Анализ факторов внутренней маркетинговой среды

Для предприятия очень важным является производство, качество производимых товаров, внешняя логистика, которая дает возможность вовремя доставлять товары, маркетинг и продажа - реализация рекламных сообщений, внутренняя логистика является также значимым фактором, так как товары, которые не проданы в одном розничном магазине могут доставляться в другой, тем самым создается больший товарооборот. Кроме этого предприятие осуществляет собственную доставку товаровиз интернет- магазина покупателям.
Тем самым очень важным для предприятия является организация управления, в том числе управление человеческими ресурсами, развитие технологий и материально-техническое обеспечение.
Организация управления заключается в формировании условий для труда, управление трудовым персоналом, куда могут входить затраты на заработную плату сотрудников, на премии, подарки.
Технологической обслуживание и материально-техническое обеспечение направлено на закупку товаров, которые необходимы при работе, в том числе на оформление торгового зала и офиса, обеспечение рабочих мест.
В целом отраслевая цепочка «Nike» выглядит следующим образом: закупка товаров у поставщиков - поставка товаров в розничные магазины- реализация товара через розничные магазины или сайт.
Большую часть денежных средств занимает материально-техническое обеспечение, так как сюда входит закупка товаров для последующей продажи. Вторым фактором является формирование маркетинговой политики предприятия - настройка рекламы, оптимизация сайта.
Рассмотрим внутреннюю маркетинговую среду фирмы.
Портрет потребителя представлен в таблице 1.
Таблица 1 Портрет потребителей
Сегмент Особенности Число потенциальных клиентов
Дети Могут потреблять 5%
Молодые люди Могут потреблять 80% - 60% спортсмены, 20% не занимаются спортом
Люди в возрасте Могут потреблять 10%
Люди пожилого возраста Не соответствует уровни дохода 5%
Итак, основными потребителями товаров являются молодые люди в возрасте до 35 лет, которые активно занимаются спортом. Люди пожилого возраста имеют наименьший процент из числа потребителей, так как в первую очередь доходы не позволяют. Дети так же не входят в число активных покупателей.
Проведем анализ конкурентов по определенным факторам успеха (КФУ). (таблица 2)
Таблица 2 Конкурентоспособность сети магазинов «Nike» и ее конкурентов
Ключевые факторы успеха «Nike» Компании-конкуренты
«Puma» «Reebok» «Adidas»
Размер сети в России 6 3 5 4
Ширина ассортимента 6 5 7 7
Уровень гарантийного обслуживания 1 1 1 1
Наличие в магазинах редких моделей обуви и одежды 7 4 5 2
Многообразие брендов в одном магазине 1 1 1 1
Доля на рынке 3 2 4 3
Удобное расположение магазинов 6 3 3 3
Уровень обслуживания клиентов в торговом зале 6 4 7 6
Итак, наибольшую сеть среди конкурентов имеет «Nike», у большинства конкурентов сети «Nike» не представлены редкие модели товаров, однако в самой сети есть эксклюзивные модели.
«Nike» и «Adidas» ведут конкурентную борьбу за увеличение доли такого прибыльного и объемного рынка, как рынок спортивной обуви

. Увеличивающийся спрос побуждал обоих предпринимателей делать их маркетинговые программы максимально эффективными.
SNW-анализ дает возможность проанализировать предприятие изнутри. В таблице 3 представлен данный анализ.
Таблица 3 SNW-анализ сети магазинов «Nike»
Наименование стратегической позиции анализа Качественная оценка позиции
S N W
Доступность инвестиционных ресурсов     6 ↓
   
Структура затрат     5 →    
Информационные технологии  
6 ↑
Эффективность деятельности персонала     8 ↓
   
Квалификация персонала     8 ↓
Размер сети 10 ↑ 
   
Доля на рынке     4 ↓
Гарантийное обслуживание         5 →
Позиционирование товара 6 ↑        
Реклама и продвижение     3 ↑    
Ассортиментная политика 6 ↑        
Заработная плата      7  ↑
Территориальное расположение    
7 ↑
Имидж организации     7 →    
Корпоративная культура 7 →        
Текучесть кадров     5 →    
Система мотивации      8  ↑
Система обучения      6  ↑
Итак, проведенный анализ показал, что сильными сторонами являются корпоративная культура, ассортиментная политика, позиционирование товара и размер сети.
К нейтральным факторам можно отнести текучесть кадров, так как сильного изменения не наблюдается, система мотивации и обучения присутствуют в достаточном количестве. В данную категорию можно отнести имидж организации, рекламу и продвижение, так как они схожи и компаниями конкурентов. Нейтральными является и квалификация персонала и эффективность деятельности персонала.
Слабыми сторонами является гарантийное обследование, сюда можно отнести и период возврата товара, а так же место расположения сети.
В таблице 4 представлен SWOT-анализ данной сети, благодаря данному исследованию можно определить среду бизнеса, правовые условия, сильные и слабые стороны магазина одежды и предприятий-конкурентов, а также комплексное взаимовлияние рассматриваемых факторов.
Таблица 4 SWOT-анализ сети магазинов «Nike»
Сильные стороны
Крупнейшая компания в своей отрасли
Бренд и логотип Nike — одни из самых узнаваемых в мире. Nike завоевала около 31% мирового рынка спортивной обуви.
Активная конкуренция
Мобильное производство
Низкая себестоимость Слабые стороны
Большинство прибыли от спортивной обуви
Репутация работодателя с плохим условия труда в зарубежных странах,
Отложенные долги
Возможности
Новые потребители в странах с развивающейся экономикой
Выход на новые рынки (солнцезащитные очки, спортивная бижутерия)
Модная продукция Угрозы
Глобальный бренд, покупки и продажи в разной валюте
Агрессивная конкуренция на рынке
Зависимость от ритейлеров,
Поддельные продукты на рынках,
Усиление конкурентного давления,
Давление на маркетинговый бюджет
Сильные стороны.
Компания «Nike» является конкурентоспособным предприятием