Виды речевого общения: неофициальное и официальное, публичное и непубличное
Введение
Речевое общение – обмен информацией между двумя или более людьми, происходящее с помощью языка. Функциями общения являются установка контакта, передача информации, выражение просьбы и эмоций.
Выделяют несколько видов общения: вербальное и невербальное, в первом – общение осуществляется с помощью слов, во втором – с помощью жестов и мимики; в зависимости от сферы общения выделяют официальное и неофициальное общение; а по количеству участников выделяют публичное и непубличное общение, в перовом случае общение происходит на публике, как правило, в виде монолога, во втором случае общение происходит между небольшим количеством людей (два-три человека).
В своем эссе мы более подробно рассмотрим такие виды общения, как официальное и неофициальное, публичное и непубличное. Актуальность темы обусловлена тем, что каждому человеку нужно знать, где и когда использовать определенные языковые средства, чтобы выглядеть уместным и вежливым. Например, в разговоре с друзьями можно использовать разговорные слова, обращаться к ним на «Ты» и т.д. А на собеседование речь должна быть более профессиональной, и должен четко соблюдаться речевой этикет.
Цель работы – изучение официального и неофициального, публичного и непубличного общения.
Задачи:
Дать определение официальному и неофициальному общению;
Рассмотреть из различия: в сфере общения, в выборе лексике, жестов и в обращении;
Дать определение публичному и непубличному общению;
Выделить их различия в подборе материала, в сфере общения, в форме разговора.
Основная часть
Официальное и неофициальное речевое общение
Официальное общение происходит в деловой обстановке, поэтому требует строгое соблюдение правил грамотной речи и речевого этикета. Примеры официального общения: собеседование, общение руководителя с подчиненными, письмо студента научному руководителю, допрос прокурором свидетеля.
Неофициальное общение происходит, например, в домашней обстановке. Оно не требует соблюдения каких-либо правил, и возможны речевые ошибки. Этикетные формулы сведены к минимуму. Примеры: разговор друзей, общение мамы и сына, беседа коллег на обеде, переписка одноклассников в социальных сетях.
Речь при официальном общении должна быть грамотной и интересной. Нужно исключить слова-паразиты, слова разговорного и просторечного стилей, но также должно быть меньше терминов. Язык должен быть доступным, но не грубым.
Также речь должна быть уместной. Лексика должна строго соответствовать теме разговора и обстановке. Например, будет не уместным употреблять такие слова на собеседовании обсуждать личные темы. Также выделяют стилевую уместность. Например, письмо научному руководителю пишется в официально-деловом стиле и будет не уместным в нем употреблять разговорные слова.
Если общение происходит устно, то обязательно нужно уделять внимание интонации. Она не должна быть монотонной, ключевые моменты должны выделяться, иначе от слушателя не будет внимания. Например, если руководитель на собрание с подчиненными будет говорить тихо и нудно, то подчиненные не усвоят суть беседы.
Речь же при неофициальном общении может быть неграмотной, возможно использование просторечных и разговорных слов таких, как пацан, старик и т.д. Также часто в бытовом разговоре можно встретить жаргонизмы. Например, кент, забить стрелку и т.д.
Также в неофициальном разговоре возможен переход от одной темы к другой. Например, две подруги, могут сначала обсудить личные вопросы, потом перейти к теме о косметике и т.д
Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы
.
Использование сниженной лексики в официальном общении не допустимо, так как в деловом общении важно соблюдать уважение, которое должно сохраняться даже при конфликте. Поэтому нельзя перебивать собеседника, нужно принимать его мнение, а не согласие с ним оспаривать аргументировано, не переходя на личности.
Также большую роль в официальном общении играет обращение, важно сохранять субординацию. Уместным будет обращение на «Вы» и по имени-отчеству, приветствовать нужно либо «Добрый день/утро/вечер», либо «Здравствуйте», либо «Приветствую Вас». Например, если сказать своему бизнес-партнеру “Привет, Ванька!”, то он воспримет это как фамильярность.
Неофициальное общение, как правило, происходит между близкими и хорошо знакомыми людьми, поэтому обращение, в основном, друг к другу на «Ты» и по имени, также возможна разговорные формы имени: Сашка, Катька и т.д. Здесь будет уместным сказать друг другу «Привет». Например, встретив коллегу в кафе в неофициальной обстановке, можно ему сказать «Привет, Петя!».
Помимо вербальных формул в общение также важны жесты, мимика, позы. Жесты не должны быть резкими и размашистыми, а они должны быть всегда плавными и мягкими. Важно то, что они должны дополнять речь, а не мешать ей. Например, если руководитель будет сильно махать руками во время собрания, то внимание сотрудников будет обращено на его руки, а не на обсуждаемую проблему.
Также нужно держать дистанцию, нельзя подходить слишком близко к человеку. Если дистанция будет короткой, то человеку будет неловко.
Также важна поза при общении, которая должна быть уверенной и твердой. Запрещены “закрытые” позы, например, скрещивание рук. Если во время собеседования человек будет скрещивать ноги и руки, то руководитель может воспринять это, как неуверенность в себе. Также во время разговора нужно быть повернутым лицом к собеседнику, а не боком.
Умеренная жестикуляция, открытая поза покажут уважительное отношение к собеседнику, что позволит расположить к себе собеседника и вызвать у него доверие.
Жестикуляция и мимика в неофициальном общении играет большую роль. Иногда люди жестикуляцией заменяют слова. Например, могут пожать плечами, если хотят ответить «Нет» на какой-нибудь вопрос. А вот в официальном общении нужно четко сказать «Нет» словом и недопустима в этом случае жестикуляция (она должна дополнять, а не заменять слова), так как жесты и мимику можно воспринять по-разному, а официальная беседа отличается точностью. Например, если во время суда свидетелей просто пожмет плечами на заданный ему вопрос, то этот жест просто могут не заметить.
В официальной обстановке помимо того, что нужно уметь грамотно и вежливо говорить, также важно внимательно слушать и слышать собеседника. Нужно научиться не перебивать его, так как это может вызвать мысли о неуважении. И важно не переспрашивать постоянно. Нужно с первых слов улавливать то, что хочет донести собеседник, поэтому важно быть внимательным и не заниматься посторонними вещами. «Предоставить собеседнику возможность высказаться, умение его выслушать и услышать – это не просто соблюдение норм вежливости (учтивость, внимание, уважение к мнению собеседника), но и залог эффективной коммуникации». Если во время бизнес-встречи один собеседник будет отвлекаться, переспрашивать, то тема, обсуждаемая во время встречи, не будет до конца понята и раскрыта
50% эссе недоступно для прочтения
Закажи написание эссе по выбранной теме всего за пару кликов. Персональная работа в кратчайшее
время!
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Задать вопрос
