимает, что, как и кому продавать? -не понимает, как создать сбыт через интернет
Слишком большой
объем информации -старается минимизировать усилия
3. Уникальное торговое предложение (УТП) ООО «Гелион» УТП – уникальное отличие предложения компании от предложений конкурентов.
Создание УТП необходимо для выявления основных потребностей ЦА, указания на выгоды от сделки, отличий продукта и создании яркого рекламного предложения для привлечения внимания.
УТП ООО «Гелион» было разработано старшим маркетологом под руководством директора, основываясь на проведенном анализе ЦА.
«Сделаем вас королями интернета с командой маркетологов по цене штатного сотрудника!»
При создании УТП акцент делается на то, что ООО «Гелион» разрабатывает уникальный план интернет-продвижения с командой профессионалов, за самую низкую стоимость на рынке.
4.SWOT-анализ. Для получения наглядного представления о положении предприятия. Фактически на данном этапе уже можно сделать предварительную оценку конкурентоспособности предприятия по рассмотренным далее пунктам (SWOT- анализ). Четко видны положительные стороны (конкурентные преимущества) организации и недостатки, требующие пристального внимания

.
Таблица 8 – SWOT-анализ ООО «Гелион»
Сильные стороны Возможности
Участие персонала в принятии управленческих решений
Ответственность персонала за работу
Тщательно налаженная работа с клиентами 4. Наличие штата сотрудников, которые могут справиться с любой задачей.
Фирма имеет собственный сайт в пользовании, который
регулярно обновляется
Постоянное повышение квалификации сотрудников Разорение и уход фирм-конкурентов
Развитие технологий, использование новинок интернет-рекламы
Рост рынка
Слабые стороны Угрозы
1. Отсутствие стратегии
2. Плохо сформированный имидж
3. Меньшая рыночная доля
4. Отсутствие инвестирования в маркетинг за исключением минимально необходимых средств на размещение рекламы.
5. Отсутствие репутации Появление новых видов рекламы у конкурентов
Спад в экономике
Рост инфляции
Сокращение рекламных бюджетов клиентов
Возможность появления новых конкурентов
Инновационные товары заменители
Нестабильность хозяйственного, налогового, банковского законодательств
5. Матрица угроз и возможностей на основе SWOT-анализа.
Таблица 9 - Анализ угроз со стороны конкурентных сил
Вероятность реализации угроз Последствия угроз
Разрушительные Тяжелые Легкие
Высокая Спад в экономике
Рост темпов инфляции 1. Влияние подрядчиков 2. Давление со стороны товаровзаменителей»
Средняя 1. Сокращение расходов на рекламу со стороны российского бизнеса 2. Снижение уровня цен на рекламу со стороны конкурентов 1. Появление новых видов разорение рекламы у конкурентов 2. Возможность появления новых конкурентов
Низкая
(малая вероятность)
Как видно из таблицы 9, в поле немедленного реагирования попадают угрозы, связанные с сокращением расходов на рекламу со стороны рекламодателей, в результате спада в экономике. Отсюда вытекает еще одна угроза – снижение цен на рекламу со стороны конкурентов.
Компания может снизить угрозу конкурентов за счет увеличения своей доли на рынке и развития бренда, что требует большего внимания к развитию маркетинга и достаточного его финансирования.
Матрица возможностей показала, что наиболее благоприятные возможности включают в себя возможности совершенствования рекламных технологий, использования новых продуктов, интернет-рекламы, а также расширения клиентской базы.
Таблица 10 - Анализ возможностей ООО «Гелион»
Вероятность использования возможностей
Влияние возможностей
Сильное Умеренное Малое
Высокая Рост спроса на вспомогательные
услуги Осознание необходимости рекламы для укрепления своих позиций на рынке со стороны российского бизнеса
Средняя
1.Совершенствование рекламных технологий, использование новинок интернет рекламы
2. Рост рынка Выход на новые рынки или сегменты рынка
Появление более квалифицированных специалистов
Низкая Разорение и уход фирм-конкурентов Появление более благонадежных поставщиков
Определим, как можно воспользоваться открывающимися возможностями, используя сильные стороны предприятия (приоритеты развития, поддерживаемые конкурентные преимущества), какие слабые стороны предприятия (объекты реформирования) могут помешать этому, за счет каких сильных сторон можно нейтрализовать существующие угрозы, каких угроз, усугубленных слабыми сторонами предприятия, нужно больше всего опасаться (таблица 11,12,13).
Рассмотрев возможности маркетингового агентства ООО «Гелион», его слабые и сильные стороны, проведя анализ угроз, исходящих из внешней среды, можно определить стратегию фирмы.
Таблица 11 - Комплексная оценка возможностей и угроз с учетом сильных и слабых сторон
Возможности: Угрозы:
Выход на новые рынки или сегменты рынка
Предоставление широкого спектра дополнительных услуг
Разорение и уход фирм-конкурентов 4. Совершенствование рекламных технологий, использование новинок наружной рекламы
Уменьшение растрат и издержек путем поиска новых методов и подрядчиков
Расширение клиентской базы 1. Появление новых видов интернет-рекламы у конкурентов 2. Спад в экономике
Рост темпов инфляции
Сокращение расходов на рекламу со стороны российского бизнеса 5. Снижение уровня цен на рекламу 6. Возможность появления новых конкурентов
Давление со стороны товаров-заменителей
Влияние подрядчиков
Усиление конкурентной борьбы в сегменте интернет-рекламы
На основании внутреннего маркетингового аудита и проведенного опроса экспертов были выявлены сильные и слабые стороны «Гелион», анализ внешней среды позволил выделить возможности и угрозы для развития компании Поскольку компания работает на рынке с сильной конкуренцией, ей лучше всего будет проводить стратегию, направленную на получение конкурентных преимуществ, что подразумевает более глубокое проникновение на рынок за счет использования новинок в интернет-рекламе, а также формирование благоприятного имиджа, например, с помощью массовой рекламной кампании.
Таблица 12 – Комплексная оценка возможностей и угроз с учетом сильных и слабых сторон
Сильные стороны: «Сила и возможности» «Сила и угрозы»
Значительный рост объема оказанных услуг за прошедший год персоналом в процессе принятия управленческих решений
Персональная ответственность каждого отдельного сотрудника за конкретное направление работы, любовь к своему делу 3. Тщательно налаженная работа с клиентами, потенциальным клиентам уделяется большое внимание, высокое качество обслуживания
Возможность для удовлетворения конкретных требований заказчика
Компания имеет собственный сайт, который регулярно обновляется Обучение персонала, использование на максимуме своего потенциала, а также наличие собственной производственной базы и креативного подхода к рекламе, что дает возможность удовлетворить специфические требования заказчика, позволит усовершенствовать рекламные технологии, используемые рекламным агентством, использовать новинки в интернет-рекламе, что в перспективе поможет компании достичь конкурентных преимуществ; Использование по максимуму возможностей персонала, наличие собственной производственной базы и креативный
подход к рекламе, дающий возможность выполнить специфические требования заказчика, позволят сохранить
имеющихся
клиентов, а также снизить давление со стороны товаров заменителей
Стратегические возможности и угрозы, требующие концентрации всех необходимых ресурсов для их реализации, и соответствующие угрозы, требующие повышенного внимания и постоянного мониторинга, должны находиться под постоянным контролем высшего руководства компании