В магазине озабочены тем что покупатели обслуживаются недостаточно быстро
.pdf
Зарегистрируйся в 2 клика в Кампус и получи неограниченный доступ к материалам с подпиской Кампус+ 🔥
В магазине озабочены тем, что покупатели обслуживаются недостаточно быстро. Руководство магазина наняло вас в качестве консультанта для устранения данной проблемы. В ходе ознакомления с процессами обслуживания было выявлено следующее:
Код работы Название работы Код предшествующей
работы
А Поступление покупателя -
Б Ожидание покупателем консультанта А
В Выяснение потребностей покупателя А
Г Формирование предложения консультантом Б
Д Анализ предложения покупателем В,Г
Е Выбор товара В,Г
Ж Примерка Д
З Заключительный выбор товара Е
И Оплата товара на кассе Ж,З
К Уход покупателя И
Необходимо выполнить:
Составить сетевой график работ на основании наиболее вероятной их продолжительности и оцените общую продолжительность.
Использовать метод PERT, определите ожидаемую продолжительность каждого действия, на основании полученных значений составьте новый вариант сетевого графика.
Определить среднеквадратическое отклонение продолжительности работ на критическом пути, определите среднеквадратическое отклонение общей продолжительности работ.
Код работы Наиболее вероятная
продолжительность работ, мин. Оптимистическая Пессимистическая
А 10 3 20
Б 30 15 75
В 15 5 25
Г 20 15 30
Д 25 10 35
Е 45 20 60
Ж 15 10 25
З 25 15 45
И 15 10 30
К 20 15 30
Нужно полное решение этой работы?
Решение
Сетевой график работ будет иметь следующий вид:
1
0
00
А
10
2
0
1010
4040
6060
105 105
85 115
130 130
145 145
165 165
3
0
4
0
5
30
6
0
7
0
8
0
9
0
Б
30
Г
20
Ж
15
Д
25
В
15
Е
45
З
25
И
15
К
20
1
0
00
А
10
2
0
1010
4040
6060
105 105
85 115
130 130
145 145
165 165
3
0
4
0
5
30
6
0
7
0
8
0
9
0
Б
30
Г
20
Ж
15
Д
25
В
15
Е
45
З
25
И
15
К
20
Критический путь проходит через работы А-Б-Г-Е-З-И-К.
Общая продолжительность по наиболее вероятной продолжительности работ составит 165 мин.
2. Ожидаемая продолжительность каждого действия tож по методу PERT рассчитывается следующим образом:
tож=tопт+4tн.в.+tпесс6
где tопт – минимально возможная (оптимистическая) продолжительность работ, мин.;
tпесс – максимально возможная (пессимистическая) продолжительность работ, мин.;
tн.в
. – наиболее вероятная продолжительность работ, мин.
tож А=3+4*10+206=10,5≈11 мин.tож Б=15+4*30+756=35 мин.
tож В=5+4*15+256=15 мин.tож Г=15+4*20+306=20,8≈21 мин.
tож Д=10+4*25+356=24,2≈24 мин.tож Е=20+4*45+606=43,3≈43 мин.
tож Ж=10+4*15+256=15,8≈16 мин.tож З=15+4*25+456=26,7≈27 мин.
tож И=10+4*15+306=16,7≈17 мин.tож К=15+4*20+306=20,8≈21 мин.
Составим новый вариант сетевого графика
1
0
00
А
11
2
0
1111
4646
6767
110 110
91 121
137 137
154 154
175 175
3
0
4
0
5
30
6
0
7
0
8
0
9
0
Б
35
Г
21
Ж
16
Д
24
В
15
Е
43
З
27
И
17
К
21
1
0
00
А
11
2
0
1111
4646
6767
110 110
91 121
137 137
154 154
175 175
3
0
4
0
5
30
6
0
7
0
8
0
9
0
Б
35
Г
21
Ж
16
Д
24
В
15
Е
43
З
27
И
17
К
21
Общая продолжительность работ нового сетевого графика составит 175 мин.
Критический путь не изменился и проходит через работы А-Б-Г-Е-З-И-К.
3
Задать вопрос
на новый заказ в Автор24.
