Организация управления внедрением, эксплуатацией и сопровождением ИС

В настоящее время организации с целью повышения эффективности своей деятельности внедряют информационные системы (ИС). Внедрение ИС, в свою очередь, ведет к более эффективной работе предприятия, однако нельзя забывать об определенных факторах, которые оказывают негативное воздействие на получение выгоды от непосредственного внедрения.
Актуальность данной работы состоит в том, что ошибкой является предположение о завершении этапа внедрения программного продукта после успешного запуска новой ИС. На самом деле – это только первый и, что важно, серьезный шаг к эффективному управлению организацией. Мировая практика говорит, что именно внедрение и сопровождение выступают проблемными этапами жизненного цикла информационных систем.
Кроме того, ИС – это один из наиболее гибких видов продукции, часто подвергающейся изменениям в процессе всего времени его применения. Поэтому, чтобы сохранить и повысить качество работы системы, необходима четкая регламентация процесса сопровождения его соответствующим тестированием и, безусловно, контролем качества. Отмечу, что качества информационной системы напрямую связано с дефектами, которые заложены еще на этапе проектирования и, соответственно, проявляющиеся в процессе непосредственной эксплуатации.
ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ВНЕДРЕНИЕМ, ЭКСПЛУАТАЦИЕЙ И СОПРОВОЖДЕНИЕМ ИС
Сегодня уже существует стандартный набор методов внедрения ИС. При этом главным правилом является строгое последовательное выполнение обязательных фаз этапа, не пропуская ни одну из них. Прежде всего, важно определить цель внедрения, подготовить проект и провести его концептуальную разработку

. Проект внедрения можно считать законченным после окончания фазы реализации, соответственно, система передается в эксплуатацию.
Далее, сопровождение ИС состоит из двух масштабных и разноплановых задач. Первая из них – эксплуатация ИС. Для решения данной задачи устанавливается прикладное программное обеспечение (ПО) в конкретном программно-аппаратном окружении, а также настройкой ПО согласно документации разработчика.
Второй задачей является внесение изменений в ИС, которые могут включать определенные «донастройки» тиражируемого ПО или же доработки заказного ПО. Как правило, как «донастройки», так и доработки требуют привлечения консультантов по бизнес-процессам, а также программистов, которые обладают необходимыми компетенциями. Другими словами, когда существует потребность в «подгонке» ИС под совершенно новые условия и, конечно, требования бизнес-процессов.
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА РИСКОВ ПРИ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ВНЕДРЕНИЕМ, ЭКСПЛУАТАЦИЕЙ И СОПРОВОЖДЕНИЕМ ИС
Понятие «информационного риска» сегодня нашло достаточно широкое применение. Отмечу, что появление данной концепции в середине 90-х годов XX века можно объяснить необходимостью использования совершенно нового подхода к решению вопросов, касающихся обеспечения информационной безопасности.
Организации в настоящее время вследствие роста цифровой революции все больше зависимы от различных событий или инцидентов, ставящие определенным образом под угрозу информационные технологии, в частности информационные системы, а также оказывающие отрицательное воздействие на все бизнес-процессы или миссию организации.
Подчеркну, что, несмотря на все существующие нюансы оценки информационных рисков в различных областях деятельности, такая оценка является упорядоченным процессом, который состоит из одних и тех же этапов, каждый из которых требует своих определенных методов и средств