Прочитайте описание конфликтной ситуации
.pdf
Зарегистрируйся в 2 клика в Кампус и получи неограниченный доступ к материалам с подпиской Кампус+ 🔥
Прочитайте описание конфликтной ситуации. Объясните, какого типа был конфликт, какие имел последствия и какими методами его следует разрешить.
Ситуация
В организации освободилась должность начальника одного из отделов. На нее претендуют два сотрудника, имеющих высокую квалификацию и солидный стаж работы на этом предприятии, — Иванов и Сидоров. Руководитель поручает секретарю вызвать того и другого на совещание, на котором должно быть принято решение. В назначенное время появляется только Иванов. Руководитель очень удивился и стал выяснять в чем дело. Оказалось, что секретарь сообщил о вызове только Иванову и попросил того уведомить Сидорова. Иванов обещал передать, но сразу Сидорова не застал, а позже не смог этого сделать, так как ему самому пришлось срочно выехать в другую организацию. Руководитель послал секретаря за Сидоровым, но того на месте не казалось, и совещание отложили на следующую неделю. Руководитель строго отчитал секретаря и велел ему лично известить второго претендента о времени встречи. Узнав от секретаря о случившемся, Сидоров решил, что его соперник намеренно не сообщил ему о совещании, и поделился этими соображениями с коллегами. Мнения сослуживцев разделились: кто-то согласился с Сидоровым, другие посчитали, что во всем виноват секретарь. А кто-то сообщил Иванову, что Сидоров настраивает сотрудников против него. И началось. Оба претендента «за глаза» обвиняли друг друга в клевете, вспоминали старые обиды, скрупулезно учитывали новые. К моменту решающего совещания, которое вновь было отложено, на сей раз из-за занятости руководителя, Иванов с Сидоровым производили впечатление давних врагов.
Решение
Участниками конфликта являются сотрудники Иванов и Сидоров. Причина конфликта заключается в неправильной системе распределения информации. Данная ситуация относится к межличностному, деструктивному конфликту.
Последствиями данного конфликта является увеличение враждебности между конфликтующими сторонами, а также снижение производительности труда.
К решению данного конфликта подойдет метод сотрудничества (переговоры, разъяснение позиций)
. Также руководству компании следует усовершенствовать систему информационного обеспечения.
К разрешению возникшей проблемы руководитель должен привлечь менеджера по персоналу и секретаря.
Выделим основные этапы разрешения конфликта между руководителем и подчиненными:
пригласить Иванова и Сидорова на беседу;
выяснить по чьей вине не была донесена информация;
виновнику сделать выговор;
назначить и провести квалификационный экзамен на должность начальника отдела;
поставить сотрудников в известность о результатах.
Заказать работу
на новый заказ в Автор24.
