В коммерческом банке не складываются отношения между коллективом и руководством банка

План урегулирования конфликта:
1. Оценка и анализ предконфликтной ситуации:
1.1. Оценка степени опасности предконфликтной ситуации и возможности возникновения конфликта в будущем. Из описания ситуации видно, что в коллективе организации накопились противоречия и разногласия, которые могут привести к конфликту в ближайшем будущем. Поскольку эта ситуация сопровождается высокой степенью социальной напряженности, можно сказать, что она развивалась достаточно долго. Негативная психологическая атмосфера в коллективе может привести к снижению эффективности работы сотрудников, нарушениям трудовой дисциплины, локальным межличностным конфликтам, массовому увольнению сотрудников, неуверенных в своем будущем в организации и т. д. Поэтому можно сделать вывод, что вероятность открытого конфликта высока.
1.2. Сбор полной информации о факторах и причинах возникнувшей предконфликтной ситуации, определение потенциальных субъектов конфликта . Сбор информации путем проведения интервью с сотрудниками банка, в том числе руководителями и их сотрудниками, а также анализа внутренних деловых писем организации и нормативных документов компании и т.д. Как описано в данном случае, существует два потенциальных конфликтных субъекта - первый является руководство, второй - сотрудники банка. Предконфликтная ситуация была вызвана несовершенством системы внутренних коммуникаций банка, а именно: в банке не были развиты вертикальные каналы коммуникации между руководством и сотрудниками (не проводились общие собрания и плановые совещания, руководство не предоставляло информацию о текущем положении компании). При таком недостатке информации основным источником для сотрудников являются слухи негативного характера - предполагающие, что банк находится на грани банкротства. Поэтому основной причиной предконфликтной ситуации является недостаточная осведомленность команды о положении банков на рынке и их финансовых показателях