Проанализируйте ситуацию, разработайте механизм критики, выберите наиболее конструктивные приемы

Одной из основных норм деловой этики является сохранение самообладания даже в самых критических ситуациях. Руководителю нельзя поддаваться эмоциям и терять самообладание, даже если сотрудники позволили себе это . Необходимо сказать работнику о том, что руководитель понимает его чувства и то, насколько напряжена ситуация, но продолжать обсуждение в таких условиях будет не эффективно